Motivations Et Freins

facteurs extérieurs de l’environnement du client. Les facteurs personnels d’influence sont le sexe, l’âge, la profession, le niveau d’études , , la personnalité, , l’expérience, l'ancienneté, le statut social Les facteurs psychologiques : les motivations, les freins, les attentes. Les facteurs de l’environnement immédiat sont l’entourage du client  : collègues, amis, famille Les facteurs d’environnement extérieur sont les modes, rumeurs, les médias, les courants d’opinion, la situation économique

innovation qui est simplement une nouveauté sur un marché. Par exemple : Le lecteur DVD est une invention, le disque DVD est une innovation. 3)Quels sont les freins culturels avancés pour expliquer le retard français dans le domaine des innovations ? Afin d’expliquer le retard des français dans le domaine des innovations, nous pouvons noté les freins culturels suivants :  Tout d’abord, d’une façon générale les conditions de travail sont souvent difficiles, car les ingénieurs RD sont aussi chef de projet

des objectifs de l’étude • Cette étude avait donc pour objectifs de : ‚ Rƒaliser un point sur l'image de l'hu€tre et l'imaginaire associƒ (valeurs, vertus, fondamentaux „.). ‚ Faire ƒmerger les principales motivations et les dƒclencheurs de la consommation. ‚ Mettre en ƒvidence les divers freins … la consommation (de quel ordre ? incidence des prƒoccupations environnementales ? †conomiques ? Pratiques ? „). ‚ Travailler sur la consommation actuelle des hu€tres et les moments de consommation privilƒgiƒs

avec un fort capital. B. Comportement d’achat, attitude : dépend des segments, mais les clients sont plus hésitant et surtout de plus en plus avisé. C. Freins, motivation : confiance dans nos services. - Frein : historique, image vieillissante, changement de conseiller, actualité (braquage de coffre fort dans une agence Parisienne) - Motivation : groupe bien implanté, qualité de service connue et reconnue 2. Offres Offres très nombreuse et démultiplier en fonction des besoins ou des segments

existe une typologie qui les différencie. Elle divise les consommateurs en 4 groupes de personnes qui n'ont pas les mêmes visions et les mêmes motivations face à l'achat d'un produit de luxe. On peut distinguer les logophiles, les connaisseurs, les acheteurs occasionnel et les amateurs III Quelles sont leurs motivations quels sont leurs freins? 1) Motivations Le levier le plus puissant qui motive l'achat en ligne des consommateurs, est la flexibilité des horaires. Tout de suite après vient le gain

concurrence. Suivi et développement des ventes : Tout au long de la vie du produit Marché Besoin en produit : Etudier le marché pour déceler de nouveau besoin. Le consommateur est soumis à l’influence de variables qui induisent ses motivations et ses freins : Variables internes Variables externes Les Attitudes L’expérience : En fonction de ces habitudes et /ou de sa connaissance du produit L’image de soi : le consommateur est sensible à l’image qu’il donnera (ou pensera donner)

à l'entreprise d'adapter ses produits face à une situation et cela constitue la première étape de la stratégie commerciale de l'entreprise. Connaître le comportement d'achat du consommateur lui permettra de l'influencer et d'agir pour limiter ses freins. Le comportement du consommateur est l'ensemble des actes liés à l'achat ou à l'utilisation d'un produit (comportement, attitude et besoin). Le comportement, qui est la réaction de l'individu, découle de l'attitude, qui elle est le ressenti

géographique | |Comportementaux |Lieu d’achat, importance, occasion et fréquence d’achat, fidélité | |Sociopsychologiques |Attitude, motivation, personnalité, style de vie… | c. Les méthodes de segmentation (cf. td) Exercice 6 : pochette FP p : 45 2) Le comportement du consommateur : facteurs explicatifs Exercice 7 : Pochette

pas adaptée et les objections lourdes. Si la découverte est APPROFONDIE, l’argumentation sera adaptée et les objections légères. Mon prospect = identifier ses besoins et ses attentes = question de reformulation cO ses motivations, ses freins, contraintes = « son cas » freins à l’achat La dernière reformulation doit reprendre seulement les éléments clés pour vendre le produit. Ecoute active : je cherche à comprendre mon client (avec les oreilles et les yeux). Trois types de questions : Ouvertes :

I- Note méthodologique Démarche VELUX France : l’entreprise I- Note problématique ← Comment dynamiser une entreprise via un dispositif de mobilité interne : le cas du Pass Mobilité chez VELUX France Définitions Les freins Les avantages pour l’entreprise Supports bibliographiques : quels outils pour optimiser sa mobilité ? Les clés de la réussite Le cas des collectivités Remotiver et fidéliser les salariés II- Analyse des résultats