Balanced Scorecard

Cas De l’entreprise « Gelsud » :   L’entreprise Gelsud livre au domicile des particuliers des produits surgelés. Elle édite un catalogue de produits et reçoit des commandes par téléphone, internet ou directement auprès des livreurs. Son activité est en forte croissance. La direction a arrêté une ambition stratégique d’être parmi les principaux acteurs du secteur et d’accroitre sa part de marché (objectif stratégique 1) . Les associés

posteriori Système réel Performances Mesure Objectifs Actions Interprétation Modèle Les méthodes de mesure et d’évaluation de la performance Balanced Scorecard La méthode du Balanced Scorecard cherche à mesurer les performances qui servent les stratégies de la chaîne logistique; le but du Balanced Scorecard est de traduire la stratégie de l’entreprise pour définir les objectifs de chaque unité et ainsi définir un équilibre entre les indicateurs de résultats et les déterminants

( Extraction – requête ( Hypercube ( Mixage de fonctionnalités base de données relationnelles et fonctions mathématiques et statistiques 7/ QUELLES FONCTIONNALITES NE SONT PAS INTEGREES EN NATIF DANS UN ERP ? ( Balanced scorecards 8/ DONNEZ VOTRE DEFINITION DE LA NOTION DE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ? La notion de Supply Chain Management (SCM), parfois appelée en français « gestion intégrée de la chaîne logistique », est un concept de gestion qui a permis de définir

l’actionnaire Contrôle de gestion bancaire- Caroline Vène Par activité/ par client/ par produit 13 janvier 2012 Le pilotage de la performance Exercice : pour une activité Proposer un indicateur répondant à un objectif de chaque axe de la balanced scorecard (4 en tout) Définir s’ils sont des indicateurs de performance/d’activité ou d’éclairage janvier 2012 Contrôle de gestion bancaire- Caroline Vène 14 

objectifs b)mesure de réalisation du projet c)calcul écart d) mise en place d'action correctives (REMEDIATION). Celui-ci souvent critiqué car il met en évidence les indicateurs financiers et comptables 2-TBP le tableau de bord prospectif ou « balanced scorecard » permet à la direction d'éclairer leurs choix stratégiques. Indicateurs de résultat pour la direction sous ce tableau =indicateurs stratégiques qui sont sources d'avantages concurrentiels futurs de l'E. a) axe financiers ; croissance CA

résultats. Il faut pouvoir établir un lien entre le résultat et les causes qui l’ont créé… Les limites des indicateurs financiers ont favorisé le développement de systèmes de mesure non exclusivement financier. Le plus connu aujourd’hui est le Balanced Scorecard (BSC) traduit par le Tableau de Bord Prospectif… Son objectif premier est de donner une vision plus « équilibrée » de la performance, c'est-à-dire intégrer toutes les dimensions importantes de la performance, ainsi que de donner une vision à

focalisation sur le court terme, l’absence de dépassement du concept de valeur actionnariale et l’incapacité à prendre en compte de nouveaux risques. La mise en place d’indicateurs non financiers, déjà réalisée au travers d’outils comme le Balanced Scorecard, apparaît comme une action visant à améliorer la mesure de la performance (Poincelot et Wegmann, 2008). En se référant à la liste exhaustive des indicateurs fournie par Kald et Nilsson (2000), on constate qu’ils concernent des éléments aussi

de l'ensemble de l'organisation. Les managers américains utilisaient principalement le tableau de bord comme un outil d'évaluation des performances financières de l'entreprise. Une nouvelle génération de tableaux de bord américains dénommée Balanced Scorecard intègre des indicateurs de diverses natures afin d'agir de manière prospective sur les différents facteurs de la performance. 1. Le contrôleur de gestion Le rôle du contrôleur de gestion a évolué, d’une fonction technique traditionnelle à

travers le programme MPA, les instigateurs de ce même changement ; on décèle ici aisément le cercle vertueux ingénieusement mis en place. Ils travaillent donc à l’élaboration d’outils comme par exemple le kaléidoscope du changement ou encore le « balanced scorecard ». * Avec ces initiatives, Haram est le principal acteur de son propre changement. En conclusion, la ville d’Haram a fait de gros efforts pour pouvoir changer en profondeur. La problématique du changement est autour de son acceptation

| |Intérêts dans la recherche: | |Mesure de Performance, Balanced Scorecard, contrôle de gestion… | |New Public Management | |Changement