Fidélisation Chez Auchan

capitalisation (la marque prend de la valeur et après on peut la vendre) 2 : communication (diffusion du produit) Fonction pour le distributeur : 1 : la fidélisation (exemple : implantation de marque chez mutant pour fidéliser son client) Tout nom de marque doit posséder 6 qualités essentielles : • Mémorisable (deux voir trois syllabe : Auchan) • Evocateur (qualité du produit) • Euphonique (agréable à entendre et prononcer) • Distinctif (être original pour se distinguer de la concurrence •

ces derniers souhaitent se décharger de cette contrainte et externaliser sans plus de formalités. Pourtant, cette ultime étape peut s'avérer un avantage concurrentiel déterminant dans la fidélisation de sa clientèle.  Le secteur BtoC semble le plus épineux : pas de garantie que le particulier soit bien chez lui lors du passage du livreur. Les coûts de retraitement des commandes sont alors des frais supplémentaires bien lourds à gérer. Parmi les alternatives à cette problématique, on parle de

millards d'euros hors carburant en France. L'enseigne confirme ainsi sa place de leader en France avec une part de marché de 18 %, en hausse de 0,6 points, assez loin devantCarrefour (12% hors supermarchés) , Intermarché (12%), Système U (9,2%) et Auchan (9,2%). L'enseigne affirme avoir augmenté sa part de marché durant 55 mois consécutifs, gagnant ainsi 1,9 points en 4 ans. La diversification dans le Drive apporte en 2011 2,1 % du CA total, avec un objectif de 400 unités en 2015. Les autre concepts

commerce intégré. » B. Déploiement du commerce de proximité Deux tiers des commerces dans leur généralité sont des commerces de proximité. « Les gens reviennent à nos petits commerces parce qu'ils sont lassés de ces immenses supermarchés. Chez nous, ils font leurs courses en quelques pas, l'attente à la caisse est beaucoup moins longue, et ils trouvent une relation conviviale avec les employés du magasin ». Constat de Bernard Dubord, propriétaire d’un Carrefour Express Le supermarché

fidélité viennent en moyenne deux fois par mois et dépensent en moyenne 20€ de plus que les non-porteurs. Ce qui correspond à la moyenne des magasins concurrents. Un point fort qui peut en même temps être un point faible car la moyenne est la même que chez les concurrents. En rectifiant les points faibles du magasin, le magasin peut se différencier aux magasins concurrents. - On remarque que la première et deuxième semaine obtient un chiffre d'affaire plus élevé que la troisième et quatrième semaine

comment on va acheter un produit * Le shopper achète le produit le consommateur l’utiliser * Le shopper est fidèle au magasin, le consommateur est fidèle à la marque. Le processus d’achat du shopper : 1. Prédéterminé «  je n’ai plus de lessive chez moi » plus de lait (au contraire les achats de briquets ne sont pas du tout prédéterminés). Identification du besoin, choix du ircuit, recherche d’information produit, choix de l’enseigne 2. Localisation : pouvoir accéder facilement à une catégorie

Benchmarking 18 B. L’étude du questionnaire 22 1. Présentation de l’échantillon 22 2. Etude de l’échantillon 24 III. Préconisations 45 A. La visibilité de la billetterie Auchan Centre Deux 45 B. Carte privilège étudiante 47 C. Recommandations carte fidélité Auchan 50 Conclusion 52 Introduction Le groupe Auchan, créé en 1961 par Gérard Mulliez est devenu en 50 ans le 13ème acteur mondial sur ce marché. Le groupe propose plusieurs services : essentiellement la grande distribution mais

La grande distribution Sommaire Présentation globale du secteur : a) Introduction b) Chiffres-clés c) Entreprises dominantes 1) Présentation générale : a). Auchan b). Carrefour c). Les mousquetaires Intermarchés d). Casino e). E.Leclerc 2) Environnement, structure et stratégie de l’entreprise : a). Carrefour b). E.Leclerc 3) Conclusion : a). L’entreprise idéale b). Le type de management

traiter 6 colis à la fois a été mis en place. Ce système permet de doubler le nombre de colis préparer à l’heure. D’autre part, les livraisons hors délai ne se présentent que 3% des cas. Marketing La politique marketing de Houra évolue vers une fidélisation de sa clientèle avec des opérations de marketing direct on-line ou off-line. L’offre actuelle est une réduction de 50% des frais de livraison dès la seconde commande passée dans les 30 jours, et pour un montant minimum de 120 €. Houra offre à sa

valeurs, celle d’offrir à l’enfant un moyen de se développer et de grandir grâce aux jeux, à la création et aux rêves. 1Contexte géographique 1.1. Localisation et accessibilité L’unité commerciale se situe dans la zone du centre commercial Auchan à Villeneuve d’Ascq, elle est accessible en transport en commun par la ligne 1 du métro, à la station Hôtel de Ville et par la ligne 44 du bus. Mais aussi par axe routier car il y a une autoroute à proximité, et un parking à disposition des clients