Marketing Prospectif

(délai de fabrication, satisfaction des clients, réclamation).1 Les données sont généralement issues d'un système d'information de gestion (SIG). Robert S. Kaplan et David P. Norton ont élaboré une méthode de conception d'un tableau de bord prospectif d'entreprise (« balanced scorecard ») qui s'inspire des travaux de Michael Porter relatifs à la chaîne de valeur dans l'entreprise2. Le tableau de bord est un outil de pilotage à la disposition d'un responsable ou de son équipe pour prendre des

un nouveau programme de base de données qui a permis de simplifier l’information destinée aux donateurs et d’accroître le succès des activités de sollicitation. Le service du développement a commencé à collaborer plus étroitement avec celui du marketing et de la billetterie afin de prévoir, entre autres, le nombre de sièges à réserver aux personnes de marque et les activités éducatives à l’intention des donateurs. De nombreuses suggestions sont venues des employés. À la production, un membre

la recherche de la performance de l'entreprise et la vocation du manager pour analyser la performance. L'entreprise construit un tableau de bord prospectif = KAPLAN et NORTON. ce document est établi chaque années il permet de comparer et analyser l'évolution des indicateurs. Le TBP est utilisé en contrôle de gestion et comprend un volet financier (rentabilité des capitaux investis) un côté économique( développement des parts du marché) un côté sociale( évolution des effectifs) au niveau quantitatifS

l'histoire de l'entreprise, contraintes imposées par l'environnement. - RSE. RSE : Responsabilité Sociétale de l'Entreprise. ISR : Investissements Socialement Responsables. Chapitre 4 A. Sloan, D. Norton, R. Kaplan : Élaboration d'un tableau de bord prospectif destinée à aider aux choix stratégiques : - que faut-il apporter aux actionnaires ? - que faut-il apporter aux clients ? - quels sont les processus essentiels à la satisfaction ? P. Drucker : Le management concerne la performance et les résultats

possible, et en permanence. Cet outil s’appelle le TABLEAU DE BORD Qu’est ce qu’un tableau de bord prospectif ? Le tableau de bord prospectif (ou balanced scorecard - BSC) est un concept de management qui se focalise sur la stratégie et la vision plutôt que sur le contrôle fournissant les moyens de traduire la vision de l’organisation en actions concrètes. Rôle le tableau de bord prospectif est très utile en tant qu'outil de pilotage. Il permet de rééquilibrer la mesure de performance vers plus

thème de : L'instauration d'un département contrôle de gestion avec un système des tableaux de bord prospectifs au sein de la société ALF SAHEL Réalisée par: Soufiane AZIAR Encadré par : M. Said CHAHI M. Mohammed THALI ANNÉE UNIVERSITAIRE 2012 / 2013 MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDES Sous le thème de : L'instauration d'un département contrôle de gestion avec un système des tableaux de bord prospectifs au sein de la société ALF SAHEL Réalisée par: Soufiane AZIAR Encadré par : M. Said CHAHI M Mohammed

certaines activités ou métiers • Ne favorise pas la gestion transversale en se basant sur l’interaction entre les indicateurs de plusieurs services. 2-Définition de la Balanced scorecard A- Définition Le balanced scorecard (ou tableau de bord prospectif en français) est un outil managériale permettant de mesurer l'activité d'une entreprise. Il a été développé en 1992 par deux économistes américains Robert S. Kaplan et David Norton. Le balanced scorecard est utilisé par les managers afin de s'assurer

supports de l'organisation. Sommaire[masquer] * 1 Etymologie * 2 Enjeux et histoire du management * 2.1 Enjeux du management * 2.2 Histoire du management * 3 Management et services de l'organisation * 3.1 Le service commercial (marketing/vente) * 3.2 Le service financier * 3.3 Les services responsables de l'organisation * 4 Relation entre le management et d'autres concepts * 4.1 Management et stratégie * 4.2 Management et gouvernance * 4.3 Management et

évaluations de la performance, c'est-à-dire de l'efficience, de l'efficacité, des synergies et de la flexibilité. Si l'appréciation de la rentabilité reste généralement du ressort de l'analyse financière, certaines approches telles que le tableau de bord prospectif permettent d'anticiper son évolution. Enjeux du contrôle de gestion Le contrôle de gestion permet le contrôle, la mesure et l'analyse de l'activité d'une organisation. Des indicateurs seront suivis ainsi que l'écart de la situation (réelle)

Marketing Sport du et événementiel sportif Marketing Sport du et événementiel sportif Lionel Maltese • Jean-Philippe Danglade Illustration de couverture : © Sindy Thomas Maquette de couverture : Chloé Lerebours http:/graphi-chlo.blogspotw.com/ © Dunod, 2014 5 rue Laromiguière, 75005 Paris www.dunod.com ISBN 978-2-10-071312-7  Table d e s m at i è r e s Préface VII © Dunod – Toute reproduction non autorisée est un délit. Introduction 1 Chapitre 1  ■ Les business models du sport spectacle