Profil Clients Fnac

près 48 000 sites d’e-commerce en 2008. 78 % des français achètent à distance. CA VAD en 2008 en FR = 25,1 milliards d’euros. Internet représente 80% de la vente à distance Changement du métier des vadistes vers une optimisation des la relation client. • On compte en France 22,8 millions de français sont cyberacheteurs. • 65,6% des internautes sont cyberacheteurs. • 2/3 des internautes visitent régulièrement au moins un des sites classées parmi les top 15. Le nombre de cyberacheteur est de

commerciale est la clé de voute de l’organisation, elle a une importance capitale en front ou en back office, elle doit permettre à l’Uc d’atteindre ses objectifs, il y en a 4 : - 1 Assister le client dans l’achat - 2 Promouvoir l’image de l’UC - 3 Développer l’activité de l’UC - 4 Construire la relation client - 5 Etre au service de la stratégie de fidélisation de l’UC 1/ L’équipe commerciale 1/1) Approche générale Il y a 2 approches pour définir l’équipe commerciale : L’approche restrictive

Obstacle des langues – – – – Obstacles culturels Obstacles logistiques Obstacles quant aux moyens de paiement Obstacles fiscaux 3) L'interactivité de l'offre et de la demande – Réagir d'une manière interactive à la demande – Adapter l'offre au client Observer le cheminement du consommateur depuis l'information qu'il trouve jusqu'à son choix final Repérer en permanence ses centres d'intérêts en termes d'achat ex : www.amazone.fr, www.google.fr 4) La désintermédiation ou l'hypermédiation La désintermédiation

cumuler des points et d'obtenir des bons d'achat. Site internet: Il y a également un site Internet qui présente les univers du magasin et anniversaires. Agencement Le parking est réuni en un seul parking avec Auchan pour faciliter le trafic client. La surface totale du magasin est de 900 m² et la surface de vente est de 700 m². Le reste de la surface est consacré à la réserve, aux bureaux et à l'atelier pour les anniversaires. Les linéaires mesurent environ 1,60 mètres de hauteur pour

L’activité 44 46 48 50 52 54 60 62 64 66 68 Les quatre Pôles Printemps Conforama Redcats Fnac Gucci Group Rexel Pinault Bois & Matériaux Guilbert CFAO Crédit et Services Financiers L’activité Printemps Conforama Redcats Fnac Orcanta Lingerie Gucci Yves Saint Laurent Sergio Rossi Boucheron Bottega Veneta BÉDAT & C° Balenciaga Alexander McQueen Stella McCartney Grand Public Composé d’enseignes leaders qui bénéficient d’une forte notoriété en France et en Europe, le pôle Grand Public

CONCURRENCE | Implantation géographique et zone de chalandise: A proximité du boulevard Saint Germain on peut trouver: le métro (ligne 4 et 10) le Cinéma UGC des cafés comme le Starbucks coffee la Fnac l'Université Descartes Principaux concurrents : Profil de la clientèle: POLITIQUE COMMERCIALE | Politique des produits: Assortiment étroit: Produits de soins visage, corps et cheveux. Assortiment peu profond: Positionnement des produits: Haut de

critères vous indiquent également les points d’attention que vous devez avoir dans le rendu de votre copie.Compétences évaluéesCritères d’évaluationConcevoir et conduire une stratégie de veille marketing client et concurrentielle dans l'optique d'identifier de nouveaux besoins et/ou comportements clients, de détecter de nouveaux marchés et ajuster l'offre de produits/services en conséquence (Q1)· Les domaines de veille préconisés couvrent bien le marché et la concurrence· Les univers sémantiques et les

Chapitre 1 : LES UNITES COMMERCIALES Définition : C’est un lieu physique ou virtuel, permettant à un client ou un prospect d’accéder à une offre de produit ou de service. Lieu physique  magasin, supermarché, hypermarché, agence co, salon, institut, agence de location, agence d’intérim. Le client accède à l’offre par contact physique. Vente traditionnelle, libre-service, libre-service assisté (conseil). Virtuel  Site marchand (n’est pas égale au site vitrine), émission télé achat. Le média

Sur les 25 premières enseignes GSS, Darty arrive à la 19ème position et les 3 premières GSS sont CASTORAMA, BRICOMARCHE et LEROY MERLIN qui sont eux des Grandes surfaces spécialisées dans le domaine du bricolage. Tout a débuté en 1956 lorsque la FNAC apparaît à Paris en vendant des produits spécialisés dans la culturel et les techniques. En 1959 apparaît dans le domaine du bricolage le premier CASTORAMA, et en 1988 c’est VIRGIN MEGASTORE qui s’implante dans le secteur des GSS. Des pionniers

si l’on considère qu’outre les communes de Saint-Médard-En-Jalles, le Haillan et le Taillan, elle s’étend jusqu’à Lacanau, Hourtin… * Au sein de cette zone de chalandise se trouvent les principaux concurrents * Direct : Cultura, la Fnac, Virgin * Indirect : Leclerc (informatique), Lidl (fourniture) Contexte Organisationnel : Au total, 35 personnes travaillent au sein de l’entreprise dont 3 cadres et un agent de maîtrise. Structure juridique Créée le 15 novembre