Segmentation Bancaire Définition

Copy Strategy Au secoure …??? Voilà un client Aller vers le client Logo de la société 1 Introduction Plan  définition Publicité et communication 1)  type de communication  2) La publicité selon le cycle de vie du produit 3) Comment la publicité agit sur le consommateur? Analyse du processus L’axe marketing 1) Objectifs et stratégies de campagne  2) Eléments de marketing 3) Les objectifs de marketing 4) Infos sur le marché en général La copy strategy 1) Definiton de la copy stratégie et de agence de publicité 

convenu avec mon encadrant de stage, car le problème de financement des PME/PMI, est une actualité qui pèse sur l’économie marocaine. Première partie : Présentation générale  I- Présentation du secteur bancaire: 1) Présentation du secteur bancaire : Le crédit du Maroc opère dans le secteur bancaire, qui constitue un secteur porteur pour l’économie marocaine. Ce secteur a connu un développement considérable. De 21 banques en 2000, le Maroc n’en compte plus que 19 en 2009, l’apparition de la concurrence

géographique……………………………………………………………………….…………………………………3  La zone de chalandise 3  Concurrences 4  Autres concurrences 4  Contexte organisationnel 4  L'organisation du magasin 4  L'organisation du rayon 4 * Contexte commercial 5  La segmentation de la clientèle 5  L'assortiment du rayon 5  La communication média ………………………………………………...5  Les actions de fidélisation………………………………………………………………………… 5 * Système d'information commerciale……….…………………………………………………………………………………..6

clients : qui sont co-producteurs du service • La gestion des ressources humaines : le personnel de contact • La gestion des opérations de service [pic] La notion de servuction : système de production et de distribution des services. La définition d’EIGLIER et LANGEARD : organisation systémique de tous les éléments physiques et humains de l’interface client-entreprise nécessaire à la réalisation d’une prestation de services. Donc elle désigne à la fois le système de production et de distribution

La Politique de Produit / Service : Définition : Le rôle d’une politique du produit est de concevoir les produits à même de satisfaire les besoins du marché. La politique de produit consiste à créer de nouveaux produits à mettre au point une gamme , à entretenir cette galle en sachant éliminer les produits devenus obsolètes . L’activité bancaire est à l’origine d’une conception spécifique de la politique produit demeurée très traditionnelle et régi par la forte réglementation étatique

Marketing plus différencié, segmenté Segmentation de la demande Années 90 : consommateurs volatiles, difficiles à conquérir et à fidéliser Offre riche et diversifiée, très concurrentielle Le marketing des entreprises de plus en plus proche des besoins individualisés Depuis 2000 jusqu’à aujourd’hui : autre problématique et objectifs Pour l’entreprise : « concevoir une offre ciblée vers un client ciblé » Ere du marketing « one to one » 2) Définitions du marketing Quelques “clichés”

pour rien. Ex: Loi interdiction fumer dans les lieux publics ; taxe boisson sucrée (Coca) => tendance lourde qui affecte l’entreprise ou possibilité de se développer. II.2.Définitions et typologies des industries Définition 1 « ensemble des entreprises qui fabriquent des produits étroitement substituables ». Définition 2 « ensemble d’entreprises pratiquant des métiers suffisamment proches pour donner lieu à des affrontements concurrentiels »-source Atamer et Calori. Critères d’identification

a. Chèques……………………………………….Page 10 b. Virement …………………………………….Page 11 c. Lettre de change …………………………….Page 11 d. Le prélèvement-automatique…………..........Page 11 e. La carte bancaire ……………………………Page 11 IV. LES SERVICES PROPOSES PAR LA BANQUE……….Page 12 1. Bancassurance………………...…………………….Page 12 2. Le change manuel ………………………………….Page 12 3. La location de coffre-fort ………………………….Page 13 4. La

la satisfaction du client est + que jamais au centre des préoccupations des E et se concrétise par une gestion personnalisée de la relation client : comprendre, répondre aux attentes, fidéliser, inciter à vendre et à consommer davantage. L’offre bancaire s’est banalisée, les clients sont de + en + exigeants, ce qui conduit les E à faire évoluer leurs offres dans le sens d’une + grde personnalisation. Pour y parvenir, les E s’adaptent à la profusion des canaux d’accès parallèles et notamment Internet

compte en banque pour domicilier leur salaire), les banques se sont retrouvées les unes face aux autres pour se disputer le marché. La croissance ne pouvant plus se faire de manière extensive, elles se sont tournées progressivement vers le marketing bancaire afin de mieux cerner les besoins des clients et essayer ainsi, en créant des produits plus adaptés, de soustraire quelques parts de marché aux concurrents. Ce revirement de stratégie a entraîné un certain nombre de changements au sein des banques