Soncas

Nom Qualité Assistante commerciale Gérante Distributeur antivol vélos Outils de communication / négociation (à apporter le jour de l’épreuve) Fiche de présentation antivol vélos Dossier client Plan de découverte Argumentaire CAP / SONCAS Objections Bon de commande COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°1 Nom : Prénom : CONTEXTE GENERALE DE LA RELATION Aspects juridiques

pour la PNL d’enfant à |PNL : Adulte à enfant. | | |adulte. |SONCAS : Orgueil, Argent. | | |SONCAS : Sympathie, j’opte pour le | | | |relationnel.

stratégie de communication à commercé par la mise en place d’une relation de confiance puis s’est déroulée dans un premier temps, par la découverte des besoins, à l’aide du plan de découverte. Dans un deuxième temps, à l’aide de l’argumentaire type CAP/SONCAS, je lui ai proposé une offre adaptée. Pour finir, j’ai conclue l’entretien par un devis s’élevant à 1800euros. La stratégie de négociation était une stratégie intégrative, c’est à dire GAGNANT/GAGNANT. En effet le prospect à un besoin de sécurité

gratuite | Gratuite en France métropolitaine | Gratuite en France métropolitaine | Gratuite en France métropolitaine | Gratuite en France métropolitaine | Garanti | 2 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans | 2 ans | SONCAS | Caractéristiques | Avantages | Preuves | SONCAS | Utilité sauna | Sauna : favorise la récupération | Les clients vont pouvoir bénéficier d’une offre globale et vont pouvoir se détendre ainsi ils seront satisfaits > fidélisation | * Témoignage sportifs de haut

SOMMAIRE Introduction Les objectifs de l’entretien de vente Préparation de la prise de contact Préparation structurée du plan de découverte Préparation argumentaire de type CAP/SONCAS Préparations des objections possibles et de leur traitement Préparation de la conclusion et de la prise de congé Introduction Les jus de fruit représente en France un marché très dynamique, il constitue le troisième

problème, à mettre toutes les cartes sur table pour partager toutes les informations disponibles et explorer toutes les solutions possibles pour s’engager par rapport à une solution équitable et durable du problème. 2) Qu'est-ce que le modèle SONCAS ? Que veulent dire les lettres ? Comment utiliser ce modèle ? ✴ Il s'agit de travailler sur le besoin du client lors d'un potentiel acte d'achat. S O N C A S : -Sécurité : besoin d’être rassuré par la marque et le vendeur et le produit.

le client, à savoir sur sa situation actuelle, pour comprendre le | |contexte de la relation et sur la solution actuelle, pour comprendre pourquoi le client voulait ce type de produit. Grâce à ce plan de découverte j’ai | |pu retenir son profil SONCAS, il recherchait la sécurité. | |j‘ai donc crée un support afin de traiter les objections éventuelles du client.

doute, ce qui me rassure. PNL : canal auditif. Mr et Mme X sont des prospects chauds, suite à leur visite sur notre parc. Mr et Mme X sont plutôt détendus lors de l’entretien mais conscients de l’importance de leurs démarches pour leur avenir. SONCAS : l’argent et le confort Problématique personnelle Enjeux, objectifs, marge de manœuvre… Il est indispensable de mener à bien cet entretien afin d’acquérir de la crédibilité auprès du client pour être considéré comme quelqu’un de fiable auprès

managériale, il n’y aura qu’une entreprise Image : jeune, moderne, innovation, éthique, écologique, obsolète... Eléments de diagnostic psychologique Moi : état au moment de la négociation (ex détendu, sous pression, peu sûr de moi…) L’autre : SONCAS, approche par la PNL ou par l’analyse transactionnelle, plus traits de personnalité ou comportement (exemple agressif, intéressé, coopératif…) Classification de JUNG : introverti / extraverti stable / instable logique / affectif Autonome / Soumis

des marges) ordinateur portable, agenda… Les outils ne sont pas envoyés à la commission d’harmonisation mais amenés le jour de l’oral. Ils seront ajustés à la nouvelle situation. Négociation : fiche client (historique …), plan de découverte, le CAP/SONCAS, le traitement des objections, le bon de commande Philippe THIBERGE COMMUNICATION COMMERCIALE NOM : Prénom : Fiche de situation N° CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION Aspects juridiques (statut de l’entreprise et lois liées aux marchés)