Segmentation Canal Plus

la maximisation du profit serait triviale (premier arrivé, premier servi) si tous les clients payaient le même prix ou si les ventes aux tarifs les plus élevés étaient réalisées les premières. Dans la pratique le manager se demande s'il doit accepter une demande d’un client à tarif réduit ou attendre dans l’espoir de recevoir une demande à tarif plus élevé. On assiste aujourd’hui à de nouvelles pratiques de Revenue management, c’est l’exemple notamment des restaurants à consommation illimitée pour

La démarche client C’est un concept des années 90 pour palier les insuffisances du mkg de masse (ensemble d’opérations et de techniques, moyens mis en place pour attirer la grande consommation). Ceci a eu des répercussions sur le client, devenu plus volatile, exigeant et sollicité par la concurrence accrue depuis toutes les années. Elle a pour objectif de placer le client au centre du mkg stratégique et au cœur du mkg opérationnel. Le mkg stratégique intervient en amont de la politique d’entreprise

consommateur bancaire Section 2: La segmentation en marketing bancaire 1. Le concept de segmentation en marketing bancaire 2. Les critères de segmentation 3ème partie : Description des différentes opérations de l’agence BMCI Succursale 1. Le chargé clientèle 2. Les différentes formes du compte bancaire 3. Les types des cartes bancaires 4. Les types de crédits 5. Service guichet Conclusion En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit

la marque Kanuk. En deuxième lieu, nous avons étudié la demande pour les manteaux d’hiver pour l’ensemble du Québec et avons émis des hypothèses quant à l’évolution future du marché. En troisième lieu, nous avons examiné le consommateur type. De plus, nous avons identifié les segments de marché auxquels s’adressent les produits de la marque Kanuk et avons décrit son positionnement. Ensuite, nous avons analysé la situation concurrentielle en identifiant les caractéristiques du marketing mix de

STRATEGIE MULTICANAL CHAPITRE 2 : ETAT DES LIEUX DU MULTICANAL DE LA BOA SECTION 1 : LES DIFFERENTS CANAUX DE DISTRIBUTION ET LES PRODUITS DE LA BOA SECTION 2 : FORCES ET FAIBLESSES DES DIFFERENTS CANAUX SECTION 3 : GESTION DE LA RELATION CLIENT A CHAQUE CANAL INTRODUCTION Quelles sont les raisons pour entreprises de rentrer en contact et suivre ses clients par le biais de canaux apparemment différents mais tous importants? Voilà la problématique à laquelle nous allons essayer de répondre

client.           I - CRM et marketing relationnel     Le CRM est une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d'activité et de rentabilité, à travers une pluralité de canaux de contact, dans le cadre d'une relation durable afin d'accroître le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'entreprise.   Le marketing relationnel est une politique et un ensemble d'outils destinés à établir des relations individualisées et interactives

s’adapter aux besoins du client. 1ère période : fin XIXème jusqu’à la fin de la 2nd GM. Economie dominée par la production. La vente est une activité secondaire car il n’y avait pas de débouchés commerciaux (Demande > Offre). On vend de plus en plus des produits de première nécessité. Il y a peu de situations concurrentielles et beaucoup de demande (facilité de démarrer son entreprise). Objectif : ajuster la production à la demande, pouvoir adapter son offre. Priorité à la maitrise de la

d’hectolitres, la consommation se cantonne à 240 millions d’hectolitres. 2. Segmentation La segmentation du marché des vins de Bordeaux s’obtient en répartissant la part du chiffre d’affaires des vins AOC appartenant aux différents négociants du secteur en fonction de la part de leur CA issu de l’exportation. 3. Les groupes stratégiques Trois groupes stratégiques de négociants ressortent de cette segmentation : Les internationaux, dont la majeure partie du chiffre d’affaires provient

Business to employee, Business to deals, ... en fonction de la finalité ou de l'ampleur de la vision choisie4 : * Marketing dit « opérationnel » : marketing basique, orienté vers les décisions élémentaires (caractéristiques produits, canaux de distribution...). * Marketing dit « stratégique » : expression qui signifie que la réflexion et les décisions marketing sont effectivement contributives et articulées avec la démarche stratégique de l'entreprise. * Marketing dit « managérial » :

DM : l’exploitation des donnés Clientèles PREMIER TRAVAIL : Le fichier et sa segmentation 1) Les principales informations captées et stockées dans un fichier client : Il s’agit d’informations : -D’identifications Bien le connaitre.. (Bien connaitre des renseignements sur son client est un élément essentiel) -De qualifications Affiner les contacts commerciaux -Comportementales Ciblage et anticipations (C’est-à-dire bien connaitre sont client, ce qu’il cherche, ces souhaits, ces préférences