Segmentation Canal Plus

Marketing Relationnel Rachid KAMAL Année universitaire 2010 - 2011 Introduction: Qu'est-ce que le "Marketing" ? Définition : Il existe plusieurs définitions du terme "marketing". En voici quelques-unes des plus courantes. Fonction reliant une entreprise aux besoins et désirs de ses clients afin d'obtenir le bon produit, au bon endroit et au bon moment. Accomplissement des objectifs d'une entreprise au travers d'une meilleure rencontre des besoins du client que celle de la concurrence. Processus

Portefeuille Clients Pourquoi ? l l l l Concurrence acharn ée sur les march és internationaux dans tous les secteurs Produits et Offres de Services de plus en plus semblables Restructurations et Fusions Moins de besoins et Plus d Objectifs à atteindre Portefeuille Clients Conséquences l l l l Clients mieux inform és et plus exigeants Fidélisation est devenue un Enjeu Augmentation de la Productivit é Clients sensibles à deux critères l l Performance et Qualité du Produit Qualité

02-100-00 Question 1. a)Il y a de nombreuses variables de segmentation sur le marché de consommation. Variables sociodémographiques, géographiques, psychographiques et styles de vie, besoins, attentes, situations et utilisations, volume et rentabilité, les différentes variables particulières à un marché. Dans la situation de Jean-Philippe Duhamel, il doit se baser sur des variables géographiques pour effectuer la segmentation. Puisque le kiosque de vente de jus de pomme se situe directement

posséder * 2012 se conjugue au moi et nous * 4B (beau, bio, bon, bien) exemple d’Apple qui a décidé que l’ordi ne devait pas être moche * Les 3D. Développement durable et désirable * Le sens fiction contre le science-fiction (plus rien ne nous surprend, la science-fiction rejoint la réalité, on a besoin de sens !) * Attention ! On est prisonnier des choses que l’on dit. Tout est enregistré (exemple de Facebook qui prends toutes les conversations pour faire une phrase qui

questionnaires (étape 15) : 30 LA SEGMENTATION 32 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32 Le processus de segmentation : 33 a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 34 b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe 34 c)La segmentation psycho graphique : les critères

apparaît, en premier lieu, comme un ensemble de techniques d’analyse et de décision. La connaissance des besoins fait appel aux études de marché et la décision peut nécessiter le recours à des méthodes de formalisation des problèmes et de modélisation plus ou moins sophistiquées. L’approche scientifique des problèmes de même que le caractère multidisciplinaire des techniques utilisées constituent une autre caractéristique majeure du marketing. L’homme de marketing est, en effet, amené à faire appel

Définir la politique de produit 13. Concevoir et développer les services 14. Choisir une stratégie de prix 373 403 433 Sixième partie Distribuer les produits et services en fournissant la valeur souhaitée 15. Choisir et animer les canaux de distribution 16. Piloter le marketing d’une enseigne de distribution et la logistique commerciale 469 503 Septième partie Communiquer auprès des clients actuels et potentiels 17. Élaborer une stratégie de communication 360° 18. Mettre

stratégiques qui vont ensuite déterminer les politiques fonctionnels (la production, les ressources humaines...) du marketing. Mais avant de réaliser le diagnostic stratégique, il convient de définir la segmentation stratégique A) La segmentation stratégique 1) Définition : - Segmentation stratégique : technique consistant à repérer les activités pour lesquelles une stratégie spécifique devra être développée. Démarche permettant à une entreprise de diviser toutes ses activités

08/03/2012 Plan de l’étude Stratégie marketing de la « pomme » • Présentation de la marque • La stratégie de la marque – Les DAS – La segmentation – Analyse de la stratégie : Porter et BCG • L’exemple d’une gamme: le baladeur – Le marché (américain) – Évolution des ventes – Canaux de distribution Une marque… • Apple Computer Inc. est fondée par Steve Jobs et Steve Wozniak le 1er Avril 1976 pour lancer le premier ordinateur Apple. Une marque… • Depuis les difficultés des années 90

Partie 3 – Bâtir l’offre MK Chapitre 6 : La segmentation, le ciblage et le positionnement I. La segmentation du marché Etablir les bonnes relations avec les bons clients Formulation d’un MK segmenté : * Segmentation : découpage d’un marché en plusieurs groupes distincts partageant des besoins, des caractéristiques ou des comportements communs, et susceptibles d’être attirés par des offres MK spécifiques * Ciblage : évaluation de l’attractivité de chaque segment de marché et sélection