Attributs Tangibles Et Intangibles

 ados/enfants, individus différents  définir marketing mix par segments   Niche = spécialisation, petits segment (caractéristique démographiques.)     Années 80 : L’intégration :  3 Niveaux :    Produit central : avantage que le produit offre.   Produit tangible : marque, aspect psychologique, style, qualité, conditionnement.   Produit augmenté : crédit, SAV, installation, livraison, garantie.      3  OUTILS DU MARKETING :  Intégration c’est l’ensemble des moyens pour créer, développer et conservé un marché et sa 

local aux grands groupes de distribution intégré en passant par les banques, compagnies de transport aérien…). L’importance des services est encore plus grande si on prend en compte ceux qui sont associés aux produits tangibles et qui deviennent, pour certains d’entre-eux, des attributs essentiels. L’ouvrage, de nature généraliste, offre une synthèse sur l’ensemble des concepts, démarches, méthodologies spécifiques à la mercatique des services élaborés par divers auteurs depuis le milieu des années

Les approches de la marque      Approche marketing Approche financière Approche discursive Approche utilitariste Approche systémique Définition  Une marque est un repère mental sur un marché qui s’appuie sur des valeurs tangibles & intangibles Dialectique Marque-Produit  Le   produit à l’origine de la marque Jugement relatif entre produit dans une catégorie Jugement affectif des marques dans l’absolu  Fonction  d’enrichissement de la marque Carte mentale

liés au tourisme et au transport… Par rapport au produit, le service est donc de nature intangible. Cependant, il n’existe guère de produits ou de services « purs »2. On peut observer un continuum entre les deux : - soit parce que le service est la prolongation du produit, au titre du service aprèsvente, de la maintenance et de la réparation... ; - soit parce que le service lui-même comporte des éléments tangibles après sa réalisation : gamme des plats proposés à la cafétéria ou dans un avion, régularité

liés au tourisme et au transport… Par rapport au produit, le service est donc de nature intangible. Cependant, il n’existe guère de produits ou de services « purs »2. On peut observer un continuum entre les deux : - soit parce que le service est la prolongation du produit, au titre du service aprèsvente, de la maintenance et de la réparation... ; - soit parce que le service lui-même comporte des éléments tangibles après sa réalisation : gamme des plats proposés à la cafétéria ou dans un avion, régularité

gestion L’apport de la TCT Selon williamson deux attributs transactionnels permettent d’expliquer que les coûts de transaction cad Coûts ex ante de recherche d’information et d’élaboration du contrat Coûts ex post de coordination, renégociation et élement des conflits Puissent être substantiels et nécessiter l’internalisation des transactions Nathalie Gardes Maître de conférence en gestion L’apport de la TCT Ces deux attributs sont: La spécificité des actifs cad l’engagement dans

objectifs et de critères subjectifs. Le capital marque est défini comme la valeur ajoutée qu’une marque apporte à un produit. Il s’agit d’un effet additionnel dans la réponse d’un consommateur à une marque, qui va au-delà du produit lui-même et de ses attributs. Le capital marque n’étant pas un construit directement observable, son contenu ne peut être appréhendé qu’au travers d’un processus de perception. Cinq facteurs selon David Aaker contribuant à la constitution du capital de marque : * la fidélité

ont leur propre sort, indépendants biens accessoires : ceux qui suivent inévitablement le sort d’un bien principal. 4) biens corporels et biens incorporels biens corporels : ceux qui ont un corpus, biens tangibles, que l’on peut percevoir par les sens. biens incorporels : biens intangibles, ce sont surtout des droits. 5) biens dans le commerce et biens hors commerce biens dans le commerce : biens qui peuvent circuler juridiquement biens hors commerce : biens à propos desquels on ne peut passer

Mac Donald ? Le fast food, le plastique, la culture américaine, le Big Mac, le restaurant familial, les Mac Nuggets, la mondialisation, Ronald Mc Donald… 1- Différence entre produit et marque. Un produit est une entité tangible qui se compose de différents attributs : c’est une entité manufacturée qui recouvre un ensemble de caractéristiques abstraites et concrètes : * La contenance * Le poids * Les couleurs * La forme * Le prix Le produit est lié à une valeur d’usage :

produit physique, la prestation est transitoire souvent intangible, par nature et ne résulte pas normalement de la possession de l’un des facteurs de production. Quelque chose qui « peut être acheté et vendu mais qu’on ne peut pas laisser tomber sur les pieds ». « La mise à disposition d’une capacité technique ou intellectuelle. À la différence d’une activité industrielle elle ne pas être décrite par les seules caractéristiques d’un bien tangible acquis par le client » INSEE. L’un des tests