Argumentaire Prospection Téléphonique

données C. Les appels et leurs traitements 85 86 89 91 91 91 92 93 95 98 98 110 111 PARTIE 3 : RESULTATS DE L’ACTION Sous partie A : Analyse quantitative A. Résultats globaux de l’étude de phoning 1) Composition de la cible 2) Bilan de la prospection 114 115 115 116 B. Analyse de la flotte de véhicules 1) Notoriété consommation 2) La consommation 119 119 120 C. Financement D. Les marques de VU E. Fréquence de renouvellement F. L’achat 1) Satisfaction du fournisseur actuel a-

vue de leur proposer un produit ou service. Un argumentaire type est écrit ainsi que les réponses aux objections les plus prévisibles. L’inconvénient majeur de cette technique est la disponibilité des contacts. S’il s’agit d’une cible de particuliers, les heures d’appel sont un élément clé (fin de journée, weekend). Cependant répondre à un appel ne présage en aucun cas de la disponibilité à écouter l’argumentaire. Ex : un opérateur téléphonique qui offre un service complémentaire gratuit sous

Fiche 8 : représentations des professions les lieux ressources documents de base bilan de la recherche documentaire méthodologie de la recherche TD 3 : Fiche 9 : préparation des rencontres avec les professionnels Fiche 10: tableau de prospection Fiche 11: bilan des entretiens Fiche 12: lettre de remerciement Fiche 13/1: consignes de rédaction du dossier Fiche 13/2 :règles de typographie Fiche 14: grille d’évaluation TD 4 : Fiche 15: compte-rendu final: poster et exposé Fiche

dans le cadre de cette mission : 18 3.4 Les critères de succès de cette mission : 18 3.5 Plan d’action et organisation 18 3.5.1 Zone de chalandise : 19 3.5.2 Quels enseignes et pourquoi ? 19 3.5.3 Création du fichier prospection : 21 3.5.4 Création du guide d’entretien 22 3.5.6 Valorisation des objections : 24 3.6 Les Rendez-vous : 25 3.6.1 Comment ce sont passé les entretiens ? 25 3.6.2 Par la suite : 26 3.6.4 Obtentions de mise en avant

les coûts et les rendements de chaque action au moyen de chaque canal possible. Le simple entretien d’un client banal s’accommoderait alors aisément d’un contact régulier par voie postale mais ne supporterait peut être pas le coût d’une relance téléphonique. A l’inverse, la visite régulière d’un client essentiel par un vendeur s’impose même si le coût est fort élevé. Pour rendre profitable leur contact clientèle les entreprises ont accès à une gamme élargie de canaux qu’elles doivent gérer avec

7 5) Phoning Prospection Clients (domaine médical) 7 6) Phoning prise de rendez-vous (Assurance-Vie) 7 b) Moyens et matériels utilisés 7 1) La carte à puce 7 2) Le système informatique : La V6 7 c) Résultats obtenus 7 1) Les objectifs 7 2) Impact de mon travail 7 Annexes 6 1) Les différents métiers 7 2) Phoning Relevé en Ligne 7 3) Phoning Protection Epargne 7 4) Phoning Prospection Clients (domaine médical)

Agricole Mutuel se décompose en 28 agences de proximité regroupées en 18 caisses locales, trois agences entreprises, deux agences habitats, une agence destinée aux collectivités, deux centres d’affaires dédiées aux professionnels et d’une plateforme téléphonique (Centre Contact Multimédia). Coordination du réseau. Les décisions stratégiques sont émises par la Direction Générale au niveau local, et les décisions à enjeu plus importants par le Groupe Caisse d’Epargne. Les décisions prises sont répercutées

externe avec les fournisseurs ou les clients. Environnement de travail Un acheteur senior peut évoluer vers un poste d’encadrement avec l’animation d’une équipe plus ou moins importante. Activités communes regroupées par domaines d’activités Prospection > Prospecter des fournisseurs sur un ou plusieurs pays et évaluer le marché. > Participer à des salons professionnels. > Gérer le parc de fournisseurs. Participation à la définition des besoins > Participer à la définition des besoins. >

des animations, les relevés de linéaires et l’enquête de reconnaissance du logo sont l’aboutissement du projet et nécessitent, pour leur mise en place, les actions de préparation suivantes : Formation au commerce équitable et à Max Havelaar Prospection magasin Négociation avec le responsable du magasin ou le chef de rayon Préparation pratique de l’animation Communication sur l’action mise en place : auprès des media, dans le magasin, dans votre école... VOUS RÉALISEZ UN TRAVAIL DE SYNTHÈSE/BILAN

fournisseurs ou les clients. Environnement de travail Un acheteur senior peut évoluer vers un poste d’encadrement avec l’animation d’une équipe plus ou moins importante. achats Activités communes regroupées par domaines d’activités Prospection >  rospecter des fournisseurs sur un ou plusieurs pays et évaluer le marché. P >  articiper à des salons professionnels. P >  érer le parc de fournisseurs. G Participation à la définition des besoins >  articiper à la définition