Cap Soncas Portes

SITUATION NOM QUALITE Richard MULLER Client Aurélien MOREL Commercial en contrat de professionnalisation OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : • Fiche client • Fiche de définition des besoins • Argumentaire CAP/SONCAS • Fiche produit • Echantillons • Un objectionnaire • Tarif • Calculatrice • Carnet de commande • Agenda • Carte de visite • Prospectus COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N° 2 Nom : MOREL

dame) travaille sur Paris» « Arguments développés avec la méthode CAP »  Caractéristique : Avantage : Preuve : 1) Maison à deux pas de la gare Madame travaille sur Paris et n’aura donc qu’à sortir de chez elle pour prendre le train direction Paris EST. Gare visible du portail. 2) Deux des trois chambres sont mitoyennes Permet d’avoir la chambre des parents et du futur bébé très proches. Les portes des chambres sont elles aussi sont  « mitoyennes » . 3) Terrasse Permet de

Composition Letre : élément personnalisé effectuant une offre claire susceptible d’apporter des avantages Enveloppe porteuse : rendue attrayante par une accroche, un en-tête de société, une photographie… Enveloppe retour : adressée en post réponse (port payé par le destinataire) au nom de l’entreprise sous forme d’enveloppe ou de carte T Dépliant : visualisation et rappel des caractéristiques principales de l’offre faite (produit ou service), exemples d’utilisation, témoignages d’utilisateurs satisfaits

mettre en place le CAP/SONCAS en ciblant précisément leurs demandes. Puis pour trouver les produits les plus adaptés à leurs demandes appliquer les 4S du vendeur. Et finalement mettre en place pour les convaincre que ce produit est celui qu’elles recherchaient en leur faisant tester le produit si elles étaient indécises. 3. Bilan : acquis et difficultés Les acquis J’ai appris à mettre en application quelques notions vues en cours de négociation telles que le CAP/SONCAS, les 4S du vendeur

Cap/Soncas | Caractéristiques | Avantages | Preuves | Sécurité | Garantie 5 ansRepose pied anti dérapantPied antidérapant | Remplacement ou réparation du produit après expertise (usage correcte du produit)L’employé ne risque pas de tombéGrande stabilité | Norme EN 131 Gage de garantieMatériaux anti dérapantSabot enveloppant une haute sécurité | Orgueil | La notoriété de la Marque TUBESCA Personnalisation (Avec les couleurs) | C’est une Marque reconnue Différenciation | Marque primée des

Californie. C’est alors que François et Françoise Lemarchand, fondateurs de l’enseigne, décident de franchir le pas et de créer ensemble une entreprise commerçante qui permette aux citadins de se reconnecter à la nature. Le premier magasin ouvre ses portes à Éragny, en Île-de-France en 1990. C’est le début d’une longue et belle histoire… L’intérieur des magasins doit inviter les gens à y rester en se sentant à l’aise. C’est pourquoi nous revendiquons un commerce différent par différentes actions

Argumentaire CAP/SONCAS Le PT Cruiser 1- | |Caractéristiques |Avantages |Preuves | | |●4 airbags |● Meilleur protection |●Airbags frontaux et latéraux pour conducteur et | |Sécurité

Qualité Fonction Dominique MARLY Etudiant(e) Stagiaire Sébastien Durand Directeur de l’entreprise Arébat Responsable de l’entreprise Outils de Communication - Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Plan de découverte Argumentaire CAP/SONCAS Plaquette de l’entreprise Book de réalisation de stands Tarifs et politique commerciale Bon de commande Fiche client vierge Carte de visite Bloc notes Calculette Stylo Agenda Communication Commerciale Fiche de situation N°1 NOM :

A. Présentation de la Maison du Chocolat 5 1. Présentation de l’entreprise 5 2. Présentation des produits et segmentation de la clientèle 6 B. Analyse de l’environnement 7 1. Analyse de Porter 7 2. Analyse stratégique de l’entreprise : SWOT 9 C. Politique générale de l’entreprise……………………………………………………….10 1. Stratégie commerciale………………………………………………………………….10 2. Stratégie communication………………………………………………………………11

j’ai positionné mon produit sur cintre à hauteur du regard des clients dans une des zones chaudes afin de le mettre en valeur et d’attirer l’attention des clients. Réalisation de la fiche produit Réalisation d’un argumentaire suivant la méthode SONCAS Préparation du plan de découverte II. LA VENTE : Accueil du client (accueil personnalisé : bonjour, monsieur, madame, bienvenue) Recherche des besoins du client Proposition du « blouson Under armour hybride » Traitement des objections Conclusion