Typologie De La Clientele

(« sureté, confort ») Une culture ((« allemande ») Une image de l’acheteur (« homme d’affaire cadre dirigeant 50 ans »)  Image de marque= représentation mentales associées à l’évolution d’une marque (produit, communication, expérience clientèle, image donnée par la clientèle) 4. Les étapes de réalisation d’un plan de communication a) Le diagnostic b) La cible c) Les objectifs d) Le message e) Les supports f) Le planning g) Le budget h) La mesure des résultats a) Diagnostic : plan de com actuel et passé

éducation.  Cependant  c'est  à  partir  des  années  ​ 1930  que  le  tourisme  a  véritablement  cesser  d'être  principalement  lié  à  des  découvertes  et  activités  culturelles  et  s'est  diversifié  par  ses  thèmes,destinations  et  ses  clientèles.  Dans  un  premier  temps  nous  essayerons  de  décrypter   le  phénomène  touristique  culturel  et  les  pratiques  et  dans  un  second  temps  les  composantes de l'offre touristique et ses prescripteurs.    1.  ​ La culture : quatriéme motivation touristique des français en vacances

vapozone Facteurs d’ambiance : Décoration de couleur marron et vert dans chaque cabine, le reste des murs sont en blanc, affichage de cadres en rapport avec le métier, musique que lors des soins Localisation : Centre-ville Typologie de la clientèle : Clientèle de tout âge et principalement des femmes Marques commerciales : Hormeta et l’atelier des délices pour les soins, Couleur caramel pour le maquillages, et Perron Rigot pour les cires. Actions de fidélisation : Carte de fidélité

d’achat et le comportement vis-à-vis du produit. Les deux catégories de marché sont : Marché de bien de consommation ; Marché de bien industriel. Ces catégories nous donnent une typologie qui s’éclate en cinq : Marché de consommation ; Marché de production ; Marché de concurrence ; Marché de clientèle ; Marché de l’Etat. L’entreprise qui prend de décisions doit analyser le comportement du consommateur pour savoir ce qu’il veut. La définition du comportement permet d’identifier les

Chapitre III: Le marché de l’entreprise Contenue du chapitre III: 1. Définition d’un marché; 2. Les concepts clés du marché; 3. Les acteurs du marché; 4. Les différentes typologies du marché; 5. Les instruments de mesure (part de marché en volume et en valeur). 1) Définition d’un marché : Nous distinguons deux définitions, une définition économique (néoclassique) et l’autre définition marketing. 1.1. Définition néoclassique : la théorie néoclassique définit le marché par «la rencontre

| | |Qualitatifs : Véhiculer l’intérêt et les services que propose B2S. Augmenter le chiffre d’affaires et fidéliser notre | |Définition des objectifs : |nouvelle clientèle. | | |Quantitatif : Augmenter le chiffre d’affaires .Fidéliser les clients. Signer 15 contrats.

1) Identification des segments : Nous allons identifier les groupes de consommateurs ayant des besoins et des comportements homogènes face à un produit donné. Dans notre cas, face à un restaurant. a) Segmentation et typologie Il faut savoir que notre plan de communication concerne un restaurant : Le Ralliement des Gourmets. Par conséquent, celui-ci se trouve sur un marché de grande consommation. A partir de cette information, nous savons que la segmentation des marchés de grande consommation

marché en difficulté. 4 1.4. Un zoom sur la SARL Mexx Pau. 5 1.4.1. Les horaires d’ouverture. 5 1.4.2. L’emplacement géographique. 5 1.4.3. La SARL PAP MEXX : 6 1.4.3.1. Chiffre d’affaires et objectifs de la société. 6 1.4.3.2. Un respect de la typologie d’un point de vente. 7 1.4.3.3. Segmentation du marché. 7 1.4.4. Organigramme de la société. 8 1.4.5. Une décision murement réfléchie. 8 1.4.6. La concurrence au sein de Quartier Libre. 9 2. Deuxième partie : Ma découverte de l’entreprise. 10

haut de la hiérarchie et doivent être appliquées par le personnel). La clientèle de l’unité commerciale. Fréquentation annuelle : 108.523 clients. Panier moyen : 18.63€. Zone de chalandise : Notre clientèle provient essentiellement du centre ville, de l’ensemble de Nantes intra murasse avec le boulevard des ceintures, et des alentours de la ville à savoir les périphéries.(Annexe) Typologie du client : Pas de typologie particulière de client, pour la plus part habitant du centre ville ou de

complète, à ce besoin * il faut bien évidemment un prix représentant la valeur d'échange et sur laquelle offreurs et demandeurs se rencontreront 2) La détermination du marché Un marché se détermine en fonction : * d'une catégorie de clientèle, ainsi la demande peut être mesurée pour l'ensemble du marché ou par rapport à une catégorie d'acheteurs représentant un segment particulier du marché. * d'un produit donné, ce qui signifie que la demande peut être mesurée en définissant avec