Fidélisation Chez Auchan

elle a intensifié la concurrence entre les hypermarchés et les supermarchés. En parallèle de leur lutte face à l’arrivée du hard discount, ces formats de distribution classiques se livrent désormais une guerre des prix, avec pour objectif final la fidélisation du consommateur. La croissance des marques premiers prix illustre cette bataille des prix : elles représentent désormais 3,8 % des ventes des enseignes de distribution classiques. C’est dans ce contexte de concurrence accrue que les marques de

industrielle, il a travaillé chez Décathlon pendant ses études. Il a d’abord été chef de rayon, a dirigé un magasin en Allemagne, puis la région Est, avant d’accéder à la Direction générale France : « Car chez nous les qualités humaines jouent d’avantage que la liste des diplômes ». • Structure du capital La moyenne d’âge du groupe est de 27 ans. Le personnel possède 12% du capital, le reste étant détenu par Michel Leclercq, et à hauteur de 48% par Gérard Mulliez (groupe Auchan). Ce dernier, actionnaire

nesquick. La typologie et stratégie de marque Marque corporate (ou marque institutionnelle). La marque entreprise (ou corporate brand) correspond au nom de l’entreprise positionné et promu en tant que marque. L’Oréal, Danone, Nestlé, Renault, Bouygues, Auchan. La marque produit : chaque produit à sa marque et son propre positionnement, chaque produit dispose d’une image propre et d’une communication spécifique. Groupe Unilever : Omo, Skip, Coral. Groupe Accor : Sofitel, Novotel, mercure, ibis, hôtel f1

forte valeur ajoutée, ce qui constitue un moyen efficace pour restaurer ses marges. Sa part de marché sur ce segment est actuellement estimée à 4% et devrait passer à 6% à terme. -  Consolidation des marques propres, vecteur d’image et de fidélisation. -  Politique de services afin de fidéliser le client. -  Réorganisation des rayons pour améliorer le confort d’achat et la visibilité des linéaires. -  Renforcement de l’attractivité des magasins par une politique de baisse des

consommation avec 6 litres par an et par habitant. Ils sont largement devancés par les populations nordiques pour lesquelles la glace est une institution : les Norvégiens consomment 14 litres /an/habitant, les Finnois 12, les Suédois 11 et les danois 9. Chez eux, on consomme de la glace par tous les temps ! | |En France en 2008 |En 2007 | |Le chiffre d'affaires total du marché des |1,67 milliard

GROSBOIS Rapport de stage DESS LEA Commerce International - Novembre 2004 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier mon responsable de stage, Philippe Mettey (Directeur Promotions/Pricing/Web de chez Sofitel), ainsi que Nancy Cabasson, avec qui j’ai été amené à travailler au quotidien, pour leurs conseils, leur suivi, leur écoute et leur volonté de m’impliquer au mieux dans les projets du moment. J’adresse également ma reconnaissance aux membres

associer des leaders internationaux à ses projets. Il favorise ainsi l’échange de savoir- faire, renforce ses propres capacités d’investissement et contribue à inscrire le Maroc dans une dynamique d’ouverture économique. Aujourd’hui, Danone, AXA, Auchan et Lafarge constituent quelques-uns de ses principaux partenaires mondiaux. Aujourd’hui l’ONA a choisi de se concentrer sur cinq métiers stratégiques, dont elle optimise la gestion par la mise en place d’une nouvelle organisation. 2-Organigramme

eux, l’analyser, l’enrichir, la mettre à jour, l’exploiter. Les bases de données –BD- sont indispensables en appui d’un marketing efficace au service de l’action commerciale et de la création de valeur dans l’entreprise. Dans le domaine de la fidélisation, ces mêmes BD, au travers des segmentations comportementales, économiques, sociodémographiques, vont permettre d’optimiser les opérations de ventes croisées et de multi souscription. Les bases de données sont actualisées et enrichies en permanence

Université Sidi Mohamed Ben Abdellah École supérieur de technologie Département : Science de technique et de gestion Filière : Technique de gestion commerciale Réalisé par : Eddouass fatimazohra Encadré par : Année universitaire 2021/2022 REMERCIEMENT : Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport. Tout d'abord, j'adresse mes remerciements à mon ami Mehdi Chakir de l’École

reconnaissance de la marque comme « marque de luxe ». Ainsi, le marketing et particulièrement la communication deviennent des moteurs essentiels. La forte concurrence sur ce marché, et le foisonnement de marque qui en résulte rend difficile la fidélisation de la clientèle. Les achats sont souvent des « coups de cœur » irrationnels, ce qui présente au moins l’avantage de lever le frein du prix. Toutefois, une catégorie de consommatrices utilisent la grande diversité de l’offre pour effectuer des achats