Gestion Du Stress Chez France Telecom

ETUDE DE CAS L’entreprise France Telecom Actuellement, de plus en plus d’organisations connaissent un climat social déplorable. Selon la définition de S.P Robbins issue de la « Théorie des organisations », une organisation est un ensemble de moyens structurés constituant une unité de coordination ayant des frontières identifiables, fonctionnant en continu en vue d’atteindre un ensemble d’objectifs partagés par l’ensemble de ses membres. Quant au climat social, il fait référence au niveau de

Explication du choix de l’entreprise et de l’interviewé A toi de répondre Parcours de l’intéressé Classe préparatoire puis Ecole d’ingénieur (ENSIMAG) en informatique, en début de carrière embauché chez Bouygues Télécoms dans le domaine de la RADIO (expert radio) puis ensuite embauché chez SFR en tant que ITC 2. Découvrir le poste Raison d’être du poste Le poste d’un ITC au de la BU M2M est d’agir en avant-vente d’un point de vu technique (réseaux mobile : GSM, GPRS, EDGE, UMTS, …)

Le stress est une réaction de l’organisme qui permet de s’adapter à son environnement et faire face à diverses situations car il nous tient « en alerte ». Il est une mise sous tension qui fait naitre un esprit compétitif, combattif, une volonté d’aller plus loin, de faire mieux, de dépasser ses propres performances. En milieu professionnel, il est constaté que certains individus sont plus productifs lorsqu’ils se trouvent dans une situation d’urgence, cela les rend plus efficaces. Le stress est donc

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institutionnelles ?.............................................7 a) La question du harcèlement individuel b) La question du harcèlement institutionnel c) Les causes organisationnelles du harcèlement moral  • Le stress • Les conflits • Les méthodes managériales III) Conséquences et solutions………………………………………………………………………………………………..12 a) Conséquences b) Solutions possibles Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………………14

2010, deux salariés de France Télécom ont mis fin à leurs jours, l'un en région parisienne, l'autre à Quimper. Ces deux cas ont été confirmés à toute la presse française par la direction de France Télécom. Le nombre de suicides communiqué par celle-ci était de 32 au 1er décembre 2009. Le journal le Monde publie le 27 Juillet 2009 un extrait d’une lettre qu’un salarié de France Télécom laisse à sa famille avant de se suicider: "Je me suicide à cause de mon travail à France Télécom. C'est la seule cause"

une entreprise. Terminale LOGISTIQUE 40 Sources: http://entreprises-et-gestion.oboulo.com/principaux-facteurs-motivation-salaries-37825.html http://pro.01net.com/editorial/376017/google-france-meilleur-environnement-de-travail-2008/ http://www.iquesta.com/Memoires-Theses/Economie-Gestion-Commerce/Telecharger-Memoire-la-motivation-des-salaries-un-facteur-de-reussite-des-entreprises-aujourd-hui-93.html http://www.travaillersante.fr/Enjeux-et-Obligations-RH/Les-thematiques/mesurer-la-demotivation-causes-et-consequencs

années 1960, à la fin des années 1980, le taux de suicide annuel par habitant y est le plus élevé du monde, à 160 suicides pour 100 000 habitants chez les 15-24 ans. Gladwell, qui compile les travaux de l'anthropologue Donald Rubinstein, explique que ces suicides suivent le même schéma. Leurs auteurs sont des hommes d'une vingtaine d'années, qui vivent chez leurs parents. Généralement, ils se donnent la mort le week-end et laissent derrière eux une note indignée par la façon dont ils ont été traités

Du côté du Québec  Sylvie Gravel, professeure à l’école des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal,  est ensuite intervenue sur la question des collectes de données ethniques dans les services publics et  les dilemmes gestionnaires qu’elle induit.     Du côté de la Chine  En  s’appuyant  sur  ces  travaux  menés  au  sein  de  quatre  multinationales  françaises  en  Chine,  Huiyi  Gao, docteure en Sciences de Gestion et enseignante‐chercheure à l’Université Catholique de Lyon, 

de l’individu ............13 B.– DES RISQUES RÉPANDUS DONT LA MESURE DEMEURE PERFECTIBLE ............................................................................................................................14 1.– Des risques répandus en France comme en Europe........................14 a) Des risques répandus ................................................................................ 14 b) Des pathologies d’une nature et d’une gravité très variables...................14 c) Des risques