Fidélisation Des Clients Auchan

| |Horaire |Du lundi au samedi de 8h30 à 19h15 en non stop | | |Ce qui permet au client de venir a l’heure qui le souhaite et de ce différencier des concurrents qui eux | | |ferme le midi | |Nombre de salariés 

symbolique de la première  pierre : le futur  hypermarché E.Leclerc, sur  la zone Unexpo, sera un  magasin respectueux de  l''environnement. Un projet  qui date de 2004.  Afin de limiter les  conséquences de l'activité  de ses magasins sur  l'environnement, Auchan  travaille quotidiennement à  trier et valoriser ses déchets  et à limiter ses  consommations d'énergie  et d'eau.  L’objet  de  ce  livre  blanc  est  ainsi  de  confronter  les  nouvelles  attentes  des  consommateurs  avec  les  initiatives 

second est Auchan St Loup. Viennent ensuite Géant casino et SuperU. Le magasin accueil entre 10000 et 15000 clients par jour. Il s'agit essentiellement de retraités et d'actif CSP+. >En ce qui le concerne, l'hyper marché se situe dans le centre commercial de Bonneveine. Le centre commercial est en plein air , bénéficie d'un parking gratuit et dispose de moyen d'acces pour handicapé. > Mon UC se trouve dans la croisée des allées (saisonnier) et couvre la zone chaude dans le flux client. Contexte

Chocs et enfin la Gratuité. Voici une présentation des différents types de promotion : * Le bon d’achat : Il concerne plus de 30% des opérations en Hypermarché. Ce type de promotion possède un double avantage. En effet, il permet de fidéliser le client dans un premier temps et le pousse également à acheter les produits ciblés que le distributeur ou la marque cherchent à doper. Seul inconvénient, les bons d’achats nécessitent des équipements d’encaissement ainsi qu’un système informatique développés

(ANNEES 50 à 60) Historique des formes de commerces existantes: Grands magasins : 1er créé par A. BOUCICAUT en 1852 à Paris : "LE BON MARCHE" Fondements: marges réduites, prix fixes, mise en valeur des marchandises, promotions, services clients Les + connus Galeries Lafayette , Printemps, Nouvelles Galeries. Au XIXe siècle, alors que l'abolition des corporations décloisonne la distribution, des |[pic] | |[pic] |[| |Coupole des Galeries

d’affaires D) Concurrence II) Les produits et le marchandisage A) Choix produits B) Sélection fournisseurs C) Implantation d’Ikea III) Les stratégies A) Prix B) Communication C) Développement durable D) Fidélisation E) Conclusion IV) Les Sources V ) Quiz a) L’Historique d’IKEA L'entreprise IKEA est fondée en 1943 par le Suédois Ingvard KAMPRAD. Celle.I IKEA est donc un magasin d'ameublement, son nom provient des initiales

en plus de mal à se développer ; les décisions stratégiques sont donc devenues indispensables. Dans ce dossier nous allons étudier la stratégie de Picard. Cette société spécialisée dans le surgelé existe depuis plus de 100 ans. Aujourd’hui les clients de Picard sont divers, il y a les célibataires qui ne savent pas cuisiner mais également des familles avec enfants, tous viennent chez Picard pour la qualité des produits. Dans une première partie nous allons présenter l’entreprise Picard en rappelant

génératrice de chiffre d’affaires du groupe Le groupe déploie une stratégie de conquête, actuellement des ouvertures de points de vente sont en cours, de plus au niveau des hypers , des innovations et des agrandissements sont prévus en vue de fidélisation et des réalimentations sont prévus pour contrer la baisse des ventes du rayon bazar. Il faut souligner que pour la distribution alimentaire, les achats s’effectuent en centrale (Provéra)à raison de 75 % donc une liberté pour les fournisseurs

Carrefour, Auchan, E.Leclerc, Les mousquetaires et Casino détiennent la majorité des enseignes présentes sur le sol français. Mais depuis que les hard discount sont arrivés et ont bouleversé les choses. On peut dire qu’il y a une sévère compétition entre hypermarchés et supermarchés tout cela arbitrée par les hard discounts. Afin de dominer le marché français saturé, les différents groupes doivent répondre aux deux prérogatives suivantes : - lutter contre la concurrence, - offrir au client un éventail

marque. Pour l’industriel, qui la commercialise : - Elle permet de débanaliser le produit et d’enrichir de sens son offre. - de créer un différentiel de prix qui peut être réinvesti pour l’innovation et la communication - elle est un facteur de fidélisation - dans une optique relationnelle, elle permet de recréer un lien direct avec le consommateur dans une économie de marché largement dominée par les distributeurs Pour le consommateur : - Elle a une fonction de repère qui permet de faciliter le