Fidelisation Chez Zara

communication très personnalisée c´est possible d´entretenir des relations suivies avec des prospects et des clients (marketing direct de fidélisation). Avantages et inconvénients marketing direct adressé Avantages o La cible est très claire et son ciblage est plus précis. o L’effet est rapide et facilement mesurable. o Le taux de fidélisation est plus haut. o Coût basse par rapport à la communication média. o C’est moins visible par la concurrence par rapport

Page 1 | VS. H & M vs Zara Comparaison des stratégies marketing Par: Heather Lynn, Shannon Bennett, Harriet Joines Page 2 | 2 Table des matières Introduction 3Zara 4Histoire 4Performance 5Financials 5Extensions récentes 6Menaces et opportunités 6Stratégie de commercialisation en cours 7H & M 7Histoire 7Performance 10Financials 10Extensions récentes 11Menaces et opportunités 12Stratégie de commercialisation en cours 12Notre plan de marketing 13Objectifs de marketing

d'achat de vos clients en magasin? La difficulté repose sur la variété de l'offre que ce soit en taille ou en gammes de produits. Nous sommes à la fois Séphora, Zara, H8zM, et un marché de produits frais. Nous devons intégrer des attentes diverses. Pour autant, nous savons que le panier moyen en magasin est de 15 euros et qu'il double chez les porteurs de la carte de fidélité. Beaucoup de nos clients sont assidus. Ainsi, 12% fréquentent leur magasin quotidiennement et 34% deux à trois fois par semaine

mission m’attire par la responsabilité et l’autonomie nécessaires à sa réalisation. Ainsi, je m’engage à m’impliquer profondément et efficacement au sein de l’entreprise pendant ces deux mois et demi. Nous étudierons tout d’abord la politique de fidélisation de l’entreprise en mettant en avant le fonctionnement du groupe à travers sa création, sa stratégie sur ce marché très concurrentiel et face à ses concurrents, pour ensuite nous engager dans une réflexion sur les moyens mis en œuvre pour améliorer

voyant tous les mardis une arrivée de colis impressionnant pour renouveler la gamme de produit et donc surprendre les clients par notre renouvellement chaque semaine. Ces méthodes ne sont pas sans rappeler la stratégie gagnante de l’enseigne espagnole Zara. Aujourd’hui il faut savoir surprendre le client pour aguicher sa curiosité et donc l’attirer dans nos boutiques pour qu’il consomme. En France, il y a 172 magasins Devred, ces magasins emploi 850 personnes en permanence. La forme juridique de Devred

très vite la création de deux autres magasins à Casablanca et Tanger en 2003 et récemment deux autres à Marrakech et Agadir. 2004 : Ouverture du 1er magasin Zara en Afrique C’est la création de la société AZZURRO qui permettra au Groupe Aksal d’accomplir une de ses plus belles réalisations : l’ouverture du 1er magasin franchisé Zara en Afrique en mars 2004. Un véritable mégastore ultra moderne de 2600 m² sur trois niveaux. Parallèlement, le groupe se dote d’une société immobilière, CORAIL

distri restau dans btiques vestimentaires/soins ds gds mag * Concu entre enseignes proposant les mm catégories de p. aux mm clients H&M Zara * D. de la vente en ligne par bcp d’acteurs de la distri physique concu complexifiée * D. de géants de la distri disposant d’excellents syst. d’infos/x logistiques ++/internationalisat° de leurs act. Carrefour/Zara/Ikea * Croissance des inv. tech. visant à améliorer les prévisions de vente/automatiser les approvisionnemts II) Le marketing-mix du

Projet tuteuré 2012 – IUT Nancy-Charlemagne ZARA ETUDE DES TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION Professeur Tuteur : Mme Stéphanie Miro-Raggi TC2 | BEURTON Aymeric ; BAUER Nolan ; CHRETIEN Audren ; HOURFANE Ibrahim ; MAHUT Romaric ; POIRIS Bastien Sommaire Identité de Zara I. Amancio Ortega, le créateur ________________________________________________ 7 1. Amancio Ortega avant Zara_________________________________________________ 7 1.1 Son origine sociale ___________________________________________________________

ETUDE STRATEGIQUE DE ZARAElaborée par KAWTHER BOUGHALMI | MBA IP –Tunis 7Professeur Michel KALIKA | SOMMAIRE A/ PRESENTATION DE ZARA 1B/ DIAGNOSTIC STRATEGIQUE EXTERNE 2 I- Analyse SPECTRED 2

Stratégie d´entreprise : monographie de ZARA Introduction L’arrivée de la Chine a créé un grand bouleversement sur le marché mondial du textile. L’Europe en particulier, haut lieu traditionnel de la confection de vêtement, a connu des modifications structurelles de son industrie, avec la banalisation de l’habillement standardisé produit à la chaîne et à bas prix. Depuis le début des années 90, la réaction la plus marquante vis-à-vis de cette arrivée est l’apparition d’enseignes spécialisées