La Performance Commerciale

Etude de Gestion, Orale1. Choisir un thème : La Performance 2. L’entreprise : Starbucks 3. La problématique : Comment la nouvelle application commerciale mobile de Starbucks a permis à Starbucks d'améliorer sa performance. Pk cette question ? Toutes les entreprises ont en tête un objectif de rentabilité ; en d'autres termes, elles veulent gagner de l'argent pour rester en activité. La performance est un élément important qui contribue et conduit à cet objectif. La valeur perçue, la force de la marque

vous questionnera, votre projet et votre façon de faire seront mis en cause : non ce que vous pourriez prendre sur le dossier de X ou Y. Comprendre l’épreuve de PDUC, c’est se donner une chance de réussir. Vous êtes en BTS Management des Unités Commerciales. Le jury va alors vous tester et chercher à savoir si vous croyez ou non à votre projet. Il est impératif qu’une fois rentré(e) dans la salle, vous vous devez d’avoir une âme de battant. Attention, personne ne vous a demandé de sortir vos arcs

correspondrent à celle des magasins de la zone commerciale de proximité. 1.2.3 Fonctionnement de l’équipe commerciale A) Organigramme du magasin Alifax Lafayette |[pic] | B) Répartition des taches : - Le Directeur général : Il est en charge des politiques financières et commerciales, de la direction des équipes, de la politique

sein de l’unité commerciale. ( Vente d’un produit et/ou d’un service à un particulier (ou à une collectivité). ( Analyse et élaboration de la zone de chalandise de l’unité commerciale. ( Elaboration et suivi de documents (catalogue, bons de commande, facture…), propositions d’améliorations. ( Etablissement des devis et autres services après-vente. ( Fidélisation de la clientèle (mailings, cartes…). ( Organisation de rencontres avec la clientèle. L’administration commerciale ( Suivi et alimentation

fonctionnement de l'uc dont il a la charge. Il a pour rôle de : EVALUER LES PERFORMANCES COMMERCIALES DE SON UNITE suivre régulièrement l'évolution des ventes ; veiller au maintien et au développement des performances de chaque membres de son équipe. RESPONSABLE DU COMPTE D'EXPLOITATION DE SON UC maîtriser les coûts défendre et améliorer les marges et le CA afin d’assurer la pérennité de l'unité. GARANT DES OBJECTIFS ECONOMIQUES ET COMMERCIAUX DE SON EQUIPE rendre compte régulièrement à ses supérieurs dans le

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES DIPLÔME D’ETAT Programme détaillé Objectifs de la formation Le BTS Management des unités commerciales a pour perspective de vous permettre de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre

Université Mohammed V- Souissi Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales- Rabat Semestre 5 : Gestion Professeur : A . AOMARI PLAN DU COURS INTRODUCTION GENERALE • Rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise CHAPITRE PRELIMINAIRE : NOTIONS DE BASE SUR LA FDV • 1- Définition et objectifs de la Force de Vente • 2- Elaboration de la stratégie et choix de la structure • 3- Composition et principales tâches de l'équipe de vente CHAPITRE I : GESTION

FORME PONCTUELLE Fiche bilan n°5 ¨RELATION AVEC LA CLIENTELE RMANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (Cochez la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE Nom : MEZINE Prénom : Anissa | UNITE COMMERCIALE PRINTEMPS 39-45 rues nationales 59000 Lille | Intitulé de l‘activité : Elaboration des plannings pour Novembre Décembre. | Période : | COMPETENCES MISES EN ŒUVRE | SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES | C12 | Organiser le travail | X |

Université Montpellier I Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management LOGO Ecole des Hautes Etudes Economiques et Commerciales MASTER II CONTROLE DE GESTION ET NOUVEAUX SYSTEMES TECHNOLOGIQUES ------------------------------------------------- La mise en place d’un système de pilotage : tableaux de bord opérationnels Remerciement Le mémoire suivant est le résumé d’expériences que j’ai vécu

d’incitation Incitations. Budgets Suivi et anticipation Tâches Missions des tâches de routine dans les processus Organisation de ces tâches Suivi du déroulement par exception FINALISER PILOTER Actions correctives Mesure de la performance du « contrat de gestion » Sanctions positives et négatives Bilan périodique des Incidents Contrôle de gestion Contrôle de gestion IAE Lille 2009-2010 POST ÉVALUER Contrôle opérationnel ou des tâches ou d’exécution Page