étude Satisfaction Clients Spss

pour soulever le défi et sauvegarder sa compétitivité. En effet, l’un des atouts majeurs dont doit disposer l’entreprise c’est bien sa parfaite connaissance et sa maîtrise de son environnement avec l’ensemble de ses composantes et notamment les clients potentiels et leurs attentes, les concurrents et leurs menaces, ainsi que l’ensemble des acteurs pouvant influer sur le fonctionnement, le développement et la pérennité de l’entreprise. De ce fait, la réalisation des études de marchés constitue le

l’informel. Le problème majeur de cette étude est de recueillir les informations importantes et nécessaires sur le marché de la friperie vestimentaire permettant à la société TG-BIZ d’intégrer ce marché tout en réduisant son risque d’entreprendre. Cependant, La détermination des besoins des consommateurs de friperie vestimentaire, des habitudes de consommations et du profil type du consommateur de la fripe constitue l’objectif principal. Pour venir à bout de cette étude l’association des trois études apparaît

RH dans leur stratégie. Car selon Peretti (2000), la différence entre une entreprise et celle qui végète repose avant tout autre avantage compétitif sur la qualité de management de ses ressources humaines[2] . C’est pourquoi tout au long de notre étude, nous nous intéresserons au style de management des RH et de son influence sur la motivation du personnel. En effet la motivation du personnel constitue l’une des difficultés que rencontre les PME en matière de GRH. PROBLEMATIQUE Une des

« racontez moi comment … », des questions ouvertes, … ; pour le quantitatif : des questions fermées, des échelles de satisfaction, …) Le qualitatif est dans le domaine de la psychologie. L’analyse des données n’est pas traitée de la même façon entre le qualitatif et le quantitatif. Le qualitatif s’analysera avec une analyse de contenu, contre, par exemple, des logiciels comme SPSS, pour le quantitatif. I) Les études qualitatives exploratoires 1.1. Les caractéristiques des études qualitatives

Etude Marketing 1. Qu’est ce qu’une étude marketing ? « Elles consistent en particulier à étudier de façon systématique le comportement, les attitudes et les opinions des personnes physiques et morales » ESOMAR. « C’est l’identification systématique et objective, la collecte, l’analyse, l’interprétation et l’utilisation d’informations dans le but d’améliorer les prises de décisions liées à la reconnaissance, et à la résolution de problèmes et d’opportunités dans le domaine du marketing ». 2. A

objectifs et typologie des études de marchés internationales Section 1 : l’étude de marché internationale : origine, définition et particularités Section 2 : typologie des études de marchés internationales Partie2 : la réalisation d’une étude de marché internationale Section 3 : les techniques d’étude de marchés à l’international Section 4 : déroulement de l’étude de marché international Conclusion Bibliographie Introduction : Depuis le début du troisième

LISTE D’ABREVIATIONS PME : Petites et Moyennes Entreprises OIT : Organisation Internationale du Travail RDC : République Démocratique du Congo SPSS : Statistical Package For the Social Science ASBL : Association Sans But Lucratif MAFIDc : Marketing, Finances et Dynamique commerciale UNIC : Université du CEPROMAD PMI : Petites et Moyennes Industries SONAS : Société Nationale d’Assurance REGIDESO : Régie de Distribution d’Eau INSEE : Institut National

indispensable au choix rationnel et à la mise en œuvre efficace de la stratégie de marketing de l’entreprise. La recherche marketing ( RM) permet aussi à posteriori de porter un diagnostic sur le bien -fondé des politiques commerciales retenues. Une étude marketing peut concerner des éléments très divers : l’environnement, les consommateurs, les acheteurs, les prescripteurs, le produit, la concurrence, la distribution, la publicité, la promotion des ventes, la force de vente, etc. B-La place de la

forces et faiblesses de l’entreprise ANALYSE DU STAGE Objectifs et missions du stage Le déroulement du stage et des missions Les missions e-marketing La mise en place des supports commerciaux La mise en place d’une offre promotionnelle L’étude de satisfaction Les résultats attendus L’avenir commercial de la société CONCLUSION TABLE DES MATIERES TABLE DES ANNEXES ANNEXES J’ai effectué mon stage au sein de la résidence MER ET GOLF à Anglet après une période de formation de 3 semaines à la résidence

l’entreprise PARTIE II ANALYSE DU STAGE I Objectifs et missions du stage II Le déroulement du stage et des missions III Les missions e-marketing IV La mise en place des supports commerciaux V La mise en place d’une offre promotionnelle VI L’étude de satisfaction VII Les résultats attendus VIII L’avenir commercial de la société CONCLUSION TABLE DES MATIERES TABLE DES ANNEXES ANNEXES   
 Rapport de stage Master 1 Page 1 J’ai effectué mon stage au sein de la résidence MER ET GOLF à Anglet