Standardisation Des Procédés

Interactions quotidiennes, compétences, appartenance culturelle, affinités Interactions quotidiennes, compétences, appartenance culturelle, affinités 4 Sept dimensions structurelles • • • • • • • Formalisation Spécialisation Standardisation Hiérarchie de l’autorité Complexité Centralisation Professionnalisation 5 Métaphores et images Machine Prison psychique Flux et transformation Organisme vivant Système politique Instrument de domination Cerveau

autres qui travaillent en interrelations (0,5 pt) ; – la standardisation des procédés de travail : chaque poste de travail est défini en précisant les tâches que l’opérateur doit effectuer. Exemple de ce mode de coordination : le travail à la chaîne (0,5 pt) ; – la standardisation des résultats : des standards sont définis par rapport aux caractéristiques et au volume de la production attendue des opérateurs(0,5 pt) ; – la standardisation des qualifications : la coordination est obtenue par le biais

s’assurer que le travail des autres salariés est fait. Il existe 6 modes de coordination : L’ajustement mutuel, la supervision directe, la standardisation des procédés de travail, la standardisation des résultats, la standardisation des qualifications et du savoir (préciser une formation ou qualité spécifique de l’employé chargé de la tâche) et enfin la standardisation des normes (système rigide). Dans cette étape, l’auditeur identifie les modes de coordination utilisés au sein de la société et relève

entre les unités (horizontale). A de Gramont I.Saliège © Mintzberg distingue trois mécanismes de coordination : 1. La supervision directe A de Gramont I.Saliège © – la standardisation des procédés – la standardisation des résultats – la standardisation des qualifications – la standardisation des normes 2. La standardisation du travail A de Gramont I.Saliège © 3. L’ajustement mutuel A de Gramont I.Saliège © Les facteurs de contingence : Les facteurs de contingences sont des éléments internes

conséquent la coordination des différentes tâches est essentielle, elle peut être mise en œuvre selon les mécanismes suivants : - l'ajustement mutuel - la supervision directe - la standardisation des procédés - la standardisation des résultats - la standardisation des qualifications - la standardisation des normes ----------------------- Programme : - Action collective, objectifs lucratifs et non lucratifs. - Groupe organisé, cadre juridique. - Contraintes de temps, de ressources

puis de s'ouvrir à l'export. 1 2) Analysez la politique d'innovation de l'entreprise en présentant ses modalités et en définissant son intérêt stratégique. 3 pts La politique de l'innovation de FENETREA s'organise selon trois axes : produits, procédés et système d'information (acquisition d'un ERP). Le candidat en développera au moins deux sur les trois. (2 pts). Il est important que le candidat repère que la politique d'innovation procure un avantage concurrentiel et le justifie (1 pt). Les modalités

à partir de la chaine de valeur de Porter. 62 Conclusion Chapitre 69 Chapitre II.2. Définition de la cible, recommandations et plan d’action (mise en oeuvre) 69 Introduction Chapitre 69 Section II.2.1 Matrice TOWS 70 Section II.2.2 Standardisation par procédés et résultats 70 Section II.2.3 Coordination 71 Section II.2.4 Innovation 71 Section II.2.5 Entité de gestion relation client 74 Section II.2.6 Ressources Humaines 74 Section II.2.7 Plan d’actions 75 Conclusion Chapitre 76 Conclusion

supervision coordination par procédés (dit standardisation) L’ajustement mutuel (cas d’une petite entreprise ou d’une PME nouvellement créée). Communication directe entre salariés. La supervision directe (cas d’une petite entreprise). Un supérieur donne des ordres et vérifie les résultats. La standardisation du travail (souvent dans les grandes entreprises et les entreprises intégrées dans un réseau ou groupe : Mc Donald’s, Formule 1, La Forêt…). Par le biais : des procédés qui précisent et programment

différentes tâches et la coordination de ces tâches pour accomplir une activité. Il distingue six mécanismes de coordination : L'ajustement mutuel  La supervision directe La standardisation des procédés de travail La standardisation des résultats  La standardisation des qualifications et du savoir  La standardisation des normes  Ici, l’entreprise a mis en place le mécanisme de l’ajustement mutuel, le mécanisme de coordination ainsi que la supervision directe 5)  Structure fonctionnelle

utilisée lorsque l’ajustement mutuel devient insuffisant - Nécessite un coordonnateur hiérarchique : le responsable donne des instructions et contrôle le travail. Un cerveau (le supérieur hiérarchique) contrôle plusieurs mains (les subordonnés) ¤ La standardisation - « La coordination des diverses parties est incorporée dans le programme (de travail) dès la conception et le besoin de communication s’en trouve réduit », March et Simon - La coordination s’effectue dès la conception, avant que le travail ne