Fidélisation Chez Auchan

distributeurs (MDD) ont représenté en moyenne 50% des ventes en volume de E.Leclerc en 2009 grâce à ces quatre MDD: Marque repère, ECO +, Nos régions ont du talent, et Tissaia (MDD textile). Principaux clients: Tout les types de clients sont présent chez E.Leclerc étant donné le grand choix de produit présent. Communication: Le développement des technologies semble ainsi recéler de nombreuses promesses. Les moyens permettant de réduire l’attente aux caisses, perçue comme l’un des principaux inconvénients

magasin Carrefour, les clients ont pu voir une mise en scène particulièrement parlante : trois chariots comportant des produits du même type, mis côte à côte. Le premier chariot ne comportait que des produits de la marque « 1 », le nom des premiers prix chez Carrefour ; le second chariot ne comportait que des produits à la marque de distributeur Carrefour, le troisième ne présentait que des produits de grandes marques. S’il n’achetait que des produits dits « premiers prix » le client ne payerait que 44

de l'entreprise : Nocibé Adresse: Centre Commercial AUCHAN 80 044 Dury N° de Téléphone : 03 22 89 10 61 Ouvert du Lundi au Samedi De 9H00 à 20H00 en Continu Nocibé est une Parfumerie (environ 120 m2 pour l'espace vente) et un Institut de beauté (1 cabine équipée au rez de chaussée pour personne à mobilité réduite et 2 autres cabines à l'étage) . Également à l'étage : Une zone de stockage, une salle de repos et le bureau de la responsable . Chez Nocibé il y a 10 salariés : Une responsable : Sylvie

des acheteurs Les clients, acheteurs sont dispersés, individuels et à faible implication dans le CA total. Leur pouvoir de négociation est donc quasi nul. Le seul véritable créneau qui leur permet de s’exprimer est le départ chez le concurrent dans un marché où la fidélisation est très faible et où le changement peut être extrêmement facile. (3/10) Pouvoir de négociation des fournisseurs Dans les marchés matures, la grande distribution est contrôlée par très peu d’acteurs. Il est donc difficiles

attentes des consommateurs mais aussi permettre une répartition équitable du pouvoir entre marques et distributeurs. Les termes « distributeurs » et « GMS » faisant ici référence aux Grandes et Moyennes Surfaces Alimentaires telles que Carrefour, Auchan, Leclerc, etc. Cette analyse montrera également quels sont les points importants à mettre en place pour réaliser une stratégie qui tend à connecter les magasins tout en aidant le consommateur à sʼadapter et à adopter de nouveaux usages. Enfin, jʼai

.............................................................................. 19/21 b. Étude de concurrence ….............................................................................................. 23/24 2. Stratégie et actions A. la fidélisation ….............................................................................................. 25/26 B. la mise en valeur de l'offre ….......................................................................... 26/29 C. le management de l'équipe

Assortiment vaste de produits, couvrant l’essentiel des besoins des consommateurs à prix bas. On y trouve les produits frais, le bazar, l’épicerie, la droguerie et les produits d’hygiène. Environ 80,2 milliards de CA et plus 210 000 salariés Carrefour, Auchan, Leclerc… Supermarché 400 à 2500 m2 Dominante de produits alimentaires, mais on y retrouve aussi quelques produits non alimentaires Environ 62,2 milliards d’euros de CA et plus de 165 000 salariés Intermarché, casino… Les magasins de proximités

Kiabi Chartres est une société par action simplifié. Le siège social et la centrale d’achat de l’entreprise se situe au 100 Rue du Calvaire 59510 HEM prêt de Lille. Kiabi fait partis de l’association familliale Mulliez à laquelle appartient notamment Auchan. Kiabi part à la conquéte de l’Europe en 1993 et s’implante en Espagne. Aujourd’hui l’entreprise se compose de plus de 7000 collaborateurs répartis dans 450 magasins en Europe, dont 357 en France, 59 en Espagne, 18 en Italie, 4 au Portugal ainsi que

marchande, restauration). C’est l’année 1996 qui marque un tournant : avec la fusion Auchan/Docks de France (enseignes Mammouth et ATAC...) le groupe, qui compte 52 magasins double sa taille en France. Les hypermarchés prennent progressivement l'enseigne Auchan[1]. 5000 emplois sont créés dans les 4 années suivantes. Depuis le groupe Auchan ne cesse de se développer en France et à l’international. Aujourd’hui Auchan figure parmi les grands distributeurs européens. C’est une société anonyme qui se

à : L’attractivité de leur point de vente Le client sait qu’il se passe toujours quelque chose de spécial chez tel distributeur. Il se démarque en cela de ses concurrents quand le client choisit le magasin dans lequel il va. Le niveau de vente au mètre carré En développant l’utilité du moment et le plaisir que les clients éprouvent, les distributeurs stimulent la vente. La fidélisation des clients Une expérience de consommation est d’autant plus marquante et fidélisant pour un client qu’elle