Fidélisation Chez Auchan

l’exigence de recyclage des emballages et le contrôle des la consommation d’énergies etc. Les entreprises cherchent à obtenir la certification ISO 14000 pour pouvoir mettre en oeuvre une gestion visant à maitriser l’impact sur l’environnement. Par exemple, chez le Groupe PR, 98% des volumes des produits sont issus des sites certifiés ISO 14001, 23% de la consommation d’eau par litre d’alcool distillé entre 2008 et 2012. En même temp, les entreprises doivent s’engager leurs responsabilités sociales et environnementales

volume réalisé dans l’année. Le marché de la glace est devenu dépendant, outre des aléas climatiques et investissements publicitaire, de plus en plus des innovations et de leur potentiel à séduire les consommateurs.Pour Arnaud Ginet chef de produit chez Häagen Dazs, ce sont clairement les produits inédits qui recrutent en créant de nouveaux moments de consommation.Ainsi la marque lance en 1997 un concept de recettes tournantes « Season’s Selection » basée sur trois principes : Une édition limitée

description qui convient parfaitement à l’image que la marque véhicule. Nespresso, une marque de Nestlee, met en effet le client au cœur de sa stratégie. Ils ont été les premiers à se pencher sur les consommateurs qui chercheraient un café de qualité chez sois et ont été les premiers à proposer un produit permettant d’avoir un café de qualité en quelques seconde sans se salir les doigts. Etant premier sur le marché, ils ont optés pour un positionnement haut de gamme et réussit à vendre également les

pour objectif d’analyser les forces et les faiblesses d’une entreprise. A- Présentation de Kiabi Kiabi est une filiale du groupe Mulliez lui-même filiale du groupe HDM France. Le groupe Mulliez possède aujourd’hui 31 enseignes dont notamment: Auchan, Atac, Décathlon, Leroy-Merlin, Boulanger, pour ne citer que les plus connues. Il génère près de 50 milliards d’euros de chiffres d’affaire et emploie environ 200 000 salariés à travers toute la France. C’est en 1978 que Patrick Mulliez s’appuie

commerciale Il existe plusieurs définitions de l'équipe commerciale. La première est restrictive elle considère que l'équipe est constituée seulement des commerciaux. La seconde est plus large : elle inclut tous les salariés au contact avec la clientèle. Chez un concessionnaire automobile, l'équipe commerciale comprend les conseillers commerciaux, le chef des ventes, mais aussi l'hôtesse d'accueil ou le réceptionnaire atelier, au contact direct de la clientèle pour assurer la réception des véhicules amenés

faut souligner les efforts de Carrefour qui a réussi à diminuer ses prix de manière significative. Certaines enseignes d’hypermarché vont même plus loin dans la démarche de contre offensive face au hard discount en créant des concepts dédiés. Auchan généralise au sein de ses hypermarchés des espaces Self Discount, selon le principe du « shop in the shop ». Il s’agit de proposer sur une surface concentrée sur quelques allées de linéaires un rayon alimentaire et droguerie/parfumerie/hygiène discount

une amende de 1 500 € par produit périmé proposé à la venteStatistique de l’entreprise etude de marché La grande distribution a beaucoup évolué ces dernières années. Les enseignes historiques comme Casino, E.Leclerc, Carrefour, Système U, ou encore Auchan, qui ont longtemps ferraillé à qui serait le plus grand, se positionnent désormais sur d’autres valeurs.etude de marché - La zone de chalandise  Le marché étudié est celui de la grande distribution sur la zone de Rosny sous bois et de sa périphérie

fait défection : le hedge fund Cyrus Capital et le banquier Othman Benjelloun, parti créer la chaîne de supérettes Hanouty. Label ‘VIe est actuellement numéro deux de la grande distribution au Maroc, derrière l'ONA qui exploitait jusqu’en 2007 avec Auchan les hypermarchés Marjane (17 magasins) et les supermarchés Acima (25 magasins). En troisième position vient Aswak Assalam qui possède pour l’heure 7 hypermarchés, mais dont le programme d'ouverture portera le nombre à 15 à l'horizon 2012, avec en

| |Environnement Microéconomique | | |Concurrents |Attaquer sur les prix / Fidéliser sa |Beaucoup de concurrents (Auchan, Wal-Mart, | | |clientèle (cartes de fidélité ) |E.LECLERC, Géant, Intermarché…) / Produits | | | |identiques, difficile

de 9 % en réduisant ses prix de vente dans la même proportion et en stoppant ses promotions. Politique HI-LO (ou High-Low):Hi-Lo ou High-Low consiste à pratiquer des prix réguliers élevés associés à de nombreuses et fortes réductions temporaires (Auchan, Carrefour par exemple. Les distributeurs réalisent un part importante de leur chiffre d’affaires grâce aux opérations de promotion des ventes. Mais le problème est que la promotion des ventes distributeur est génératrice de coûts dans sa mise