La Segmentation Dans Les Compagnies Low Cost

SOMMAIRE 1 PREAMBULE 3 1.1 Historique 3 1.2 Problématique 4 2 ANALYSE MARKETING 5 2.1 Points forts 5 2.2 Points faibles 7 3 CONNAISSANCE DES CLIENTS 9 3.1 Analyse 9 3.2 Définition du client 10 4 CIBLE ET POSITIONNEMENT 12 4.1 Segmentation 12 4.2 Cible 13 4.3 Positionnement 15 5 PLAN DE COMMUNICATION 18 5.1 Analyse campagne publicitaire 2004 18 5.2 Promotion et plan d’action 2010 19 6 CONCLUSION 26 7 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES 27 8 Annexes 28 Annexe 1 Questionnaire

Spécificités de l'entreprise ............................................................................................... 21 a. Le positionnement de l’entreprise sur le marché .......................................................... 21 b. La segmentation ........................................................................................................... 24 c. Différenciation .............................................................................................................. 25

menaces issues de l’environnement pour identifier des FCS  Eléments que l’entreprise doit maîtriser si elle veut réussir sur un secteur donné. II/ Diagnostic interne II.1. La segmentation stratégique Principe = identifier au sein de l’activité globale de l’entreprise des ensembles homogènes (DAS). Critères de segmentation : même technologie, système de production, type de clientèle, réseau de distribution… DAS = ensemble d’activités correspondant à une combinaison spécifique de FCS. On va regrouper

Airbus et Boeing : le projet Super Jumbo (p. 108) 10 Æ L’écosystème Apple (p. 124) 11 Æ La stratégie d’Apple (p. 129) 12 Chapitre 4 Construire un avantage concurrentiel durable�������������������������������������������13 Æ Southwest Airlines : le low cost devient leader en volume (p. 142) 14 Æ La conversion d’Apple aux microprocesseurs Intel (p. 156) 15 Æ Vuitton et Hermès : croître en préservant la différenciation (p. 175) 16 Chapitre 5 innover pour créer de nouveaux business models �����������������������������������17

d’accueil des vacanciers. Outre ces changements physiques, Club Med a aussi entreprit un changement de la forme : la campagne de communication préparée vise à modifier son positionnement pour se démarquer de la concurrence hostile que se livrent les compagnies de voyage. Pour échapper à cette concurrence, le Club Med a en plus des autres un atout majeur : sa présence sur le marché depuis 50 ans lui donne une crédibilité incomparable. Il n’était pas trop tard pour cette entreprise pour se relancer et

(cola sans couleur et sans caféine dont le goût été relativement proche du Pepsi normale, lancé en 1992.Echec: la transparence perturbait le consommateur, le fait de s’éloigner de la couleur naturelle peut être source de perturbation), les yaourts low-cost de Danone (pack de 6 yaourts à 1 euro. Pas vraiment un yaourt, préparation laitière. Echec : plus cher au kilo que les produits équivalent et de meilleur qualité ; de plus, ce produit déroutait les amateurs de yaourts), le lancement de la bière Bush

83 III. Segmentation du marché 84 1. Résumé 84 Le marché 84 Le marketing ciblé 84 La segmentation 84 a. Le niveau de segmentation 85 xxii. Le marketing segmenté 85 xxiii. Le marketing de niche 85 xxiv. Le marketing spécialisé (one-to-one) 86 Segmentation : les procédures 86 a. Décisions affectées par la segmentation: 86 xxv. Impact 87 xxvi. Une procédure de segmentation 87 Les critères de segmentation 87 a. Les mesures objectives 87 i. Segmentation géographique

peut permettre à l’£ d’éclairer sa décision sur sa politique produit, sur le ciblage des clients, et le positionnement à adopter. Positionnement du point de vue MKT. C’est l’image que l’£ veut donner d’elle. Veut elle se positionner comme une £ low cost, discount, ou une position qualité (apple). Les £ dit relationnels, celles qui cpte sur leur clt, ne respecte pas cette technique. Ils partent des envies et des attentes de ses clients. Elle remet perpétuellement en cause son point de vue MKT

effet le groupe se mobilise pour l’opération pièces jaunes avec le Disney « «VoluntEARS » qui récolte des fonds auprès de grandes entreprises, organisation et autres. Cette organisation rend régulièrement visite aux enfants dans les hôpitaux en compagnie des personnages Disney afin de leurs apporter de la joie et de l’émotion. De plus, avec le programme « Vœux d’enfants » le groupe réalise les rêves d’enfants gravement malades, en partenariat avec 40 associations. Depuis son ouverture en 1992, Disneyland

d'euros de bénéfices nets  (en 2005) et plus de 2.5% de la population active. Ses principaux concurrents sur la région PACA sont des groupes tels que Caisse d’Epargne, La Banque Populaire, Martin Maurel, Crédit Mutuel ou encore CIC banque … - les compagnies d’assurance qui sont  des entreprises qui fournissent des services d'assurance. Ses principaux concurrents sont ici soit des sociétés d’assurance type AXA, AGF, GAN soit des mutuelles d’assurance type MAAF, MACIF, GMF etc…   Si l’on compare