étude Quantitatives Et Qualitatives Coca Cola

Etude de satisfaction Clientèle Réalisée par : Hajar DEANI Hind TIMAZGUINE Amine HAJJAJI Encadrée par : Youssef MELOUK Chef de produit Année universitaire 2009 / 2010 Etude de satisfaction Clientèle Réalisée par : Hajar DEANI Hind TIMAZGUINE Amine HAJJAJI Encadrée par : Youssef MELOUK Chef de produit Année universitaire 2009 / 2010 Sommaire I. Présentation du secteur........................................................................................................

Mise en œuvre d’une stratégie Trois stratégies sont à retenir : Stratégie indifférenciée L’entreprise propose un seul produit à l’ensemble du marché. Ce type de stratégie de masse était dominante dans les années 1950-1960 avec surtout Bic et Coca cola. Son avantage est qu’elle réduit les coûts mais ne correspond pas aux attentes des consommateurs. Stratégie différenciée Elle consiste à proposer une offre commerciale différente adaptée à chaque segment jugé intéressant. Le marketing mix correspond

conception et de production. ESC102 Cours n°1 14 Principes & Concepts Marketing  Changements de l'environnement - Années 70    Economie de marché Offre > Demande Il faut se battre contre une concurrence nombreuse (quantitative et qualitative) Le consommateur a le choix, donc il domine 15  Principes & Concepts Marketing  Changements de l'environnement - Années 70  On cherche à segmenter le marché pour trouver des consommateurs plus homogènes et non encore

fidélisantes 48 3.2.1 Le couponing 48 3.2.2 Le couponing en ligne 50 3.2.3 La borne interactive 55 3.2.4 Les primes et cadeaux 58 3.2.5 Les promotions-évènements 60 3.2.6 Les lots virtuels 63 3.2.7 La promotion en ligne 64 4. L’exemple de Coca-Cola 67 Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing

marketing ) Elle combine les avantages d’une politique de standardisation, et d’une politique d’adaptation 15 Les études de marchés Une étude de marché s’agit d’une enquête effectuée sur une population pour identifier leurs besoins, leurs désirs et leurs attentes, afin de les satisfaire. On distingue 3 techniques d’étude de marché : On commence par une étude documentaire qui se base sur des documents déjà existants, elle est rapide et moins chère, mais cette technique ne nous donne pas des informations

toutes erreurs, peut utiliser divers outils: - Les études de marchés (études qualitative: analyse des besoins, motivation les freins ou quantitative: combien?) - Les études portant sur le produit (emballage, ses fonctions, marque, enseigne) - Les études portant sur la communication (choix des messages et résultat obtenu en termes de notoriété et d’image auprès de la cible - Etude portant sur la distribution - Etude portant sur le Marchandisage Toutes ses actions ont pour but de prévoir ou

sur deux techniques complémentaires : * Les études de marché : elles permettent de recueillir des informations afin de mieux connaître la cible et son environnement, et en fonction du type de données recueillies, l’étude sera dite quantitative ou qualitative. Toutes ces études reposent sur la même démarche : analyse de la problématique, analyse de la cible, élaboration du cahier des charges, mise en place de l’action, recueil des informations, traitement des informations, l’analyse des

MARKETING INTERNATIONAL PLAN: 1. Introduction : Internationalisation et notion d’échanges 2. Internationalisation : Démarche (stratégie Marketing) 3. Influences culturelles et problématique : Adaptation ou globalisation 4. Etude de marché à l’International 5. Politique Marketing BIBLIOGRAPHIE Marketing international, Pasco C. Le stern-Beaumevielle et David Dumod 2007 Marketing international : Développement des marchés et mgnt multi culturel, Vuibert 2004 Marketing international, Croué C. De Boeck

l'achat des consommateurs aura une conséquence directe sur la réduction des coûts destinés à la modification d'un packaging. Notre travail porte sur l'étude de cas de Malta Guinness et se situe dans une approche inductive se déclinant par une étude qualitative. La recherche exploratoire nous a permis de mieux cerner le problème. A cet effet, nous avons eut recours à la recherche documentaire (recherches sur internet et usage des ouvrages sur le packaging) qui nous a permis de mieux nous familiariser

désir > demande: le marketing ne crée pas le besoin. Le besoin est en nous, c'est ce qui est nécessaire à la survie. Le désir est lié à une réponse possible, une solution. Exemple: si le besoin est de boire il nous faut de l'eau, mais si on cherche un coca, c'est un désir. Demande: (préoccupation et utilité) + (ressources financières, temporelles, technologiques…). La demande apparaît lorsqu'il y a un vouloir et un pouvoir d'achat: l'entreprise répond à une demande par une proposition de valeur (produit