Fidélisation Chez Auchan

le client pour permettre à chaque personne dans la société de connaitre l’état de la relation avec un client donné, d’observer son comportement, de le comprendre et dans certains cas même d’anticiper ses réactions. Créé en 2002 en partenariat avec Auchan, ACIMA compte aujourd'hui 31 sites. ACIMA a d’abord introduit le concept de «supermarché de proximité» dans les quartiers des grandes villes, avant d’élargir ce concept aux petites et moyennes villes. Filiale d’ONA à 100% depuis le 24 août 2007, ACIMA

la quasi-existence de services, un environnement de vente spartiate ( 300m² à 800m²) et le nombre de référence est également limitée ( entre 1000 et 1500 selon les enseignes ce qui est 10 fois moins que dans un hypermarché). Malgré cela, on constate chez certaines enseignes une augmentation au niveau de l'offre des produits frais. b) L'histoire du hard discount Le hard discount a été lancé en 1948 en Allemagne par les frères Albrecht (créateurs du magasin Aldi). Mais les premiers magasins ont

liberté ? » - « On fait croire qu'un produit est meilleur simplement parce qu'il a un beau paquet. C'est ça la liberté ? » Deux jours plus tard, la réponse arrivait, cinglante : « Voici les Produits libres. Sans nom. Aussi bons. Moins chers. Chez Carrefour », et, avec elle, l'avènement des produits drapeaux (1), produits basiques, dépouillés, à la qualité équivalente selon les distributeurs, inférieure selon les fabricants, à celle des marques nationales. La deuxième génération de MDD apparaît

(uniquement le samedi); 12 heures; 15 heures et 20 heures. Alternance : BTS Management des Unités Commerciales, Licence Marketing communication / Gestion et BTS assistant(e) de Gestion PME-PMI Nombre d’employés Il y a environ 750 employés chez Chronodrive, 52 employés à Ballainvilliers Répartition des tâches - L’entreprise se sépare en 4 zones : l’accueil, la livraison, le PGC, le frais. - Préparation de commande, réception de marchandise, contrôle des DLC, inventaire, picking, livraison

voiture car le centre commercial met à la disposition des clients un parking de 1500 places avec 1h30 de stationnement gratuit. Les accès sont niveau 0 du magasin du côté Tram et au niveau 1 côté caisses Auchan. La zone de chalandise est respectivement la même que celle du centre commercial. Auchan a pour rôle de locomotive. Donc elle se découpe en 3 zones. Une première zone « hyper centre » qui regroupe une zone où le nombres de ménages est important mais qui reste réduit, 60% sont des mono-ménages

de distributeurs 4 C) Qui sont les producteurs ? 4 D) L’image des MDD 4 E) Le poids des MDD 5 A) Les innovations 6 B) Leur place 7 1) Dans les rayons des GSA 7 C) Type de consommateurs 10 III. Limites 11 A) Problème de fidélisation 11 B) La concurrence 11 1) Hard-discount 11 2) Marque nationale 11 L’assortiment constitue un enjeu majeur dans la relation entre l’industrie et le commerce. Si, pendant longtemps, les distributeurs se sont confinés à leur rôle de commerçants

marque (premier produits marque de distributeur appelés MDD). Ce groupe est un précurseur en matière sociale car il offre un système d’allocation familiale pour son personnel dès 1920. Puis, près de 40 ans plus tard, il créa le premier système de fidélisation et impose une date limite de vente sur ses produits. En 1960, le groupe ouvre son premier supermarché Casino. Dix ans plus tard, en 1970, c’est au tour du premier hypermarché baptisé Géant. En 1984, le groupe s’implante aux Etats-Unis et son développement

produits à faible impact environnemental a) étiquetage des produits avec un indice de carbone b) mise en valeur des produits « bio » 3) Encourager le consommateur à avoir une attitude plus « verte » a) sacs recyclables b) éco conseils IV/ La fidélisation 1) Les cartes de fidélités 2) Les cartes de crédit V/ L’image de la marque Conclusion La grande distribution rassemble des magasins de tailles diverses qui n’ont rien à voir avec les petits commerces indépendants. On retrouve parmi ces

d'assurer sa pérennité: Elle doit avant tout: Se positionner sur un marché nouveau afin d'avoir le monopole -Adapter sa politique de prix afin de s'aligner sur ceux de la concurrence. -Multiplier son offre de services -Développer un système de fidélisation -Élargir son offre de produits -Réaliser plus d'investissement publicitaire -Multiplier les opérations commerciales (Promotions) -Améliorer l'image de l'UC 2) 1. L'Unité commerciale de Darty n'est pas compétitive puisque ces prix sont supérieurs

proche des 200 milliards d’euros). Les hypermarchés se sont développés dans les années 70, conséquence d’une évolution croissante des équipements des ménages et d’une urbanisation grandissante. En France cinq groupes se sont développés : Carrefour, Auchan, Casino, Intermarché et Leclerc. Leur évolution à été telle que l’on peut dire désormais que chacune de ses enseignes occupe un positionnement spécifique qui lui permet de toucher un segment particulier de la population. Pour analyser le groupe