Rapport D Ishikawa

9. Acheter seulement des produits ou des matières de qualité garantie pour qu’ils n’arrêtent pas la production. 10. Avoir un personnel polyvalent, capable de s’adapter rapidement et comprenant les nouveaux objectifs de l’entreprise. Que rapporte le JAT après l’avoir appliquer : La conversion au juste à temps transforme l’entreprise ; cette dernière modifie son organisation, son fonctionnement, sa gestion, les tâches effectuées par le personnel et les relations avec ses clients et fournisseurs

l’entreprise . Définition opérationnelle : Mise en cohérence de 3 objectifs : * Performance * Baisse des couts * Baisse des délais Cela va impliquer l’entreprise dans une démarche d’optimisation des moyens des ressources (Arête de poisson, ISHIKAWA, 5M) : * Méthodes de travail * Matières * Main d’œuvre (compétence) * Matériel (machines) * Milieu (c’est le marché de l’entreprise, environnement au sens large) Le système de management de la qualité dans une entreprise, c’est

Le contrôle 27 2.2. Résultats du contrôle 29 2.3. Analyse et interprétation des résultats 30 3. DERTERMINATION DES CAUSES DE NON-CONFORMITE 33 3.1. Composition de l’équipe de qualité 33 3.2. Causes des non-conformités par Ishikawa 34 3.3. Hypothèses-causes retenues par le vote pondéré 38 3.4. Propositions de solutions aux problèmes posés 41 4. PROPOSITION DE MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS CORRECTIVES ET PREVENTIVES 46 5. LE CONTROLE DE LA QUALITE DES TISSUS VIVANTS

pour une réclamation client. Défaut externe. ← Séminaire. Prévention. ← Achat d'équipement de contrôle. Détection. ← Amortissement des équipes de contrôle. Prévention. ← Contrôle d'entrée (par rapport au processus de production). Prévention. IV. Stratégie de dépoilement de la démarche qualité: La mise en œuvre de la stratégie qualité s'apprendre par deux problématiques: ✓ Identifier la qualité comme axe stratégique pour

quelle quantité et en quel volume ? _ Où, à quel endroit livrer/réceptionner ? _ Quand, à quel moment ? _ Comment, quels sont les moyens à mettre en œuvre ? Il faut apporter des réponses précises à ces questions pour que le client soit satisfait. Pour Ishikawa, le client c’est le processus suivant : (différents types de clients)  le consommateur final (B to C)  une entreprise cliente  à l’intérieur d’une même entreprise chacun peut être à tours de rôle client puis fournisseur dans le processus d’approvisionnement

mathématiques ! Or en ce lieu il n’y avait pas d’à priori pour améliorer la connaissance. Voyons dans quels termes Deming s’est exprimé le 6 Juillet 1989 à Versailles, plus particulièrement sur le point qui est à l’origine de cette grande aventure (propos rapportés par JeanMarie Gogue) : Une partie de la Western Electric était impliquée dans la fabrication de systèmes téléphoniques. L’objectif était, bien sûr, la fiabilité, pour atteindre une grande homogénéité et une bonne durée de vie de manière que les gens

exprimé et de façon standardisée entre les utilisateurs. * Effectuer une veille permanente sur les prix du marché. Ceux-ci évoluent constamment en fonction de l’offre et de la demande sur la technologie en question, de l’urgence du besoin, des rapports de force entre le client et le fournisseur, etc. Elle doit être capable d’alerter la DSI si la tarification d’une offre dépasse les standards « acceptables ». * Veiller à définir et revoir régulièrement les panels de prestataires pour assurer

Afin d’aider l’industrie japonaise à se relever de ses ruines et à vaincre la mauvaise image de marque qui s’attachait à sa production, un groupe d’ingénieurs fondèrent en 1945 la « Japonese Union of Scientists and Engineers », dont Kaoru Ishikawa fut nommé secrétaire général, cette organisation étudie les méthodes de contrôle statistique de la qualité et organisa des conférences en collaboration avec l’association japonaise des normes industrielles(1945) et invita des experts américains(Deming

refusent une discipline qui ne leur parait pas justifiée. Développement de la rationalité managériale fait que l’individu n’obéis plus à une personne mais à des règles. L’origine sociale, comme le niveau d’instruction, des salariés influe sur leur rapport au travail et à l’organisation. Michel CROZIER montre que : Chez les fonctionnaires de la Poste, les femmes issues de milieu favorisé sont plus satisfaites de leur travail lorsqu’elles exercent des responsabilités ; elles le sont nettement moins

L'expression "taux de qualité de service" peut d'ailleurs correspondre à un indicateur mixte faisant la synthèse de plusieurs indicateurs de service. Il est défini assez souvent comme le ratio du nombre de commandes livrées conformes au besoin exprimé, par rapport au nombre total de commandes reçues, sur une période donnée. Les services logistiques font très souvent état d'un tel taux et s'en servent pour se comparer les uns aux autres ce qui est assez imprudent si la définition de ce taux n'est pas la même