La Communication Interne Chez Sofitel

 3.PRESENTATION DE L’ENTREPRISE SELECT COM est une entreprise de communication événementielle sous la forme juridique d’une S.A.R.L, au capital de 100.000DHS. Créée en novembre 2003 à Casablanca et ayant comme activités le conseil en communication et la création d’événement, Select COM compte actuellement 30 clients fidèles. 3.1 Structure de l’entreprise. La structure de l’entreprise se pressente comme si dessous avec une structure hiérarchique- fonctionnelle, Au sommet de la structure il

[pic] Rapport de stage Le service qualité chez ibis [pic] Remerciements Mes remerciements vers vous la direction de l’hôtel IBIS en la personne de son directeur général MR HAKIM MAAMAR pour m’avoir donné l’opportunité d’effectuer un stage dans un aussi prestigieux hôtel. A titre personnel, je tiens à exprimer mes sincères et profonds remerciements à : - Mr Alae Skalli  : directeur service hébergement. - Mr Omar : Responsable service réception. - Mme Nada

CD ne représente que le support, nous ne sommes pas propriétaire du contenu. 3. Classification des services Service d’accueil : s’adresse à des personnes pour répondre à un besoin de la vie courante et dont la prestation à par nature tjs lieu chez le prestateur ou dans ses installations. Ex. Transport de personnes, téléphonie, hotelerie, ... Facteurs : * Participation du client à la fois physique et mentale * Participation du personnel est exécutant * Environnement du service

produit et de ses méthodes de vente. Ainsi, les touristes achètent une semaine de vacances dans une résidence de tourisme et ont accès à une bourse d'échange leur permettant de changer chaque année de lieu de vacances. Les clients étaient démarchés chez eux ou sur leur lieu de vacances et invités à se rendre dans un salon où on leur exposait le produit en promettant des séjours gratuits. Quelques entreprises malhonnêtes ont gravement atteint la réputation du timeshare car les méthodes de vente ont

détaillés en (Annexe 6) du dossier. On peut noter que l’emplacement géographique de la structure et le cadre environnemental représentent une force de l’implantation. En revanche, l’agencement des bâtiments, la performance insuffisante des réseaux de communication sont à pointer en critères de faiblesse. De plus, un programme de rénovation des parties communes : zone d’accueil, réception, restaurant, pourrait améliorer qualitativement l’offre de service de l’hôtel. 2- Le contexte organisationnel 2.1- Le

les résultats | Prendre des décisions d’investissement ou de rupture | Recruter des commerciaux | Etablir des systèmes de rémunération motivants | Animer et motiver ses équipes | Transmettre son savoir-faire | Etre à l’écoute | Communiquer en interne | Communiquer en externe | Se tenir au courant des nouvelles techniques et stratégies | Mettre en place des techniques de fidélisation et de GRC | Organiser des promotions | Partager, avec la direction, les décisions stratégiques | Faire descendre

En France 89,2% des français passent leurs séjours en France métropolitaine. 60% des recettes touristiques du pays réalisées par les français. 56,9% sont hébergés chez la famille ou vont dans leur résidence secondaire. L'hébergement gratuit, c'est assurément la première motivation pour choisir son lieu de vacances, et ce même chez les catégories les plus aisées. L'hôtel représente 11,6% des réservations, le camping et les locations chacun 8,8%. Les vacances préférées des Français se déroulent toujours

4) Les exploitations hôtelières III Les stratégies 26 30 31 31 32 2|Page IV Les objectifs IV. 1) L’innovation IV. 2) La croissance IV. 3) La gestion des côuts IV. 4) Les exploitations hôtelières V Le marketing management V. 1) Marketing et communication V. 2) Les pratiques commerciales VI Le mix marketing VI. 1) Eléments du mix VI. 2) Prix VI. 3) Produits VI. 4) Les promotions VI. 5) La place VI. 6) Position sur le marché -Analyse de Porter -Matrice BCG -Matrice ADL -Matrice Tri dimensionnelle

COMMUNICATION de CRISE: LE CAS PUMA SOMMAIRE I. PUMA et le marché du sport II. La crise incriminée III. La stratégie adoptée IV. Les recommandations prodiguées PUMA et le MARCHE du SPORT MARCHE ARTICLES DE SPORT CA par secteur de fabrication 41 17 Chaussures de sport Vêtements de sport CA en milliards de $ US Sources : International Sporting Intelligence VETEMENTS DE SPORT (1) CA par région de fabrication 2,1 6,3 15,3 Europe Etats-Unis Asie Autres CA en milliards

Organisation des événements chez ELSECOM-MOTORS (FORD) Cas : ELESCOM-MOTORS (FORD) Elaboré par : -TAIBI Youssef Mostafa -SERI Sabrina -BOULEKMA Fayçal Année 2013 - 2014 REMERCIEMENT 3 Remercîments Il n'est jamais facile pour des étudiants de trouver un stage, c'est pourquoi on remercie l'entreprise ELESCOM-MOTORS (Ford) de nous avoir accueillie durant les deux mois de mai et juin. On tient à remercier tout particulièrement Monsieur Omar Laalaoui, directeur marketing et communication de l'entreprise