Marketing Prospectif

innovation en 2002 ainsi que mettre en place une boutique qui a évolué par la franchise en 24 boutiques C. Les critères de la performance On peut établir des critères de performance qui rentre dans les dimensions suivantes issues du tableau de bord prospectif : - Financière (assurer dans la durée une rémunération satisfaisante des capitaux engagés) - Clientèle (fidélité des clients, l’accroissement de la clientèle et la rentabilité par client) - Processus interne (création de valeurs, l’innovation)

conception  « L’éco – conception est une démarche révolutionnaire mais longue mais longue à construire » Question 3 KAPLAN et NORTON ont proposé un tableau de bord prospectif afin de s’avoir si une entreprise était performante. Dans le cadre de l’entreprise si le projet peut être performant. Le tableau de bord prospectif est réalisé sous 4 axes : Axe financier : contenter les actionnaires Axe clients : contenter les clients Axe de processus interne : toutes les ressources engagées par

quantitatif = CA ; résultats ; part de marché critères qualitatif = notoriété, qualité Efficacité atteindre les objectifs fixés Efficience moyens utilisés pr obtenir un résultat Cmt l'évaluer? R. KAPLAN et D. NORTON Le Tableau de bord prospectif => Document récapitulatif de l'ensemble des critères pour évaluer les performance il permet de juger l'efficacité et l'efficience en permettant d'effectuer des comparaisons et d'analyser l'évolution des indicateurs Alfred SLOAN Contrôle de

tableaux de bord prospectifs. 3 - Expliquez quel est l'intérêt de ce tableau de bord pour Sodexo ? Pour Sodexo, le tableau de bord prospectif permet de faire le lien entre la stratégie et le management opérationnel; il permet de décliner la stratégie en objectifs opérationnels et de suivre les indicateurs adéquats. C'est également un outil de communication au sein de l'entreprise: {( tout le monde est au courant de ce que tout le monde fait ». Document 7 1 - Le tableau de bord prospectif concerne-t-il

la communication entre les responsables des divisions opérationnelles et la direction générale 2) Le tableau de bord prospectif L’évolution des tableaux de bord doit beaucoup à deux économistes, Robert Kaplan et David Norton qui dans leur ouvrage « The Balanced Scorecard Measures that Drive Perfomance » (1992) ont développé le concept de « tableau de bord prospectif équilibré ». * Il est nécessaire d’intégrer au tableau de bord des indicateurs non financiers. Au delà de l’évaluation

Les trois processus du management stratégique selon Johnson et Scholes, 1999. L'analyse stratégique a pour objectif d'évaluer et de comprendre la position de l'entreprise par rapport à son environnement externe, les ressources et compétences internes et les attentes et l'influence des groupes d'intérêt (actionnaires, société, employés etc.). Pour faire l'analogie avec un avion, l'analyse stratégique est le processus qui permet aux pilotes d'avoir un "tableau de bord" avec des voyants et compteurs

Le tableau de bord social • Indicateurs d’activité recrutement • Indicateurs d’activité de formation • Indicateurs économiques • Indicateurs de qualité • Indicateurs de contribution à : 2/ Le tableau de bord prospectif • La perspective financière • La perspective client • La perspective processus • La perspective apprentissage et croissance C/ Le bilan social Le bilan social comporte une grande quantité d’informations susceptible

BORD PROSPECTIF (BSC) Réalisé par: Plan:  Le concept du TBP: - Pourquoi, Quand, Qui, Quoi, Comment ? - Objectifs  Elaboration du TBP: - Axes du TBP - Chaine de causalité - Démarche d’élaboration du TBP  Cas pratique sur la mise en place du TBP au sein du Holding Marjane. Partie I : Concept du TBP (BSC) • Pourquoi ? Besoin de traduire la stratégie en termes opérationnels, en la décrivant et en la communiquant. Naissance de l'idée de tableau de bord prospectif.

d’aujourd’hui. Faut-il supprimer le budget ou assurer la coexistence avec d’autres outils de pilotage tels que le tableau de bord prospectif? Comment contrôler la performance ? Existe-t-il des outils de contrôles concurrents, ou doit on utiliser tous les outils disponibles afin d’établir un diagnostic précis. Le contrôle budgétaire et les tableaux de bord prospectifs sont des outils diamétralement opposés. D’abord nous analyserons les limites d’un système de contrôle budgétaire. Ensuite nous

internes qu’externes .Elle joue le rôle d’interface et de support avec plusieurs services internes à Méditelecom principalement : Système , Commissionnement , Distribution, Administration des Ventes (A.D.V.), Force de vente Directe, Finance , Marketing, et externe : grossistes, distributeurs, prestataire logistique . La logistique a pour objectifs : • • • • • De s’assurer que le processus logistique et les systèmes sont bien mis en place et prêt à fonctionner . D’assurer un niveau de service de