Fidélisation Chez Auchan

marocain, le groupe ONA opère dans plusieurs secteurs d’activité, notamment les mines & matériaux de construction, l’agroalimentaire, la distribution et les activités financières, et bénéficie d’alliances avec des multinationales telles que Danone, Auchan ou encore Lafarge. * Groupe Santander Second actionnaire de référence d’Attijariwafa bank et première capitalisation boursière bancaire au niveau européen, * Crédit Agricole SA Groupe bancaire de dimension mondiale, Crédit Agricole SA est

L I N D’ O E I L LA GRANDE DISTRIBUTION AU MAROC, EN PLEINE EXPANSION A La Grande Distribution au Maroc est en plein développement depuis ces dernières années. Du fait de l’attractivité du marché, de nombreuses enseignes internationales (Auchan, Casino,…) veulent ainsi s’implanter sur le territoire marocain. Cofarma, un programme très ambitieux Pionnier de la Grande Distribution au Maroc, l'ONA introduit, dès 1990, le concept d'hypermarché, intégrant dans un même lieu de vie et d'échange

limité de points de vente. De plus, on doit consacrer une partie de notre temps au développement du groupement. Intégrés : une société qui possède les magasins (les murs) et qui nomme des directeurs de magasins salariés de la société. Ex : Carrefour, Auchan Coopérative : Moins indépendant que le groupement parce que plusieurs actionnaires unis mais création d’une société Franchise : Contrat entre un franchiseur (marque) et un franchisé (à qui appartient le magasin) où le franchiseur va mettre à disposition

société de distribution de prêt-à-porter fondée par Patrick Mulliez à Roncq en 1978. KIABI est l'un des leaders dans le domaine des grandes surfaces spécialisées dans le textile, et fait partie de l'association familiale Mulliez à laquelle appartient Auchan, avec le concept d'un « modelè low cost » basé sur des produits que toute la famille peut acheter. Boutique de mode KIABI amusante et colorée ! Présent dans 18 pays à travers son réseau de magasins et 25 à travers son site marchand, KIABI challenge

Distributeurs Décathlon (France) Groupe Go Sport (France) Intersport International (Suisse) Sport 2000 International (Allemagne) Twinner (ex Technicien du Sport - France) Total du Top 5 Source : FPS → Les 5 entreprises les mieux notées (note sur 5) DECATHLON AUCHAN CASTORAMA PPR CASINO 2,66 2,50 2,49 2,48 2,43 Part de marché (année 2001) 29,9 % 8,8 % 8,7 % 3,9 % 3,2 % 54,5 % - → Part de marché de Décathlon dans la distribution spécialisée (en %) 13 Document envoyé par Kweeps, proposé par Marketing-etudiant

| |Épicerie |  |1,00 € | |Shopi |2,08 € |  | |Monoprix |1,99 € |  | |Atac |1,95 € |  | |Auchan |1,84 € |  | |Champion |2,01 € |  | |Marché Plus |2,18 € |  | II- La concurrence sur le marché de la chocolaterie industrielle

notamment des grands comptes. J’interviens néanmoins sur les négociations particulièrement importantes et complexes et je conserve souvent personnellement la gestion des comptes historiques ou stratégiques de l'entreprise. Si j’ai choisi de travailler chez la Fnac, c’est bien parce que cette enseigne est leader dans la distribution spécialisée et précisément dans les produits culturels et technologiques. Faisant parti du grand groupe Pinault-Printemps-Redoute (PPR) classé dans les 20 premières entreprises

vente par correspondance NOVATEUR Marque devient la garantie de la qualité du produit : Coca, Nivea… Apparition de 3 élèments clés fondateurs ; Packaging (à l’unité, abandonne le vrac -> emballage) Marque (personnalisent leurs produits, fidélisation) Réclame ou publicité (détaillant ne font plus de pub pour les industriels, le font eux-mêmes directement pour avoir plus de NOTORIETE) De 1886 à 1920, le nb de marques déposées en France passe de 5520 à 25000. MAIS -> démocratisation de

supplément de valeur immatérielle. Ce désir permet d’ailleurs à de nombreuses enseignes de se différencier. « Au-delà des produits, nous devons vendre des valeurs » affirme le coprésident des Galeries Lafayette. Acheter le même objet chez Nature et Découverte ou chez un soldeur comme Léon and co ou Max Plus n’a pas la même signification. Nature et Découverte lui donnera un « supplément d’âme »… qui permet ainsi de le vendre bien plus cher ! Castorama offre des casto-stages gratuits le samedi matin

80 il y a eu une concentration des systèmes de distribution et donc centralisation des achats. L’idée chez les distributeurs était la massification des achats. Il a donc fallu crée un nouveau poste de commercial: le poste de compte clé (le super commercial), ce commercial va négocier avec des sociétés de distribution, avec les centrales d’achat de société de distribution comme Carrefour, Auchan, Casino... Ce compte clé va donc négocier avec le directeur national des achats de ces sociétés. Ce compte