B To C Nespresso

séduire tout le monde avec la même approche marketing, on finit par ne plus séduire personne. Les êtres humains sont tous différents et ils aiment qu’on le leur rappelle. Comment ? ABC DE Marché Marché segmenté Marché hyper segmenté One to one On peut définir une cible à partir d’au moins 4 bases de segmentation : V Sociodémographique / signalétique : sexe, âge, PCS, revenus, statut familial, région d’habitation. V Comportementale : gros, moyen, petit acheteur. Modèle RFM (Récence

données appropriée(s) à la problématique marketing et/ou d’étude Savoir être pour agir avec Sens 3  Kruger A. (2010), Mini manuel de marketing, Paris, Dunod  Giannelloni J.L. et Vernette E. (1994), Etudes de marché, Paris, Vuibert  Evrard Y., Pras B. et Roux E. (2009), Market. Etudes et recherches en marketing, Paris, Dunod  Thiétart R.A. (2007), Méthodes et Recherche en Management, Paris, Dunod Savoir être pour agir avec Sens 4 1. Fondements 2. Méthodes de recueil de données qualitatives 3

comm. en amont de la création et campagne publicitaires (cahier des charges) Il comprend : Le positionnement Les succès antérieurs La cible La problématique marketing et de comm. L’angle d’attaque, concept, la promesse, le ton, slogan Ex : Nespresso : Axe : nouveautés et orgueil, concept : haut de gamme, ton : huour, slogan :what else Partie 3 : La communication hors média a. definition La communication hors média ou « below the line » (BTL) revêt toutes les autres formes de communication

Dell aussi 5 conditions pour une désintermédiation réussie : * Amortir les frais de structure * Marque forte * Achats à forte valeur * Avantage prix pour le client * Ne pas craindre les conflits des canaux de distribution B. La ré intermédiation L’offre pour le modèle de ré intermédiation * Principe : substitution et superposition d’e-distributeurs à des distributeurs traditionnels Distributeurs Distributeurs Clients Clients Nouveaux intermédiaires Nouveaux

peau de l’intérieur" Sommaire Introduction : 3 I. Un Marché prometteur : 4 1. La cosmétonutrition a le vent en poupe, une vision socio économique du marché 4 2. Les forces en présence sur le marché 6 a) Les concurrents directs : 6 b) Les marques iconiques 8 II. Aux vues des analyses et de la méthodologie qui peut être mise en place par Danone, Essensis semble être un produit prometteur. 12 1) La cosmétonutrition, un service plus qu’un produit ? 12 2) Danone est-il légitime

the other culture Business tourism: “3 worlds” concept –ie international products, such as Hotel chains… Third world: new references for the customers=same ref for any customer Leisure tourism: tourists expects a lot from the other culture (one want to discover) 2. Stratégie internationale : démarche Le choix de l’international : Le développement à l’international ne se fait pas comme ça, des éléments doivent justifier cette décision. Il y a différents facteurs :  facteurs commerciaux (marché

I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions et mots clés 5 B) Les enjeux de la fidélisation 10 II) La fidélisation : une réelle stratégie 13 A) Les étapes d’une stratégie de fidélisation 14 B) Les données chiffrées 17 C) Historique de la fidélisation 18 D) Outils et techniques de fidélisation 22 III) Nouvelles méthodes 30 A) Le marketing mobile 30 B) Le marketing sensoriel ou expérientiel 34 C) Le marketing participatif 38 Conclusion 41

consommation du café sont très nombreux, traditionnellement on consomme un café à la fin de son repas, notamment au restaurant. Certains lieux sont apparus exclusivement pour la consommation de boissons à base de café, notamment les Starbucks coffee, Nespresso … C’est dire si en fait on boit du café partout, à toute occasion et à chaque instant de la journée. 3. Le café : un marché gigantesque et paradoxal. Globalement plat, la consommation de café en termes de quantité ne croît plus depuis près

représentant près de 50% de nos ventes globales. Elle fournit aux consommateurs des informations facilement compréhensibles et utiles sur le contenu nutritionnel «Good to know», des conseils et des habitudes en matière de nutrition «Good to remember» et comprend un espace qui donne les coordonnées de nos équipes du Service Consommateurs «Good to talk». 22 Alimentation et boissons «Branded Active Benefits» (BAB) L’objectif premier des BAB est d’augmenter la valeur nutritionnelle et les effets bénéfiques

promotionnelles EXEMPLES: Haagen Dasz, Ijsboerke, Nespresso, Red bull, Colgate, Le Tordoir NESPRESSO : Les boutiques sont des flagship stores et véhiculent les valeurs de la marque : design épuré, décoration luxueuse, accueil chaleureux et personnalisé. Il FAUT QUE LE P-PLACE REFLETE LES VALEURS DE LA MARQUE. Boutiques as a Brand Building Tool = c’est un outil de communication afin de développer la marque. Ca donne beaucoup de visibilité. Nespresso utilise énormément ce type de communication. Le