Standardisation Des Procédés

mis en œuvre dans les grandes entreprises combine ainsi plusieurs apports théoriques complémentaires : le taylorisme qui fait référence à des concepts organisationnels de base, le fordisme désignant le travail sur les lignes d’assemblage et de standardisation de produits, la contribution de Fayol vers une unité de commandement, de direction, de prévoyance et de coordination dans les organisations. La théorie de l’action rationnelle de Weber vient renforcer l’idée dominante selon laquelle afin de

de l’action collective. a. Définir le travail de chacun. En premier lieu il faut dresser l’inventaire des tâches à exécuter et les répartir entre les individus du groupe. Cette division des tâches permet la spécialisation des individus et la standardisation des règles. Elle améliore les résultats du groupe. b. Coordonner les individus. C’est mettre en cohérence les individus et les actions à réaliser. c. Tenir compte des contraintes. Les trois catégories sont : -les contraintes de résultats,

inter-relations. - La standardisation des procédés : chaque poste de travail est défini en précisant les tâches que l’opérateur doit effectuer. Généralement ce sont les analystes de la technostructure qui conçoivent les postes de travail. L’exemple le plus illustratif est le travail à la chaîne. - La standardisation des résultats : des standards sont définis par rapport aux caractéristiques et au volume de la production attendue des opérateurs. - La standardisation des qualifications : la coordination

un simple processus de communication informelle. Deux personnes discutent et se répartissent le travail. * Supervision directe : instructions transmises * Standardisation des procédés : moyens mis en œuvre pour réaliser les différentes tâches * Standardisation des résultats : fixer les objectifs à réaliser * Standardisation des qualifications : formation pour les différentes tâches de l’entreprise.

coordination est également garantie par une standardisation des procédés spécifiant comment les tâches doivent être réalisées et par une standardisation des qualifications précisant la formation requise pour réaliser ces tâches. À partir de 2009 jusqu’à aujourd’hui, l’organisation du travail est caractérisée par la polyvalence et la polycompétence. La coordination du travail n’est plus assurée par l’ajustement mutuel mais principalement par la standardisation des qualifications précisant la formation

hiérarchique. • la technostructure : Elle est composée d’analystes, chargés de la conception et de l’adaptation de la structure, qui agissent sur le flux de travail par le biais de la standardisation : Situés en dehors de la structure d’autorité formelle, ces analystes sont les moteurs de la standardisation dans l’organisation. Les hommes des méthodes standardisent le travail. Les hommes de la planification et du contrôle standardisent les résultats. Les hommes du personnel standardisent les

- Supervision directe : individu C distribue le travail et coordonne les actions des individus A et B. - Standardisation des procédés : une personne autre qui va indiquer comment on fait les taches (individu D). il standardise les taches et A et B font les taches. Organisation des procédés. (Taylor avec le OBW, une bonne façon de faire pour l’exécution de la tache) - Standardisation des résultats : un individu D ne va pas dire comment on fait les taches 1 et 2, il va dire quel est le résultat

à ses employés ce qu’ils doivent faire. La standardisation des procédés de travail : réalise la coordination du travail par l’application de processus d’homogénéisation et d’uniformisation des règles de fonctionnement et des méthodes de travail formalisées dans les manuels de procédure. Exemple : le manuel chez Mc Do qu’ils appellent « la bible » dans laquelle se trouvent toutes les manières de faire de l’entreprise. La standardisation des résultats : implique l’uniformisation des résultats

centrale et de l’Est », « Italie Malte », « Espagne Portugal ». Un point sur lequel il faut absolument être attentif : Un client ne doit pas ressentir une différence entre les différentes divisions et/ou subdivisions. La qualité, le service, la standardisation doit être universelle.   2. Le « Starwood Brussels Complex » 2.1 Les différents établissements du « Complex » Le « Starwood Brussels Complex » fut créé en 1998 pour faciliter la gestion des 5 hôtels d’une même chaine et fut le troisième

ordres aux subordonnés et contrôle les tâches. Il existe aussi la standardisation ou il faut rationaliser l'organisation ce qui conduit à standardiser le travail. Dans la standardisation, il existe 4 formes : la standardisation des résultats qui consiste à définir les performances à réaliser. la standardisation des procédés qui permet de définir précisément les tâches à réaliser ainsi que leur succession. la standardisation des qualifications qui permet de s'appuyer sur le savoir faire et les