Segmentation Canal Plus

1- INTRODUCTION------------------------------------------------------- 3 2- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE----------------------------------- 4 3- ANALYSE S. C. P. ---------------------------------------------------- 7 A) Segmentation B) Ciblage C) Positionnement 4- ANALYSE DE 4P------------------------------------------------------- 9 A) Offre B) Prix C) Communication D) Distribution 5- CONCLUSION (Analyse SWOT) -------------------------------------

Relationship Management » est plus récent et s’est développé avec l’arrivée des pure-players du e-commerce, tels Amazon. Il se caractérise par un ensemble de moyens technologiques et humains dont dispose une entreprise pour créer et développer une relation avec ses clients et prospects via le canal internet. Le e-CRM peut être défini comme « l’ensemble des démarches, outils et processus permettant d’adresser les besoins de connaissance des clients, d’analyse et segmentation de ces clients, de déclenchement

22 a. Démarche suivie………………………………………………………………………………………….. 22 b. Problématique…………………………………………………………………………………………….. 23 c. Méthode de travail……………………………………………………………………………………… 23 4. Travail effectué……………………………………………………………………………………………………. 24 a. Segmentation………………………………………………………………………………………………. 24 b. Positionnement……………………………………………………………………………………………. 27 c. Marketing mix……………………………………………………………………………………………… 27 IV. Conclusion…………………………………………………………………………………………………….. 32 V. Bibliographie………………………………………………………………………………………………

questionnaires (étape 15) : 30 LA SEGMENTATION 32 Définitions 32 I) la structure d’un marché 32 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32 b)les préférences diffuses 32 c)Les préférences groupées 33 Le processus de segmentation : 33 II) les critères de segmentation et le découpage d’un marché : 34 a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 34 b)La segmentation sociodémographique : consiste

et est la plus soumise aux réglementations et aux contrôles. Le quotidien des chargés de clientèle est donc de plus en plus normé et organisé par des procédures. En réponse à ces évolutions, les réseaux bancaires français se sont uniformisés : Ils sont devenus très similaires dans leur organisation, les incitations marketing ne présentent pas de différences majeures entre les enseignes. Les banques utilisent également une segmentation de leur clientèle très proche. Nous aborderons plus en détail

L'analyse stratégique est l'une des étapes les plus importantes du processus de formulation de la stratégie La difficulté réside dans le fait que : les les les les conditions concurrentielles, marchés technologies, concurrents vont être différents suivant les activités de la firme. Nathalie Gardes MC Gestion Introduction L'une des premières taches est donc : de choisir le niveau adéquat d'analyse. C'est ce que nous appellerons la segmentation stratégique des activités en DAS Ces DAS

accessibilité élargie et plus distanciée à l’information, aux services et aux opérations de banque, conditionnée jusqu’alors par les horaires contraignants des agences. Toutefois le concept du « toute ma banque, où je veux, quand je veux » n’est pas devenu une réalité du jour au lendemain. Entre les fonctionnalités rudimentaires des premiers serveurs vocaux interactifs et la possibilité de finaliser la souscription d’un produit en ligne, une quinzaine d’années s’est écoulée. En effet, les canaux ont fonctionné

désirs grâce à la publicité, la mise en valeur et les présentations des produits… ex : j’ai besoin de manger, mais je désire manger un gâteau plutôt qu’une pizza. c- La segmentation Définition : c’est le découpage du marché en segments homogènes grâce à des critères de segmentation tels que : l’âge, le sexe, les besoins, les comportements, la taille de l’entreprise, le secteur d’activité….(Eléments traité au 2ème chapitre) Objectifs : cibler les segments porteurs et

du fromage......................................................................................... 3 Le macro environnement .................................................................................................................... 3 Segmentation du fromage................................................................................................................... 4 Les limites et les attraits du marché..............................................................................

TEChNoLOGIE 1.4.5.LA qUESTIoN LOGISTIQUE 1.4.6. LES SYSTEMES DE PRODUCTION LA LOGIQUE MERCATIQUE KOTLER « le marketing s’attache à identifier et mesurer les besoins insatisfaits, à choisir ceux que l’entreprise, dans son sens le plus large, servira en priorité et à décider des produits, services et plans d’action correspondants. En ce sens, le marketing assure le lien entre les besoins d’une société humaine et ses activités économiques » 1 Les différentes conceptions de l’entreprise