Marketing Prospectif

gestionnaires de prendre connaissance de l’état et de l’évolution du système qu’ils pilotent, et de déceler les perturbations et de prendre des décisions d’orientation. * Tableau de bord équilibré : Pour les administrations, le tableau de bord prospectif (balanced scorecard) est un outil permettant de traduire les missions et la stratégie en un ensemble d’objectifs concrets et d’indicateurs de performance qui constituent la base du système de pilotage. Il précise et communique le projet de l’administration

la situation, de réagir aux écarts et d’assurer le contrôle et le suivi de l’activité. Ils constituent également un bon outil de communication entre les responsables des divisions opérationnelles et la direction générale. B. Le tableau de bord prospectif L’évolution des tableaux de bord doit beaucoup à deux économistes, Robert Kaplan et David Norton, qui, dans leur ouvrage The Balanced Scorecard Measures that Drive Performance, 1992, ont développé le concept de « tableau de bord équilibré » (balanced

Une typologie des tableaux de bord implantés dans les petites et moyennes entreprises Christophe GERMAIN* Audencia Nantes École de Management Classification JEL : M100, M410 Correspondance : Audencia Nantes. École de Management 8, route de la Jonelière, BP 31 222 44 312 Nantes Cedex 3 Email : cgermain@audencia.com Résumé : Toutes approches confondues, un type idéal de tableau de bord incorporant des indicateurs physiques et centré sur le pilotage de la performance émerge aujourd’hui de la littérature

organisationnels, qualitatifs) afin d’avoir une vision moins réductrice de la performance et de surveiller ainsi plus globalement les résultats 1pt 6-Quels seraient les apports d’un tableau de bord prospectif du type NORTON et KAPLAN pour l’entreprise TROMER ? 3 points L’utilisation d’un tableau de bord prospectif du type de celui de Norton et Kaplan pourrait permettre à l’entreprise TROMER de : 3 éléments x 1 pt - prendre en compte davantage de critères extra financiers comme des critères relatifs aux

La Gestion de la Performance à travers le concept de Balanced Scorecard Alexis Roy 26 Novembre 2004 Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM Agenda 1. Introduction La nécessité de gérer la performance Pourquoi le concept de Balanced Scorecard 2. Construire et mettre en œuvre un Balanced Scorecard Construire votre Balanced Scorecard Démo d’un outil gérant le Balanced Scorecard 3. Conclusion Faire du Balanced Scorecard un succès © 2004 BearingPoint Switzerland

monde est un pouvoir de décision. Les performances de l’entreprise sont en baisse, il y a une baisse de la rentabilité de l’entreprise. Cela implique une diminution de la croissance de l’entreprise. 6. Les différents axes du tableau de bord prospectif sont : * Les orientations politiques * Les objectifs * Les actions * Les résultats Pour améliorer le management de l’entreprise il faut qu’elle prenne des mesures telles que communiquer la stratégie à l’ensemble des collaborateurs

divisions opérationnels et la direction général. 1) Le tableau de bord de gestion Le développement de l’informatique offre la possibilité de traiter et de diffuser l’information à moindre coût. 2) Le tableau de bord prospectif Dans les années 90, le tableau de bord prospectif consiste à intégrer au tableau de bord des indicateurs non financiers pour lui permettre de suivre également la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise. Il est donc nécessaire d’intégrer au tableau de bord 4 points

ont vu le jour dans les années 1990 ayant pour objectif la prise en compte les enjeux stratégiques et opérationnels des organisations à côté des enjeux financiers. Parmi ces nouveaux modèles, le balanced scorecard (en français : tableau de bord prospectif ou tableau de bord équilibré) est le plus connu sur le plan international. Il a été développé par Kaplan et Norton aux Etats-Unis d’Amérique au début des années 1990, puis a été diffusé aux différentes régions du monde. Il intègre, en plus des

| | |d’évaluation de coût et de performance, en particulier l’analyse des coûts | | |par activité et le tableau de bord prospectif | NORTON + KAPLAN = inventeurs du Tableau de Bord Prospectif (balanced scorecard) ( méthode qui définit une série d’indicateurs permettant ➢ de mesurer la performance sur le long terme afin de guider + d’évaluer la stratégie ➢ de répondre à 4 questions -

évaluations de la performance, c'est-à-dire de l'efficience, de l'efficacité, des synergies et de la flexibilité. Si l'appréciation de la rentabilité reste généralement du ressort de l'analyse financière, certaines approches telles que le tableau de bord prospectif (balanced scorecard) permettent d'anticiper son évolution. Le contrôle de gestion permet le contrôle, la mesure et l'analyse de l'activité d'une organisation. Des indicateurs seront suivis (mesurés) ainsi que l'écart de la situation (réelle) avec