Fidélisation Chez Auchan

Les Mousquetaires fondée en 1969 sous l'enseigne EX Offices de distribution par Jean-Pierre Le Roch. Par la suite, les EX deviendront, en 1972, Intermarché. Cette enseigne est assez jeune comparativement à d'autres concurrents directs comme Leclerc, Auchan ou Carrefour, puisqu'elle est née en 1973. Plus de 36,4 milliards d’euros sont réalisés par les enseignes Intermarché en 2010, l’enseigne Intermarché regroupe 1474 magasins dans toute la France qui correspond à une surface de vente de 2 660 000 m²

États-Unis 67 420 8 Groupe Auchan France 56 279 COURS DE L’ACTION Dernier 18.5 Variation du cours -0.64% Volume 543981 Ouverture 18.90 Cours le plus haut 18.91 Cours le plus bas 18.61 Variations au 1er janvier +6.44% Nous remarquons que malgré sa place de leader Européen Carrefour est encore loin derrière Wal-Mart, il réalise 12% du CA global de la grande distribution et est au 2ème rang devant les groupes Allemands, Américains ou même Français comme Auchan. Cependant le groupe

intérieur personnalisé, dans un environnement confortable, fonctionnel, sûr et sain pour toute la famille. Composé de groupes puissants Leroy Merlin et Castorama sont sans conteste les leaders des GSB en France. Adossés à de puissants groupes Adeo (Auchan) pour le premier et Kingfisher pour le second, ils accaparent près de 60 % du marché. En 2009, le chiffre d’affaires France de Leroy Merlin était de 4,9 Md€. Il dispose d’une flotte de 111 magasins et 60 000 références en moyenne par unité. Fidèle

marché du coffret-cadeau thématique compte un nouvel acteur Web depuis la fin 2004 : Wonderbox. Dans la lignée de Weekendesk, le nouveau site s'est lancé dans la commercialisation de chèques-cadeaux grand public d'un genre un peu particulier. Tout comme chez Weekendesk, ces chèques n'ont aucune valeur faciale et ne peuvent être utilisés qu'en règlement d'une activité de loisir, à choisir parmi un bouquet d'activités. C'est sur ce concept qu'est né Wonderbox, épaulé par trois cofondateurs, dont deux ont

choix de chaque étudiant pour son deuxième cycle à l’ISEG. Mon stage chez XXX en tant que chef de produit junior m’a été proposé grâce à une offre publiée par Madame Y qui est la responsable Ecole/ entreprise de l’ISEG, et je n’ai pas hésité une seconde à postuler, car le métier de chef de produit est le poste que je souhaite obtenir dans un futur plan de carrière. C’est pourquoi il m’a semblait être une aubaine d’avoir été prise chez XXX, et notamment pour cette mission car cela me permet notamment

l’idée de se réunir certains jeudi après-midi afin d’observer l’avancement et l’évolution des travaux de chacun. Nous avons estimé qu’il n’était pas nécessaire de se voir plus de 6 fois puisque la majorité du travail à effectuer se fait directement chez soi par chaque membre de l’équipe. L’investissement personnel était donc plus conséquent. C’est d’ailleurs grâce à ce travail personnel que nous avons pu faire preuve d’efficacité et rapidité lors de nos réunions.  Tableau de bord Mercredi 6 Octobre

rapport à la concurrence. Leurs ventes patinaient. " Nous étions sous-performants, résume Olivier Deschamps. Dans les hypermarchés, notre chiffre d'affaires au mètre carré était de l'ordre de 55 000 francs alors qu'il atteignait 100 000 francs chez Carrefour et Auchan. " Contre toute attente, cette contre-performance n'était pas liée à un manque de clients. " Nous en avions autant que nos concurrents ", indique Olivier Deschamps. C'était la structure de clientèle qui péchait : trop peu d'habitués, revenant

* 2007 (01/01) est l’année officielle de l’ouverture de la TV au secteur de la distribution. * Le discours des distributeurs à la TV porte sur les thèmes suivant : * MDD et le 1er prix : 46% * Institutionnel : 33% * Moyen de fidélisation et carte paiement : 10% * Internet : 3% * Autre : 8% * La distribution, premier annonceur en 2000. * les grandes enseigne on largement communiqué : la distribution se situe ainsi en tête du top 10 des secteurs en termes d’indices

différents modèles de cybermarchands, ont identifié six facteurs clés de leur succès. Ces auteurs ont démontré que le succès peut provenir de la puissance d’achat auprès des fournisseurs, mais aussi d’une forte orientation clients, d’une politique de fidélisation, d’une bonne qualité de l’interface pour l’achat des internautes, de la disponibilité d’information et de conseils sur les produits, ainsi que de la commercialisation de produits complémentaires à forte marge. La puissance d’achat conditionne

18 2.2 Sélection des produits en ventes et de leurs marques 19 2.3 Politique de conditionnement et packaging 20 3 Positionnement et contenu du site 23 3.1 Le Positionnement 23 3.2 Le contenu du site 24 3.3 Le marketing one to one et la fidélisation 27 4 Politique de distribution et objectifs finaux 32 4.1 Politique de distribution 32 4.2 Faut-il abandonner certains canaux pour privilégier Internet ? 33 4.3 La zone géographique ambitionnée à terme 35 4.4 Lancement du site : Choix