Fidélisation Client Chez Adidas

SARAH VINCENT Master Stratégie et Direction d'Entreprise WESFORD Grenoble Année 2011-2012 Les relations commerciales entre annonceurs et agences événementielles Sommaire Introduction3 Présentation de l’entreprise :3 Mon poste chez Excoffier Recyclage :5 Première partie : La gestion des relations entre annonceur et agence événementielle.10 CHAPITRE 1 : l’événementiel, un outil récent de communication dans nos entreprises.10 1.1L’événementiel, une nouvelle approche10 1.2 L’événementiel

................................................................ 31 Qui est Le client du CLUB MED GYM, que pense-t-il et comment le fidéliser ? ...... 33 Clientèle club Med Gym : .................................................................................................. 33 Point de vue de la clientèle :.............................................................................................. 34 Fidélisation : ............................................................................

| |Chevignon | |Silhouette |- |Silhouette, Adidas, Daniel Swarovski | |Bushnell |- |Serengeti, Bollé | Produits Ray Ban propose une gamme de lunettes de soleil et

est une structure économique et sociale comprenant une ou plusieurs personnes et travaillant de manière organisée pour fournir des biens ou des services à des clients dans un environnement concurrentiel ou non concurrentiel »[2] En plus de supporter le poids d’un environnement concurrentiel, une entreprise doit pouvoir satisfaire ses clients pour réaliser des bénéfices supérieurs à ses coûts, sinon elle périclite. Une entreprise compétitive, c’est donc une entreprise qui arrive à augmenter à la fois

courante avec les grandes marques est de se positionner sur différents secteurs dans l’industrie du luxe : haute couture, haute joaillerie, cosmétiques, maroquinerie, chaussures etc. C’est le schéma que l’on va retrouver le plus souvent, notamment chez Dior, Yves Saint Laurent, et en l’occurrence Chanel. Bien que Louis Vuitton soit aujourd’hui le leader du luxe sur le marché mondial, Chanel reste sans hésitation une des marques les plus emblématiques et légendaires de l’industrie du luxe. Portée

premier temps, une revue de littérature nous permettra de proposer un modèle d’analyse de la place de la théâtralisation dans la stratégie du point de vente (ou « théâtralisation voulue ») afin d’influencer le comportement d’achat et de fréquentation du client. Dans un deuxième temps, nous présenterons les résultats d’une étude exploratoire menée auprès de six distributeurs d’articles de sport dans l’agglomération dijonnaise pour tester la validité du modèle proposé. Résumé 1 INTRODUCTION En

pour enfant : un nouveau créneau 23 - Un marché à prendre 23 - Un renouvellement et un rajeunissement de la marque  24 b) Un moyen de conquête et de fidélisation d’une clientèle plus large 25 - Une cible plus large 26 - Une fidélisation plus simple 26 c) Une notoriété assurée 28 3) Stratégies et recommandations pour la pérennisation de ce nouveau marché. 30 a) Maroquinerie pour enfant :

capital et son évolution p.16 2.2. Les principaux indicateurs p.18 2.3. Un groupe en ascension p.20 3. Les stratégies mises en place pour conquérir le marché p.22 3.1. Les Acquisitions et développement à l’étranger p.22 3.2. Le positionnement et la fidélisation p.23 3.3. Le mix marketing p.24 3.4. Le singularisme de sa distribution p.29 Conclusion p.32 Introduction Marionnaud Parfumeries est le n° 1 français de la distribution sélective d'articles de parfumerie et de cosmétique. Le groupe est également

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

Sommaire I-Présentation de Mauboussin 2 II-Diagnostic externe de la joaillerie de luxe 3 1- Analyse de Pestel 3 2- Analyse de Porter 4 a- Les clients 4 b- La concurrence 4 c- Les produits de substitution 6 d- Les nouveaux entrants 6 e- Les fournisseurs 7 III-Diagnostic interne de Mauboussin 9 1- Cible 9 2-Mix marketing 9 a- Le concept du produit 9 b- La politique des prix 10 c- Le mode de distribution 11 d- La stratégie de communication 12 3 -SWOT 14 IV-Déclinaison