Fidélisation Chez Auchan

repris échangés Les prix sont fixes et affichés Un assortiment large et profond Publicité, animations, ventes en promotionnelles (solde, le mois du blanc…) Boucicaut, un précurseur : « Chez Boucicaut, on livre à domicile aussi loin qu’un cheval peut aller dans Paris » « Chez Boucicaut on vend sur catalogue » Un pionnier de la vente par correspondance pour livrer les clients de province. « Expédition gratuite par chemin de fer pour toute commande supérieure à 25 francs »

* Qui reflète l’identité de la marque * Les emblème de la marque * Logotype * Jingle * Symbole * Slogan * Notoriété de la marque : « Mesure de la présence à l’esprit de la marque chez le consommateur » * Architecture des marques : * La marque – produit * La marque – Ombrelle * La marque – Caution * Cas particulier : le co-branding Architecture des marques : * La marque produit : affecte de

mais aussi du textile, des équipements pour la maison... Ils proposent toujours à bas prix un large choix, des produits prêts à consommer et des produits frais et diététiques. Au niveau national il est classé 2ème derrière Carrefour mais devant Auchan et son concurrent E. Leclerc. B) Situation du magasin Identité de l'unité commerciale Identité de mon entreprise : Les Intermarchés contact, remplace les anciens Ecomarché et les relais mousquetaires à la campagne et dans les lieux

pendant longtemps la SNCF a considéré ses voyageurs comme des usagers et non des clients ; c’est maintenant le concept client Eurostar, les cadeaux du lundi matin en première classe sur les trains corail, etc…. qui sont mis en avant. Être aimé : (ex. : Auchan : « bonjour, au plaisir de vous revoir » de la part des caissières ; Ikéa : le café à l’entrée). Le premier motif de rupture de la relation est le sentiment d’abandon, le prix vient seulement en 3ème position. Le consommateur veut une réponse à ses

N PHASE 1 : ANALYSE COMMERCIALE STRUCTUREE I°) RESEAU Structure du réseau L’enseigne KIABI est une SA qui a été créée en 1978 par Patrick Mulliez son siège social est à Hem, Kiabi fait partie du Groupe Mulliez qui possède notamment Auchan. Il s’agit d’un nouveau concept de distribution de textile en grande surface spécialisée. Son idée? Proposer au grand public des produits tendance à meilleur rapport qualité prix, accessibles au plus grand. KIABI est leader dans son secteur devant ses principaux

nature masculine qui ne tient pas particulièrement à passer des heures à se pouponner, donc ils trouvent des produits 2 en 1 ainsi que des produits qui ciblent les préoccupations propres aux hommes. Cependant, l’industrie ne s’empêche pas d’introduire chez la clientèle masculine des soins distinctifs qui visent des imperfections dont ils ne se préoccupaient pas auparavant. Pour les hommes, il n’y a qu’un seul produit pour le visage que cela soit pour le jour ou la nuit. Pour les femmes, on a un produit

marque n’ayant aucun rapport avec l’enseigne, de façon à éventuellement favoriser la confusion avec une marque de fabricant. Avantages producteur * Amortissement des investissements Avantage distributeur * Meilleur rentabilité * Fidélisation des clients * Différenciation aux concurrents Avantages des marques de distributeur PRODUCTEUR DISTRIBUTEUR CONSOMMATEUR 3. Produits génériques ou « premier prix » Les produits « premiers prix » ont été introduits dans les

futures. On pourrait résumer cet ensemble de valeurs chez Orange par une phrase souvent employée dans les bureaux « ce qui se vit à l’intérieur, se voit à l’extérieur ». Pour que la marque garde sa force, le comportement doit être cohérent. Pour cela, les valeurs doivent guider la manière de penser et d’agir, dès les décisions prises, les produits et services qui sont créés et la façon de se comporter. 5 valeurs guident le comportement chez Orange Simplicité, transparence, proximité, audace et

Présentation de Decathlon et Go Sport A. Decathlon A. Historique 1976 Il faut remonter en 1976, à Villeneuve-d'Ascq, près de Lille, pour retrouver les origines de Décathlon. Michel Leclercq, un membre de la famille Mulliez (propriétaire du groupe Auchan), sent se profiler un boum des loisirs sportifs et lance une chaîne de magasins répondant aux besoins de cette clientèle en devenir. Il s'agit alors d'un point de vente classique. Pas de marque propre ni de stratégie de marque, Décathlon a la simple

 Qualité  /  Prix   Fidéliser   Etablir  coût  de  transfert   Créer  rupture  technologique   Campagne  de  déstabilisation   Proposer  substitut   Fixer  un  prix  non  rentable   Fidélisation   Coût  de  transfert   Protection  technologie   Ctrl  des  ressources  rares  /  compétences   Image  de  marque  valorisée  par  les  clients   Coût  de  transfert   Améliorer