Segmentation Canal Plus

BTS Muc. Marketing DUC / Informatique La segmentation de la demande au service de la gestion de la relation client I DEFINITION DE LA SEGMENTATION A / Définition La segmentation est le découpage d’une population en sous ensembles homogènes, en prenant en compte un objectif commercial. Segmentation de la demande et différenciation de l’offre sont deux éléments complémentaires. Afin de répondre aux attentes spécifiques des groupes de consommateurs (segments), les

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

approches du consommateur • • • • • Psychologique Psychosociologique Sociologique Composite Consommateur et processus d’achat 2 Sommaire  4 - Principales problématiques consommateur Motivations d’achats ? Choix d’un canal, d’un format, d’une enseigne? Segmentation de la clientèle Le consommateur en magasin (besoins, circulation, signalisation, choix produit, perception prix , choix de la marque) • Choix entre marque nationale/MDD/premier prix • • • • © Marc Benoun,2007  5 - Méthodes

commercial, faisant évoluer ses fonctions pour intégrer les nouvelles orientations stratégiques. III-1 Une réorganisation des clients : la segmentation La segmentation marketing traditionnelle divise les clients en groupes aux attentes homogènes. Elle permet de définir des objectifs commerciaux adaptés à chacun de ces segments Les outils de segmentation de clientèle doivent contribuer à mieux construire une relation avec les clients selon leurs attentes en envisageant la valeur actuelle et

Cas Canal + : Elisa RaviPREMIERE PARTIE : LE GROUPE CANAL PLUS1. Présentez un SWOT synthétique et structuré du groupe Canal Plus.ForcesFaiblesses- Forte image de marque- Groupe international- Innovation car premier éditeur de chaînes premium en France- Leader de la télévision payantes - Forte position sur le cinéma français- Contrats signés avec des studios américains-Rachat de chaîne comme D8 et D17 (devenu C8 et CSTAR- Multiples choix d’abonnements- Très présent sur Internet- - Prix très

nécessairement passer par les voies judiciaires. Dans le même ordre d’idées, le Salon des services bancaires et de la Monétique, l’Observatoire national des services bancaires en Tunisie et les journées portes ouvertes, sont des propulseurs de la qualité. Qui plus est, un ‘’Prix du Président de la République’’, au titre de l’année de 2009, est institué pour récompenser la meilleure agence bancaire, ce qui est de nature à ancrer la culture de la qualité chez les établissements de la place. Les différentes stratégies

SEGMENTATION CLIENTS: 5 METHODES POUR GAGNER EN EFFICACITE Action Commerciale N°255 - 01/09/2005 - Isabelle de Chauliac Selon une étude réalisée par le cabinet de conseil Mercer Management Consulting, près de la moitié des directeurs généraux et commerciaux interrogés ne sont pas satisfaits de leur niveau de segmentation actuel. Les trois quarts estiment qu'il est nécessaire de la retravailler. «Pour les managers interrogés, segmenter plus finement apparaît comme un facteur-clé de réussite dans

Comment construire une segmentation efficace pour votre entreprise ? 6 étapes clés pour créer votre stratégie de segmentation 2 - Experian Marketing Services - Comment construire une segmentation efficace pour votre entreprise? Introduction La segmentation est un puissant outil permettant d’accompagner votre entreprise dans l’optimisation de sa stratégie et la valorisation de son image de marque Si votre organisation a déjà mis en place une stratégie de segmentation, il est important de

touriste 1- les facteurs 2- les motivations 3- les 3 R Chapitre 2- Le marketing hôtelier I. le marché hôtelier II. la segmentation du marché hôtelier 1- définition de la segmentation 2- la démarche de segmentation 3- les critères de la segmentation 4- les conditions d’efficacité d’une segmentation III. le marketing mix en hôtellerie 1- la politique du produit 2- la politique du prix 3- la politique de distribution

Ils représentent les fonds déposés par les clients dans l’objectif d’une utilisation passible à tout moment, par le biais de retrait de caisse, de versements, de chèques ou de paiements par cartes. Leurs utilisations régulières par des franges de plus en plus importantes de la population (commerçants, salariés…) démontrent leur rôle prépondérant, non seulement pour les banques, mais aussi dans l’économie dans son ensemble. Actuellement leur non-rémunération en fait une ressource de faible coût pour