Reengineering

valeur 2. Autres outils de la qualité a. La certification ISO 9001 b. Les systèmes de suggestions c. Le Total Quality Management ou TQM d. Le Benchmarking e. Le Management par Projets f. Le Knowledge Management g. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR) 1. Typologie des outils de la qualité La démarche qualité propose toute une panoplie d'outils d'aide (méthode, analyse, statistique, suivicontrôle). Ces outils, créés et/ou diffusés par les principaux fondateurs de

Analyse de la valeur 2. Autres outils de la qualité a. La certification ISO 9001 b. Les systèmes de suggestions c. Le Total Quality Management ou TQM d. Le Benchmarking e. Le Management par Projets f. Le Knowledge Management g. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR) 1. Typologie des outils de la qualité La démarche qualité propose toute une panoplie d'outils d'aide (méthode, analyse, statistique, suivicontrôle). Ces outils, créés et/ou diffusés par les principaux fondateurs de la

mettre en oeuvre. I. Les configurations structurelles flexibles L’environnement concurrentiel et évolutif auquel les entreprises sont confrontées requiert des formes d’organisation flexibles et organiques : empowerment, organisation par projet, reengineering, adhocratie, entreprise réseau qui ont comme point commun de privilégier les relations transversales au sein de l’entreprise. A. L’empowerment L’empowerment s’inscrit dans une vision post-taylorienne de l’entreprise ; il ne doit pas y avoir de

consommation. Internet favorise également l’arrivée de nouveaux concurrents. 2. Indiquez si les modalités du changement de structure chez Celerita correspondent aux principes défendus par Hammer et Champy. Hammer et Champy ont fondé un modèle, le reengineering : l'entreprise qui procède à une reconfiguration de sa structure améliore ses performances de façon notable. La plupart des changements opérés chez Celerita correspondent aux principes défendus par Hammer et Champy : une diminution des niveaux

LE PILOTAGE STRATEGIQUE PAR LES FLUX ET LA RECONFIGURATION AUTOUR DES PROCESSUS: LE REENGINEERING Enseignant: Rached GABSI OBJECTIFS : La session a pour objectifs: - de vulgariser l’organisation de l’entreprise par processus, de présenter les avantages qu’elle procure en matière de pilotage stratégique tout en comparant ses apports par rapport à l’organisation par métiers ou par fonctions;

OU MOURIR” 5 Le REENGINEERING… 1 • « … est une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd'hui les coûts, la qualité, le service et la rapidité ». Fondamentale • Lors d'un Reengineering, il est essentiel de commencer par déterminer ce qu'une entreprise doit faire avant de définir comment elle doit le faire. • Le Reengineering se veut réinvention de

finalités et objectifs poursuivis par l’entreprise Mousset. 4- Identifiez le type de structure actuelle de l’entreprise Mousset puis montrez que ce choix structurel ne permet plus de répondre à ses objectifs. 5- En vous appuyant sur le concept de reengineering développé par Hammer et Champy, caractérisez les changements organisationnels proposés par la direction et dégagez leurs enjeux. 6- Repérez les facteurs de contingence justifiant l’évolution future de la structure de l’entreprise Mousset. II -

donc la caractéristique d’être transversale et définie en opposition avec une vision verticale et cloisonnée des activités de l’entreprise. Elle ne s’inscrit donc pas dans une logique de fonction ou de métier mais dans une logique de client. Le reengineering permet la mise en place d’une organisation par processus dans l’entreprise. Selon Hammer et Champy, c’est « une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaires dans les

finalités et objectifs poursuivis par l’entreprise Mousset. 4- Identifiez le type de structure actuelle de l’entreprise Mousset puis montrez que ce choix structurel ne permet plus de répondre à ses objectifs. 5- En vous appuyant sur le concept de reengineering développé par Hammer et Champy, ca-ractérisez les changements organisationnels proposés par la direction et dégagez leurs enjeux. 6- Repérez les facteurs de contingence justifiant l’évolution future de la structure de l’entreprise Mousset.

De nos jours, sous l’effet de la concurrence et l’internationalisation des marchés, les entreprises ont besoin des ressources considérables et donc d’une focalisation des efforts sur un nombre réduit d’activités. La mode de restructuration et reengineering, qui vise à identifier et réorganiser les activités créatrices de valeur, a conduit de fait aux nouvelles formes d’organisation, à un recentrage et à des externalisations, qui sont des catégories d’opérations fréquemment associées (Boyer, 1997)