Rapport D Ishikawa

active : Un Etalonnage précis : Recherche de nouveaux fournisseurs homologation de nouveaux fournisseurs Historique (traçabilité) connaissance structure des coûts. 2- La relation demandeur / acheteur. Les 10 commandements de l'acheteur par ISHIKAWA. Les relations acheteur vendeur doivent être fondées sur la confiance, la coopération, la prospérité commune et la responsabilité sociale des entreprises selon les principes suivants : 1 L'acheteur et le vendeur doivent connaître mutuellement le

choisi de traiter le Brainstorming et le diagramme d’Ishikawa. III. Diagramme d’Ishikawa : Synonymes:  Le diagramme causes-effets, le diagramme en arêtes de poisson (d'après sa forme), the Fishbone diagram. Origine : Introduit par KAORU Ishikawa dans les chantiers navals Kawasaki au japon dans la période des années 60 d’où le nom de « diagramme d’Ishikawa ». Ce diagramme est l’un des sept outils de base du management de la qualité, de pair avec : * Les histogrammes, * Les diagrammes

d’actions afin d’augmenter les performances générales de l’entreprise. La démarche Qualité, suivant les normes ISO 9000 et la certification qui s’ensuit, est un outil de management qui permet à l’entreprise de faire évaluer son organisation par rapport à une norme internationale. • DEMARCHE QUALITE ➢ DEMARCHE METHODIQUE ET PLANIFIEE DE PREVENTION DES PROBLEMES La prévention des problèmes passe par : ➢ L’IDENTIFICATION des risques de dysfonctionnement ➢ La MISE EN OEUVRE des dispositions

Production et marketing Marketing et production Packaging Service après-vente : - Assistance - Maintenance - Mesure de la satisfaction Le rapport entre la qualité et la productivité     La productivité : c’est le rapport entre les ressources investies et le résultat obtenu Apport personnel Impact sur le client Impact sur le coût Le rapport entre la qualité et le coût    La qualité n’est pas synonyme de la prohibition du prix Potentiel de réduction des coûts La connaissance de la

de synthèse au fur et à mesure de l’analyse. Constats et recommandations : 1. La recherche des causes passe par la créativité des personnes (brainstorming), 2. Les causes doivent s’appuyer formellement sur des schémas structurés (logigramme, Ishikawa sur les 5M, ...). Roland van Rijckevorsel PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com AMDEC procédé Page 13 Constats et recommandations (suite) : 3. Pour systématiser l’analyse, on peut distinguer différentes familles

industrielle Société de consommation Nouveau contexte concurrentiel Mondialisation Nouveaux outils De compétitivité Les gourous • • • • • • • Walter A. SHEWHART (1891 – 1967) William Edwards DEMING (1900 – 1993) Joseph JURAN (1904) Kaoru ISHIKAWA (1915 – 1989) Armand Vallin FEIGENBAUM (1920) Genichi TAGUCHI (1924) Phillip CROSBY (1926 – 2001) Définition philosophique La qualité est une catégorie philosophique, non mesurable. Elle relève, tout comme la beauté, la pureté, d’une expérience

immédiatement POKA YOKE = « dispositif qui bloque la progression d'un produit (ou la réalisation d'une tâche) si celui ci est non conforme » Avantages: – libère l'esprit de l'opérateur qui peut se consacrer à sa tâche sans crainte. – simple, économique par rapport au contrôle – Fiable • Exemples: – – – – – Détrompeurs (gabarits) Connecteurs Carte SIM avec 1 angle coupé Couleurs différentes (pièces similaires) Pesée automatique (produits assemblés) Polytech Lyon 2014 Lavie Méthodes de résolution de problèmes

conditions de travail proprement dites qui a le plus d impact sur le rendement du travailleur. MOTIVATION = STIMULATION FINANCIERE + STIMULATION SOCIALE 1.2.3- Définition d ISHIKAWA Bien après ,au cours de l evolution de l etre humain et de son environnement apparait au Japon les « cercles de qualité »par le biais d ISHIKAWA qui les définissaient comme suit : « le cercle de qualité est un petit groupe qui gère volontairement la qualité dans un atelier. Ce petit groupe effectue le contrôle de sa

produit. La performance : Exemple : pour une voiture il s’agit de l’accélération, de la vitesse, du confort… Dans la mesure ou la performance constitue un ensemble de critères mesurables, il est toujours possible de classer les produits les uns par rapport aux autres. Mais il ne faut jamais oublier que cette notion est relative dans le sens ou la performance dépendra de l’utilisation qu’en fera chaque client. En effet, quelqu’un qui fait beaucoup de route n’aura pas besoin du même type de véhicule que

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Année Universitaire : 2020-2021 Master Sciences et Techniques en Génie Industriel MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Pour l’Obtention du Diplôme de Master Sciences et Techniques Lieu : MAROC MODIS Référence : 25 /21-MGI Présenté par: - Lamghari Oussama Soutenu Le 14 Juillet 2021 devant le jury composé de: - Pr. M. H.Bine Elouidane (encadrant FST) - Pr. Fouad