La Carte Perceptuelle

Musique Présente Présente Présente LE PERSONNEL Tenue spécifique Gilet sans manche Aucune Gilet/polo Professionnalisme Disponibilité Très disponible Disponible Très disponible POSTE D’ENCAISSEMENT Accueil Très bon Correct Bon Carte de fidélité Sur place/à distance/Rapide Sur place/à distance/Rapide Sur place/à distance/Rapide LES RAYONS 5 Assortiment Assortiment étroit/profond Assortiment étroit/ peu profond Assortiment large/profond Nouveautés Peu fréquent

concentrant ces effort sur certaines cible, l’entreprise augmente alors sa rentabilité. B. La représentation des segments. La carte perceptuelle ou mapping est une représentation graphique des comportements qui permet de situer les individus dans un groupe. Sur chaque axes on oppose deux critère contraire exemple des consommateurs de shampoing sont visualisé sur cette carte en fonction de leur motivation. Economique a l’usage

image qu’a le commerce en France malgré l’image donné par les sociétés. (3 français sur 4) * Le commerce est créateur d’emploi et même pour les moins qualifiés * C’est un secteur en constante évolution * Un secteur écologique * La carte bancaire est bien vu * Secteur passionnant qui évolue constamment. 3) Les points négatifs du commerce sont : * un métier peu attirant même s’il devrait être plus valorisé et mieux connu. * Mauvaise opinion des français sur le

| Postionnement prix | Haute gamme | Discount | Discount | Hard Discount | CA 2010 | 4 Milliard | 19,43 milliards d'euros TTC avec carburant(SystemeU) | 26,757 Milliard d’Euros (Groupe Casino) | 87 Milliard (Groupe carrefour) | 4. Carte Perceptuelle

doit, pour se distinguer de la concurrence, définir son positionnement. Le positionnement est la conception du produit et de son image dans l’esprit du consomm. il nous situe et nous différentie de la concurrence et il est analysé à partir de carte perceptuelle ou de mapping Les raisons Cette notion a été inventée par les publicitaires pour les lessives pour 2 raisons essentielles : °Encombrement des linéaires de grandes surfaces par un nombre important de marque °Difficulté pour une marque d’établir

déclaration qui résume le positionnement de la marque : * Pour qui (segment visé) * Pour quoi (le besoin) * Comment (le concept, la valeur) * Contre qui Les cartes perceptuelles : outils pour vérifier que le positionnement voulu = positionnement perçu, l’entreprise mène des études. Carte perceptuelle résumant le positionnement perçu des différents concurrents. 2 axes avec les 2 critères de choix les plus importants pour les consommateurs. On peut donc identifier des groupes

nous  avons   constaté  que  41%  ont  choisi   le  prix  comme  le  critère le plus important suivi de la qualité  avec 38% de réponses.  Pour  analyser  donc  nos  concurrents,  évaluer  leurs  forces  et  leurs  faiblisses  et   tracer  une  carte perceptuelle afin de savoir le positionnement de chaque concurrent et choisir ensuite  le mien, nous allons baser notre analyse sur le critère prix et le critère qualité.  1. Evaluation des concurrents selon les critères d’achat  Le  tableau  ci­dessous 

fidélisation : De produit :  De qualité  De luxe  De pureté de par sa forme et son esthétisme. De prix :  La qualité justifie le prix  « Meilleurs produits aux Meilleurs prix » De fidélisation :  Une démarche de dialogue : « carte client »  Les instituts : renforce la fidélité des consommateurs.  La segmentation de Clarins : La segmentation consiste de découper un marché en groupe de client homogène quant à leurs attentes et leurs caractéristiques afin de mener des

positionnement résulte de la place occupée par les concurrents sur le marché, des attentes des consommateurs et des principales qualités du produits (critères de fonctionnement, d’utilisation, économiques…). Il peut être visualisé sur des cartes perceptuelles : Economique à l’usage palmolive dop sunsilk Longueurs et pointes Donne de beaux cheveux Ne donne pas de beaux cheveux Garnier hegor

 personne  à  l’autre  et  donc  la  carte  de  positionnement  également.   Exemple  :  Ce  que  vous  percevez  comme  qualité,  haute  valeur  ajoutée,…  est  différent  de  la   perception  qu'en  a  votre  voisin.   I/-­‐  La  carte  perceptuelle     Les  produits  et  services  sont  cartographiés  sur  une  «  Carte  de  positionnement  ».   Cela  permet