Fidelisation Chez Zara

couleurs, disposition de l’ameublement), l’ouïe (musique d’ambiance, annonces, publicités), le toucher (matériau d’ameublement, tissu, consistance des produits), le goût (faire goûter aux clients des produits) et l’odorat (produit test chez Sephora, diffusion de parfums chez Nature & Découvertes). Visuel 1: Nature & Découvertes Visuel 2: Sephora De nombreuses recherches ont souligné l’influence positive des stimuli sensoriels sur les comportements et les réactions affectives des clients dans le

non plus épargné. Abercrombie et ses concurrents Aeropostale et American Apparel pâtissent de la désaffection de leur clientèle, les jeunes privilégiant de plus en plus les chaînes de "fastfashion", meilleur marché et plus tendance, comme Forever 21, Zara et le suédois H&M. De plus, le titre a chuté de 14,5% en bourse en fin novembre 2014 à 30,51$, c’est la plus forte chute depuis novembre 2013. La marque a annoncé ses résultats du troisième trimestre en ce début novembre. Les bénéfices sont de 18

Mémoire : Luxury Cristal In [pic] Nelly PIERRE DESSMI INTRODUCTION Dans le cadre de la formation DEESMI chez ITIC PARIS, j’ai été tenue, durant l’année en cours, d’effectuer un séjour en entreprise de 8 mois,(du 15 Novembre au 1 Juillet 2013) en tant que stagiaire alternante . Ceux ci dans le but d’expérimenter les domaines du marketing à l’échelle internationale et de l’ingénierie commerciale. Dans le cadre de la réalisation de ce mémoire il m’a été imposer

étant situés plus loin géographiquement, Brice possède un potentiel de vente assez élevé. 6) La concurrence : La concurrence est bien présente sur le marché qu’elle soit directe ou indirecte. Les concurrents directs de la marque sont Celio, Zara et Armand Thiery. Dans le passé Jules faisait parti des concurrents mais suite à l’alliance récente (début 2010) entre Brice, Jules et Bizzbee ce concurrent devient alors un allié créant ainsi l’alliance « Happy Chic » (Cf. Annexe n°1). Ce regroupement

25 2.2 J’aime mon carré 25-26 2.3 Frames of life 26 2.4 La saga Lady Dior 26-27 2.5 Yves Saint Laurent 27 3 Etude de cas 28-30 3.1 Zara 28-29 3.2 Sarenza 29 3.3 Bocage 30 CONCLUSION 31-32 BIBLIOGRAPHIE 33 Introduction Une des traits qui caractérise le plus notre société est sans

vos produits dans le monde en utilisant une stratégie marketing basée sur la géographie appelée géomarketing. Ainsi, l’enseigne Auchan proposera des grandes surfaces, des petites surfaces de proximité mais aussi l’opportunité de faire ses courses de chez soi par Internet grâce aux services Chronodrive. Time Based Marketing Enfin, le marketing des occasions de vie ou Time Based Marketing dont l'idée est de créer de nouveaux moments de vie, de faire renaître des micro-rites pour séquencer la vie du

fidélité 37 2. Les principes de la fidélisation des clients 38 2.1. Les bases de la gestion des clients 38 2.2. Distinguer les grands profils d’achats 39 3. Qu’est ce qu’un client fidèle ? 41 3.1. La fidélité est polygame 42 3.2. La fidélité profite aux grandes marques 43 4. Un exemple d’outil de marketing relationnel : les programmes de fidélisation 44 4.1. Quelles valeurs importent aux clients ? 47 4.2. Les limites des programmes de fidélisation 49 Partie 3 : quelle place pour

sans un petit côté sensuel, tout à fait en accord avec les envies et le mode de vie des femmes d'aujourd'hui. Ces concurrents directs sont en France Kookaï, Naf-Naf. Zara est aussi un concurrent de Morgan, mais de manière indirecte. En effet, c'est un concurrent en termes de produits offerts, mais non en termes de stratégie, car Zara est une marque qui ne communique pas, à la différence des autres précédemment citées. Dans le cas de Morgan Grand Var, situé dans un centre commercial, la concurrence

d’ambiance du magasin (musique, senteurs, couleurs, sensations tactiles et gustatives) afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l’acte d’achat ». 2.2 Marketing sensoriel : « Le marketing sensoriel peut se définir comme le fait d’utiliser les facteurs d’ambiance du magasin (musique, senteurs, couleurs, sensations tactiles et gustatives) afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l’acte d’achat ». 2.3 Comportement du consommateurs : «  Le

n°1 français du marché français.Cette ambition permet à l’enseigne de voir grand et donc de toujours améliorer ces magasins. Kiabi tout en gardant ses valeurs et sa politique de mode à bas prix offre un très large choix de produits à sa clientèle. Chez Kiabi toute la famille peut s’habiller. Ainsi Kiabi en vendant des habits pour des femmes enceintes grâce à leur gamme Maternité prend en charge la famille depuis la naissance d’un enfant. Ce large choix dans la gamme permet de renouvellement ses clients