Fidélisation Chez Auchan

plate forme d’information, acquis directement sur le terrain. Pour ce, et en étant en année de spécialisation marketing, j’ai choisi de traité le thème « étude de satisfaction de la clientèle » de METRO Agadir. Vu l’effet de la satisfaction sur la fidélisation, la quelle constitue une problématique d’actualité ; Le présent rapport a pour objectif de présenter les résultats de l’enquête que j’ai mené tout au long de la période qui s’étale du 13 Aout 2010 au 14 Septembre 2010. Il s’articule autour de

prospects dans le but de les fidéliser en leur offrant les meilleurs services Démarche de fidélisation : Établir une stratégie à long terme : relation personnalisée et continue avec le consommateur Nouvelle fonction de l’entreprise : équipes pluri-disciplinaires Respecter certaines règles : être simple, à l’écoute, présenter une offre en évolution permanente Logique de développement de la fidélisation : Identification et segmentation des consommateurs Différenciation et ciblage du marché

Outils de recherche : Internet - Moteur de recherche - Google Mots-clés : SWOT + Leroy Merlin Document internet : http://fr.slideshare.net Contenu : Analyse SWOT de l’entreprise «Leroy Merlin» d’après Marion Villette employé chez Leroy Merlin Analyse SWOT : Forces : Le groupe Adeo a une forte présence à l'international. Leroy Merlin propose une large gamme de produits à des prix compétitifs. Les produits sont classées par univers (le client s'y retrouve vite et les vendeurs

la convivialité, la mise en avant du produit, l’émotion ou encore la sensation sont développés. Le principe est donc de tout faire pour que le consommateur se sente bien et qu’il ait envie de rester afin de le pousser à l’achat mais aussi à la fidélisation. Si le client retient une image positive du commerce, il aura envie de revenir. Les magasins vont donc jouer sur le mental du consommateur de 3 manières (selon Vincent Pujo) : - l’inférence : l’atmosphère créée est associée au magasin et à ses

d’hectolitres contre une consommation de 30,8 millions d’hectolitres) les vins de cépages représentent une des seules opportunités de croissance sur le marché. Partant de ce constat, « Chantovent » étant déjà présent sur ce marché, référencé en permanent chez « Simply Market », sur les cépages Merlot, Gris de Gris et Sauvignon, il est intéressant de se poser la question suivante : * Comment « Chantovent » peut gagner des parts de marché en Grande Distribution sur le segment des IGP de cépage ? *

se définit généralement comme une « force, un stimulus, ou une influence » qui met en mouvement un individu ou un organisme pour agir ou réagir. Pour le dictionnaire Webster, la motivation est « le dispositif psychologique qui provoque l'action chez un organisme » et « la raison de cette action. » Ainsi, la motivation est reliée aux processus internes qui « déplacent, poussent, induisent, ou incitent, » les gens à faire les choses qu'elles font. C'est un « appel à l'action » qui stimule

PROJET PERSONNEL idealingerie DIGITAL CAMPUS BORDEAUX BACHELOR CHEF DE PROJET DIGITAL 2021 Clémence sAGAUSOMMAIRE 05 CONTEXTE 11 ÉTUDES 21 STRAtégie globale 25 réponse fonctionnelle 43 STRAÉGIE DE COMMUNICATION 75 GESTION DE PROJET05CONTEXTE6 Il y a presque trois ans j’entrais à Digital Campus Bordeaux en première année de Bachelor Chef de Projet Digital. Aujourd’hui, après avoir validé ma première et deuxième année je m’apprête à achever cette troisème et dernière année dont voici le premier

Distributeurs Décathlon (France) Groupe Go Sport (France) Intersport International (Suisse) Sport 2000 International (Allemagne) Twinner (ex Technicien du Sport - France) Total du Top 5 Source : FPS → Les 5 entreprises les mieux notées (note sur 5) DECATHLON AUCHAN CASTORAMA PPR CASINO 2,66 2,50 2,49 2,48 2,43 Part de marché (année 2001) 29,9 % 8,8 % 8,7 % 3,9 % 3,2 % 54,5 % - → Part de marché de Décathlon dans la distribution spécialisée (en %) 13 Document envoyé par Kweeps, proposé par Marketing-etudiant

Distributeurs Décathlon (France) Groupe Go Sport (France) Intersport International (Suisse) Sport 2000 International (Allemagne) Twinner (ex Technicien du Sport - France) Total du Top 5 Source : FPS → Les 5 entreprises les mieux notées (note sur 5) DECATHLON AUCHAN CASTORAMA PPR CASINO 2,66 2,50 2,49 2,48 2,43 Part de marché (année 2001) 29,9 % 8,8 % 8,7 % 3,9 % 3,2 % 54,5 % - → Part de marché de Décathlon dans la distribution spécialisée (en %) 13 Document envoyé par Kweeps, proposé par Marketing-etudiant

Intersport International (Suisse)  8,7 %   Sport 2000 International (Allemagne)  3,9 %   Twinner (ex Technicien du Sport ­ France)  3,2 %   Total du Top 5  54,5 %   Source : FPS    → Les 5 entreprises les mieux notées (note sur 5)    DECATHLON  2,66  AUCHAN  2,50  CASTORAMA  2,49  PPR  2,48  CASINO  2,43    → Part de marché de Décathlon dans la distribution spécialisée (en %)  14  Document envoyé par Kweeps, proposé par Marketing­etudiant.fr  Part de marché de Décathlon dans la distribution spécialisée