Structure Organisationnelle France Telecom

et dans l'éducation, le phénomène est plus marqué encore : plus de 50 % des cadres le qualifient de problème de sécurité et de santé. Il y a toutefois des différences selon les Etats membres. Globalement, les pays du Nord de l’Europe - Pays-Bas, France, Royaume-Uni et Irlande notamment - ont des taux de déclaration de violence au travail plus élevés par rapport aux pays du Sud Le rapport révèle que, dans nombre de pays, les violences sur le lieu de travail sont encore mal reconnues et que peu d'initiatives

travail organisationnelles : concerne les modes d’organisations du travail et de gestion de l’entreprise. • Les conditions de travail sociales : concerne les relations internes et les modes de management. • Les conditions de travail psychologiques : cette expression recouvre les risques professionnels qui portent atteinte surtout à la santé mentale des salariés : le stress, le harcèlement moral, la violence au travail... Les enjeux sont d’ordre économique, organisationnel et humain

productivité et la flexibilité le font aujourd’hui par le biais de l’innovation dans le but de se différencier de la concurrence. La capacité à mener des projets innovants est devenue un critère majeur de compétitivité.Ces modifications de comportement organisationnel ont pour effet d’inciter les entreprises à être plus créatrices et par conséquent plus puissantes.Elles doivent de ce fait mettre en œuvre les conditions nécessaires pour améliorer leur processus d’innovation afin de rester compétitives sur leurs

de France Télécom La place de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing de France Télécom Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 17 18 20 17 17 II – Internet soutient la stratégie de gestion de la relation client 21 23 24 21 III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 30 32 34 29 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom I -

Pearson Education Limited, United Kingdom. Publié par Pearson Education France 47 bis, rue des Vinaigriers 75010 Paris Tél. : 01 72 74 90 00 ISBN : 2-7440-7089-0 © 2005 Pearson Education France Aucune représentation ou reproduction, même partielle, autre que celles prévues à l’article L. 122-5 2˚ et 3˚ a) du code de la propriété intellectuelle ne peut être faite sans l’autorisation expresse de Pearson Education France ou, le cas échéant, sans le respect des modalités prévues à l’article L. 122-10

Le stress et la mobilité forcée à France Télécom Rapport d’étude 6 octobre 2008 17BIS, RUE RICHARD-LENOIR – 75011 PARIS – TEL. (33) 1 40 24 20 10 – FAX. : (33) 1 40 24 20 17 N° SIRET : 775 684 665 00042 – C ODE APE 7320Z– E-MAIL : ACT@ACT-CONSULTANTS.FR - SITE : WWW.ACT-CONSULTANTS.FR Table des matières INTRODUCTION L’objet de l’étude et son évolution La perspective adoptée Méthode et déroulement Synthèse du rapport d’étude 4 4 5 6 7 PREMIÈRE PARTIE: LA PAROLE DES SALARIÉS I.

prise INFLUENCE DU MODELE ORGANISATIONNEL SUR LA STRUCTURE HUMAINE DE L’ENTREPRISE Novembre 2009 Influence du modèle organisationnel sur la structure humaine de l’entreprise .............................................................. 1 .......................................................................................................................................................................................... 2 INTRODUCTION .................................................

PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE MTN-CI CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE I- HISTORIQUE II- PRODUITS ET SERVICES III- ORGANIGRAMME GENERALE, STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET ACTIVITES DES DIRECTIONS IV- ENVIRONNEMENT CHAPITRE II : ORGANISATION ET ACTIVITES DE LA DIRECTION FINANCIERE I- ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE LA DIRECTION FINANCIERE I-1 La Sous direction Finance Planning I-2

téléchargement sur www.ceramexpert.net Plan de cours Analyse stratégique et organisationnelle, Mise en œuvre stratégique, Évoluer, changer et apprendre : comparaison entre Air France, France Télécom, Mecaplast et Shell. CERAM Expert - Centre d’Expertise Intelligence Economique & Knowledge Management - Ce document est disponible en téléchargement sur www.ceramexpert.net Analyse stratégique et organisationnelle La stratégie, pratique et discipline L’impulsion d’Harvard et le rôle des

.....27 6. Perspectives de la deuxième licence.......................................................................15 III. Les concurrents..........................................................................................28 A. MAROC TELECOM ............................................................................................28 1. Positionnement..................................................................................................28 2. Stratégie générale............