Questionnaire Satisfaction Leclerc

s’est avérée plus complexe car j’ai du créer une réponse d’offre d’emploi ainsi que les profils de poste pour les 6 postes pour lesquels je suis censée faire du sourcing. Je participe aussi au recrutement de personnes notamment pour l’hypermarché de Leclerc Tignieu, les inventaires, les agents de production, les manutentionnaires, les préparateurs de commandes… I LE GROUPE ADECCO 1° Les débuts d’Adecco Créé en Suisse en 1957, par Henri-Ferdinand Lavanchy, Adia fut leader mondial du travail

Sommaire détaillé Rappel problème et objectifs Synthèse, conclusions Méthodologie utilisée • Description de la population et de l’échantillon • Base de sondage, méthodes • Plan du questionnaire • Plan de dépouillement (analyse) 5. 6. 7. 22/03/2008 Résultats détaillés (anonymat) Annexes (questionnaires, entretiens retranscrits) Bibliographie Intelligence et veille marketing 14 Types de recherche Universel Recherche Expérim entale (tests publicitaires) Recherche fondam entale (Segm

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation

démocratisation de la consommation Guide Michelin pour que les gens usent leurs pneus 1852 : création du bon marché 1880 : invention de coca-cola 1927 : création de Publicis 1948 : formulation du concept de marketing mix 1949 : premier magasin Leclerc 1965 : premier enseignement du marketing en France. Le marketing est passé par 3 étapes : le marketing de masse, segmenté, individualisé. Du marketing de masse au marketing segmenté Le marketing de masse : « Le client ne peut choisir que la couleur…

« Il coûte beaucoup moins cher de conserver un client que d’en séduire un nouveau ». Le marketing doit s’adapter au changement, aux innovations, en identifiant et satisfaisant les besoins de la cible définie en recherchant la rentabilité et la satisfaction client (ou fidélisation). La concurrence est de plus en plus forte, due à une mondialisation croissante et des marques de distributeurs toujours plus fortes. Par ailleurs, la demande a évolué, avec dorénavant une dimension sociétale, environnementale

Sommaire d étaill é Rappel probl ème et objectifs Synthèse, conclusions Méthodologie utilisée • Description de la population et de l’échantillon • Base de sondage, méthodes • Plan du questionnaire • Plan de d épouillement (analyse) 5. 6. 7. 09/11/2006 Résultats détaillés (anonymat) Annexes (questionnaires, entretiens retranscrits) Bibliographie Intelligence et veille marketing 14 Types de recherche Universel Recherche Expérimentale (tests publicitaires) Recherche fondamentale (Segmentation

avons : * la difficulté à s’adapter à l’environnement de la boutique ; * la difficulté à aborder les clients ; * la diversité des clients et leur embarras de choix nous imposait beaucoup de patience et de retenue ; * la peur de la non satisfaction du client au début, vu notre faible connaissance dans le domaine ; * nous n’arrivons toujours pas à rassurer les clients sur la non détérioration des tissus surtout des tissus or. B) Boutique vlisco * la difficulté à s’adapter à l’environnement

Peat Marwick, 1998) - Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». - Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. - Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur

La consommation française de produits biologiques 9 Les marques bios 11 Bio GMS : 12 Les marques Bio : 13 Présentation du questionnaire 28 Construction du questionnaire : 28 Le plan de sondage et mode d'administration des questionnaires: 30 Critiques possibles de ce questionnaire : 31 Traitement et analyse des données quantitatives 31 Résultats bruts et analyse 32 Analyse des tris à plats pour les Grandes et Moyennes

domicile des consommateurs, accompagnés ou non d'offres promotionnelles et de bons de réduction. L'entreprise peut ainsi constituer et/ou mettre à jour une base de données clients qui, ponctuellement, pourra être sollicitée pour répondre à un questionnaire. Ce vecteur de communication est désormais également utilisé par les enseignes de la distribution (comme Carrefour avec son magazine « Danoé » et Monoprix avec son magazine « Liane »…) » (1) (1) Source définition : www.e-marketing.fr Présentation