Théorie De Kotler

engendrera une forte ou une faible intention de choix. C’est ce que l’on appelle la valence de l’attitude. 3. Structure, fonctions et formations des attitudes: 4.3. Structure de l’attitude : Théorie tri-componentielle Nous prendrons ici pour base de la structure de l’attitude la théorie de Rosenberg et Hovland établi en 1960, bien que ce concept soit apparu au début du XXe Siècle. Il est intéressant de noter qu’il fait débat aujourd’hui de la dimensionnalité de l’attitude. Certains lui

mise en place de certains programmes. La Gestion de la Clientèle | Cycle Supérieur 3 1) La conservation de sa clientèle “Le cout de maintien d’un client est jusqu’{ cinq fois inférieur au cout de conversion d’un prospect“ (Kotler & Dubois 9ème Edition). Hélas, la théorie marketing à surtout examiné la conquête des nouveaux marchés. Les analyses ont portés sur les activités préparatoire à la vente plutôt que sur l’après vente. Il existe deux moyens de réduire la perte de clientèle :  Le premier

EXECUTIVE SUMMARY La notion de marketing expérientiel est apparue dans les années 1970 avec des auteurs célèbres tels que Philip Kotler, Morris Holbrook et Elizabeth Hirschman. Au fil du temps et plus particulièrement, depuis les années 1980, le marketing expérientiel a évolué avec de nouvelles dimensions comme les cinq sens et se retrouve de plus en plus présent au sein des services. Durant cette étude, l’évolution du marketing sera évoquée avec les différents auteurs et chercheurs qui ont enrichi

d’indicateurs : Indicateurs externes | Indicateurs internes | Taux de notoriété  | Soutient actif à l’innovation | Part de marché de l’E | Pertinences des ressources louées | Satisfaction des clients | Liberté d’échouer | Plus d’exemples dans le Kotler. Modélisation du mkt-mix : cela consiste à utiliser afin d’isoler l’impact sur la variation des ventes (jouer sur l’emballage ou le prix ?) ou la part de marché. Cela permet de déterminer les parts de dépenses publicitaires, quels sont les niveaux

Définition du Marketing : « Phénomène de société par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins, et désirs, au moyen de la création et de l'échange de produits et autres entités de valeurs pour autrui » * P. KOTLER – Nous nous demandons : Dans quelle mesure le Marketing créé-t-il le besoin ? I- Rappel et Définitions Qu’est ce qu’un besoin ? Le besoin recouvre l'ensemble de tout ce qui

social -accomplissement de soi Herzberg complète Maslow en disant que les besoins physiologiques et le besoin de sécurité sont des facteurs d’hygiène et ou de conditionnement Et que les trois autres sont des facteurs moteurs ou valorisants Théorie de Mc Grégor : 2 visions de l’Homme au travail : X et Y X : L pas activité naturelle Obliger l’Homme à travailler par menaces et sanctions Ne cherche pas de responsabilités, cherche la sécurité Y : L comme repos

communication interpersonnelle (contact entre les consommateurs : marketing viral), la communication commerciale (publicité et arguments des vendeurs) Besoin : sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine (Kotler). Typologies des besoins : - Besoins génériques (pyramide de Maslow : physiologie, sécurité, estime, appartenance, accomplissement) Vs. Besoins dérivés (c’est l’art du marketing ou l’expression matérielle des besoins génériques) - Besoins fondamentaux

macro-environnement, le méso-environnement et le micro-environnement de l’entreprise 1. 1. Pour plus de détails, cf. F. COCULA, Introduction générale à la gestion, 2005, 3e édition, Dunod. S’agissant plus spécifiquement du macro-environnement, cf. P. KOTLER, B. DUBOIS, Marketing Management, 2006, 12e édition, Pearson Education. CHAPITRE 1 — L’entreprise et son environnement économique 15 Considérant l’environnement extérieur à l’entreprise, c’està-dire celui dont elle ne peut que difficilement

Development Enterprises NSMC National Social Marketing Center NU Nations Unies PSI Population Services International RDI Resource Development International WSP Water & Sanitation Program Avertissement au lecteur Les théories du marketing, et, en conséquence, le vocabulaire s’y rapportant, sont essentiellement d’origine anglo-saxonne. La présente étude est donc majoritairement basée sur de la bibliographie anglophone. Afin de conserver la précision de cette terminologie

souvent des biens tangibles. c- La notion d’échange : l’échange peut être défini comme l’acte qui consiste à obtenir quelque chose de quelqu’un en contrepartie d’autre chose. La notion d’échange conduit naturellement à celle du marché. Pour P. Kotler «un marché est constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir à travers un produit ». 3- Le marketing une fonction : Concrètement pour mettre en application