Segmentation Abc Et 20 80

Mercatique La segmentation : définition : C'est la réponse à l'absence d'homogénéité de la demande sur le marché. Elle consiste à définir des groupes (segments) de clients selon différents critères, mais ayant des comportements de consommation homogènes par rapport à un produit ou un service. Utilisation de nombreux critères tels que : -les critères sociaux démographiques : âge,sexe... -les critères géographiques : lieu d'habitation, type d'habitation... -les critères économiques

METHODE : LA SEGMENTATION 1. Analyses structurelles I Principes CF Livre Doc.8 p.42 Dans une clientèle, il existe le plus souvent un petit nombre de clients importants, un nombre un peu plus élevé de clients moyens et une multitude de petits clients. C'est ce principe qui fonde les techniques de segmentation suivantes: méthode des 20/80 (Loi de PARETO) et méthode ABC (version affinée de la méthode des 20/80 avec la mise en évidence de 3 segments de clientèle au lieu de 2) : |Méthode des 20/80

Thème: La segmentation Plan du cours Introduction Présentation de la segmentation Intérêt Annonce du plan I- La Segmentation des marchés A) Définition B) Enjeu Chapeau II- La démarche de segmentation A) Les critères 1. Contexte B to C 2. Contexte B to B B) Les méthodes de segmentation 1. Méthodes a priori 2. Méthodes exploratoires: a) Méthode ABC b) Méthode 20/80 c) Autres Conclusion Bibliographie La segmentation Introduction L’analyse

sont les meilleurs clients ? », Comment segmenter mes clients ? Les plus fidèles ? Ceux qui génèrent le plus de chiffres d’affaires ? Les plus récents ? Vous avez entendu parler diverses méthodes de segmentation de la clientèle et vous désirez les appliquer à vos clients. 1. La loi de Paréto (les 20/80) Vous disposez d’un tableau 1 de suivi de CA par clients en annexe 1. A partir de ce tableau : - Vous complétez le tableau 2 en annexe 1 afin de classer les clients du plus gros CA au plus petit.

méthode 20/80 La méthode ABC L’évaluation du potentiel client La mesure de la rentabilité du client ou du portefeuille. 1. La méthode 20/80 Cette segmentation appelée également loi de PARETO a été initiée par Vilfredo PARETO, économiste italien, qui a constaté au cours de ses observations que 20 % des causes produisent des conséquences. Ce principe est utilisé en économie, en gestion des stocks (où 20 % des produits réalisent 80 % du CA) et en mercatique pour la gestion des clients, puisque 20 % des

dossier 8 la segmentation du portefeuille clients completeRelation client et Négociation Vente- bloc 1 BTS1 NDRC DOSSIER 8 : LA SEGMENTATION DU PORTEFEUILLE CLIENTS 1. Le portefeuille clients : - Un suspect : est une personne ciblée, qui n’a pas encore été contactée. - Un contact : est un prospect ou un client potentiel. - Un prospect : Un prospect froid : est un prospect qui n’a pas réagi à la sollicitation Un prospect tiède : est un prospect, qui a réagi favorablement

à travers laquelle on recherche un résultat pour mieux interpréter une situation et prendre les décisions appropriées pour l’améliorer si nécessaire. Le présent article parle de deux principales méthodes : la méthode de Pareto et la classification ABC. Le but de ces méthodes est d’analyser les stocks selon leurs quantités / valeur et de faire ensuite une classification qui ressortira d’une part un segment d’articles à forte valeur et d’autre part un ou plusieurs segments à valeur plus faible

du portefeuille : La méthode 20/80 La méthode ABC L’évaluation du potentiel client La mesure de la rentabilité du client ou du portefeuille. 1. La méthode 20/80 Cette segmentation appelée également loi de PARETO a été initiée par Vilfredo PARETO, économiste italien, qui a constaté au cours de ses observations que 20 % des causes produisent des conséquences. Ce principe est utilisé en économie, en gestion des stocks (où 20 % des produits réalisent 80 % du CA) et en mercatique pour la

------------------------------------------------- Chapitre 3 : La segmentation de la demande I. La segmentation de la demande A. Définition C’est une technique de découpage du marché en groupe d’individus (segment) ayant des comportements ou des habitudes d’achats homogènes. B. L’intérêt de segmenter un marché • Proposer une offre adaptée à chaque segment. • Elargir sa clientèle (augmenter le CA) • Fidélisation et satisfaction des clients. • Lutter contre la concurrence. • Répartir

La segmentation La segmentation consiste a découpé le marché en segment homogènes.Chaque segment regroupe des individus ayant des comportements et des caractéristiques communes.Danc certains secteur la segmentation peut s'avérer nécessaire cela permet à l'entreprise d'adapter ses produit à chaque segments. Mais attention la segmentation à des limites: -Une hypersegmentation d'un marché peut devenir non rentable -La segmentation demande des coût d'adaptation important -Il y a des risques de