Fidélisation Chez Auchan

________________________________35 Les MDD pour l’année 2004 en chiffres _______________________________________________________ 36 Quels sont les moyens mis en œuvre par les distributeurs pour favoriser le développement élevé des MDD ? _ 38 B. 1. 2. Une Fidélisation par les MDD qui reste toutefois difficile _________________________________42 Les consommateurs sont-ils fidèles à leur Distributeur ? ___________________________________________ 42 Objectif : Optimiser la satisfaction client _______________________________________________________

Carrefour/ees hypermarchés dege et grand | 87,4 | 92,2 | 97,56 | 96,17 | Auchan | 42,1 | 44,2 | 48,3 | | E.Leclerc | 29,4 | 30,3 | 34,7 | 34,97 | Intermarché | 31,5 | 32,7 | 34,8 | 34 | Casino | 22,5 | 25 | 27,1 | 26,7 | Système U | 15,6 | 16,8 | 17,5 | 17,9 | Part de marché des différentes enseignes françaises en France Enseignes en France | Magasins | % | E. Leclerc | 425 | 32,79% | Carrefour | 215 | 16,58% | Auchan | 121 | 9,33% | Géant | 114 | 8,78% | Cora | 59 | 4,39% | Hyper

internationalisation. Je vais donc vous présenter dans cette partie les 5 principaux groupe Français de la Grande distribution selon une étude réalisée par Deloitte Research : - Carrefour - Intermarché - Auchan - E. Leclerc - Casino Je vais maintenant vous les présenter plus en détails afin de comprendre la place qu’ils occupent dans la grande distribution. Je vous présenterais le cas Carrefour dans une seconde

mobile * 7,2 millions de clients VOIP * 1200 boutiques France Télécom * 736 000 clients Orange TV * 48 000 clients ont signés pour la Fibre (644 000 foyers connectables) Boutique Orange Auchan Lac Boutique Orange Auchan Lac I. Potentiel de l’entreprise Afin d’analyser le potentiel du groupe Orange nous allons détailler les 5 forces de Porter : 1) L’intensité Concurrentielle En effet l'ARCEP (Autorité de Régulation des télécommunications

Carrefour et la grande distribution Thierry Pénard et Éric Darmon Stratégie d’entreprise Questions • Quelles sont les caractéristiques de la concurrence dans la grande distribution (entre Leclerc, Auchan, Carrefour, …) ? • Comment se caractérisent les relations entre la grande distribution et leurs fournisseurs ? • Comment expliquez-vous la diversification de Carrefour dans les services ? Historique de Carrefour • 1960 ouverture d’un supermarché Carrefour à Annecy – 1963 créateur du premier

7%). Ainsi, sur l’ensemble des neuf premiers mois de l’exercice (ex. clos le 31/03/10), le chiffre d’affaires atteint 115,8 M€ (-27,7%). Trois facteurs expliquent ce ralentissement : une baisse des ventes consommateurs, la poursuite du déstockage chez nos clients distributeurs, et des avoirs de baisse de prix (décidés par les éditeurs) que nous avons dû répercuter à nos clients. Par ailleurs, pour redonner du dynamisme au marché, les principaux fabricants de consoles de jeux ont décidé fin 2009

* SECTION 2: Présentation de Marjane Deux faits marquants. a- MARJANE : enseigne gérée par Marjane holding MARJANE est l’enseigne commerciale de Marjane holding grande distribution du groupe ONA/AUCHAN. b- MARJANE : partenaire d’AUCHAN A travers son partenariat avec le groupe AUCHAN, un des leaders mondiaux de la distribution, MARJANE bénéficie de l’accès a une très importante centrale d’achat et du soutien en termes d’organisation et de s’savoir-faire d’un géant de la distribution

PAGEREF _Toc387941271 \h 1A.Famille Mulliez PAGEREF _Toc387941272 \h 1B.Association familiale Mulliez PAGEREF _Toc387941273 \h 2I.Présentation du groupe Auchan PAGEREF _Toc387941274 \h 5A.Les différentes filiales PAGEREF _Toc387941275 \h 5B.2013 : Un développement malgré une année en demi-teinte : PAGEREF _Toc387941280 \h 9C.Les engagements du groupe Auchan : PAGEREF _Toc387941281 \h 10II.Analyse financière PAGEREF _Toc387941287 \h 21A.Analyse du bilan PAGEREF _Toc387941288 \h 21B.Les équilibres financiers

de devenir ce que je suis aujourd’hui Introduction: MARJANE : enseigne gérée par Marjane Holding MARJANE est l’enseigne commerciale de MARJANE HOLDING grande distribution du groupe ONA/AUCHAN. MARJANE : partenaire d’AUCHAN A travers son partenariat avec le groupe AUCHAN, un des leaders mondiaux de la grande Distribution, MARJANE bénéficie de l’accès à une très importante centrale d’achat et du Soutien en termes d’organisation et de savoir-faire d’un géant de la distribution

que leur portent les clients, ; Ainsi on peut compter plus de 8000 références U estampillés dans nos rayons. B/Prix Les magasins proposent des gammes de produits adaptées à toutes les bourses : Les produits de marque nationale | On les retrouve chez nos concurrents et ont les prix les plus chers. | | Les produits de marque de distribution (MDD) | Les magasins U proposent à leur clientèle des gammes de produits pouvant les aiguiller dans leur choix. Notre unité commerciale propose essentiellement