Questionnaire Satisfaction Restaurant

Marché Etude de satisfaction des clients d’IMPERIAL TOBACCO Encadré par : Mr Adil BOULAHOUAL 2 Table des matières Remerciements ........................................................................................................... 2 Introduction ................................................................................................................ 4 Première partie : Présentation de l’Entreprise, Diagnostic stratégique et notion de « Satisfaction » :............

la capacité de définir et de cibler une clientèle ou un marché particulier. Les restaurant de luxe En effet, avec le changement des modes de vie du consommateur, les restaurants sont des lieux de plus en plus fréquentés au quotidien. Que ce soit dans un simple but de manger parce que nous n’avons pas le temps de cuisiner chez soi ou de passer du bon temps hors des murs familiaux, nous fréquentons les restaurants souvent accompagnés et préférons souvent discuter tout en mangeant, mais lorsqu’il

environ 11 l/an. Ce qui montre qu’il ya encore un potentiel de croissance du marché. Pour ce fait les marques existentes utilisent tous les circuits de distributtion disponibles à savoir les grandes surfaces, commerce de proximité, cafés, hôtels, restaurants, salles de sport, spas,… Plusieurs facteurs devraient contribuer à la hausse de la consommation de l'eau embouteillée. D'abord, le déficit actuel de la consommation marocaine. Ensuite, figure le réchauffement climatique actuellement constaté

mégalopole tel que Casablanca, les exigences de la vie professionnelle poussent de plus en plus les gens à rechercher détente et divertissement. C’est de là qu’est né l’idée de notre projet LUNCH TIME qui consiste à mettre en place un nouveau concept de restaurant qui offre, en plus des services de restaurations ordinaires, d’autres services annexes tel qu’un espace de détente, une salle de jeux et d’autres services du même genre qui rencontre un grand succès chez notre clientèle cible, à savoir les employés

209K14CTPA0110T-V0 Le brainstorming a mené à choisir un week-end à Paris : – facile à mettre en œuvre, – facilement accessible, – certains conjoints travaillant le lundi, pourront rentrer rapidement, – un choix très vaste d’activités, – des restaurants de toutes sortes (3 étoiles – Restau étranger), – possibilité de spectacles (Lido – Michou – Les Folies Bergères), – choix de pièces de théâtre considérable, – choix d’hôtel, – … b. Modalités d’exécution (2 pts) Le chargé de projet interviendra

| | | | |Intitulé de la mission : Réalisation d’une étude de satisfaction |Période : 01 au 21 février 2006 | | |

Description de l’organisation et du service 11 V. Description des missions 12 VI. Analyse détaillée et argumentée des compétences et connaissances mises en œuvre et requises 21 VII. Coclusion Erreur ! Signet non défini.   I. Le contexte : Le restaurant rapide SUBWAY est une S.A.R.L de la restauration rapide qui a fait son entré dans le marché de la restauration rapide français depuis 2001. Le concept de cette nouvelle chaine de la restauration rapide est de préparer des sandwiches sur mesures

Plusieurs Services sont mis à la disposition des Clients : Chambres et Suites ➢ Pavillon Zagora ➢ Pavillon Tinghirt ➢ Pavillon Errachidia ➢ Pavillon Chellah ➢ Pavillon Rissani ➢ Pavillon Oudayas ➢ Pavillon Taroudant Restaurants ➢ Oasis ➢ TAJ MAHAL ➢ Le pacha Bars ➢ Bar-piscine ➢ Bar escale ➢ Bar belvédère Salons ➢ Salon de Bridge ➢ Salon Royal ➢ Salon Amounia ➢ Salles de séminaires Divers ➢ Boutiques ➢ Centre

était destiné aux personnes rencontrant des difficultés budgétaires temporaires mais aujourd’hui, il est aussi ouvert aux personnes en rupture de lien social. • Pour les personnes du CHRS : toute personne hébergée a la possibilité de manger au restaurant social. Le petit déjeuner est pris en compte dans la facturation de la chambre. Les résidents doivent juste régler les repas qui sont pris le midi ou le soir. Ils sont calculés en fonction de leurs ressources (un repas correspond à 15% des ressources)

dans un contexte, constitué par l’ensemble des conditions extérieures. Le contexte exerce une influence sur la communication. Plusieurs éléments relèvent du contexte : le contexte physique : le lieu et le moment de l’échange (Ex. : une maison, un restaurant – un anniversaire, une animation commerciale) ; le contexte relationnel : le degré de connaissance des personnes qui échangent, leur relation (amicale, professionnelle…) (Ex. : un repas de famille avec la présence de tous les membres de la famille