Processus d'amélioration continue

des processus 6 sigma et conduite de changement, il obtient le poste de Directeur projets au sein de la société américaine Meridium basée à Dubaï. Début 2010, Rachid El Ouarghani rejoint l’équipe Aubay Management. Thibault ESTRAN, Consultant Aubay Management Jeune collaborateur d’Aubay Management, Thibault Estran est titulaire d’une double compétence en ingénierie et en marketing. Il effectue ses débuts dans l’industrie automobile où il découvre les préceptes de l’amélioration continue et du

qualité possible dans toute organisation. Une recherche d’amélioration constante, continue, qui affecte les aspects de l’entreprise et qui est orientée vers la satisfaction des besoins des clients. Les clients, leurs besoins et leurs attentes, constituent l’ultime référence pour définir la qualité recherchée pour le produit ou le service. Viser la qualité totale, c’est faire en sorte que ce but soit atteint en améliorant constamment tous les processus, internes et externes, qui contribuent au produit ou

SOMMAIRE AVANT-PROPOS.............................................................................................p2 LA PRESENTATION DE L’AGENCE……..….………..………………….p3 1ère PARTIE LE PROCESSUS D’UNE VENTE………………...…………………………p6 2ème PARTIE LA PROPOSITION D’AMELIORATION DE LA PROCEDURE.............p8 CONCLUSION…............................................................................................p11 AVANT PROPOS Ce document est réalisé dans le cadre de l'école de vente

gestionnaire ne s’intéresse pas à la même chose que l’économiste. Il s’intéresse aux interactions ente une entreprise et ses clients. Comment améliorer la rentabilité de l’entreprise, en contrôlant mieux les processus de production ? On est parti de la qualité des produits, du processus de production, de la relation à la clientèle pour en venir à la qualité du management de l’entreprise. L’entreprise a-t-elle des relations de qualité ? On évalue la qualité de ces relations. L’afnor : l’association

organisation. Une recherche d'amélioration constante, continue, qui affecte tous les aspects de l'entreprise et qui est orientée vers la satisfaction des besoins des clients. Les clients, leurs besoins et leurs attentes, constituent l'ultime référence pour définir la qualité recherchée pour le produit ou le service offert par telle ou telle organisation. Viser la qualité totale, c'est faire en sorte que ce but soit atteint en améliorant constamment tous les processus, internes et externes, qui contribuent

la production sociale des CAT (PEPS) réalisé par le CREAI Pays de Loire  le logiciel SIMS2AH développé par l’A P F  le logiciel ORGACAMPS développé par l’association Inter CAMSP  le logiciel MAP diffusé par l’UNAPEI. Chaque extrémité du processus, « dossier de l’usager » et « évaluation codifiée de la population accueillie », est plus ou moins développée selon l’origine et la formation du concepteur de la méthode et des outils. Certaines approches privilégient l’évaluation thérapeutique

métalliques, veut instaurer la fonction Qualité sans engager des fonds dans le processus de recrutement du responsable de cette fonction. Selon les conditions d’exercice de la fonction Qualité, notre choix est porté sur le responsable Bureau des méthodes, M. Ouahid. M. Ouahid dispose des qualités requises par la fonction. Il est sous le commandement du Directeur Technique, ce qui lui permet de connaitre tous les processus internes et d’avoir les compétences techniques. Egalement, il est le supérieur

logisticien adopte naturellement les méthodes du Lean et du Six sigma. Ce mouvement génère à son tour des besoins accrus en terme de solutions et de moyens : Visibilité temps réel (SCEM), traçabilité temps réel (Track & Trace) , Sourcing global, processus Collaboratifs, Supply Chain synchronisée et accessible par internet, profils de ressources adaptés, Solutions adaptées aux PME-PMI. L’émergence de nouvelles technologies de transmission (RFID) ou informatique (SOA, Collaboration, mobilité, temps

définitive, détermine l'acceptabilité du produit. Leurs besoins et leurs attentes n'étant pas figés, et du fait de la pression de la concurrence et des avancées technologiques, les entreprises sont amenées à améliorer leurs produits et processus de manière continue. Le concept le plus important de la démarche qualité, c'est de montrer que l'on travaille pour une personne, le client, et, qu'à ce titre, l'entreprise a le devoir de le satisfaire. Certes, le management de la qualité comporte bien d'avantages

l’une des premières Banques centrales dont le système de management est certifié ISO 900 pour l’ensemble de ses activités. Cette certification vient couronner les efforts de deux années de travail afin d’assurer la mise à niveau des différents processus de la Banque par rapport aux exigences de la norme ISO 900. C’est une démarche qualité aux multiples enjeux. En effet, les missions fondamentales de Bank Al-Maghrib qui ont trait à l’émission de la monnaie, la stabilité des prix, la gestion des