Segmentation Canal Plus

des caractéristiques propres (clients, mode de production, canaux de distribution, communication, concurrents, prix…), auquel il est possible d'allouer ou de retirer des ressources de manière autonome, qui correspond à une combinaison spécifique de facteurs clés de succès (éléments essentiels à prendre en compte pour s'attaquer à un marché). Dans le cas de HARIBO, on peut retenir entre autres deux types de segmentation. La segmentation en fonction des clients finaux. La cible de la marque est

d’information inépuisable, une exploitation à priori complexe mais pas impossible !  3.2 L’influence sociale dans l’écoute de la voix du client  3.3 L’influence sociale dans la segmentation client augmentée  3.3.1 La participation : un des critères de l’influence sociale  3.3.2 Influence sociale : nouveau critère de segmentation  3.1 E 4.1 4.2 4.3 4 5 6 Comment s’emparer du Social CRM ?  Comprendre la métamorphose des processus de relation client  Modeler en profondeur l’organisation

contacts à travers divers traitements et analyses et offrir ainsi une meilleure connaissance des attentes et une adaptation de l'offre. La qualité du fichier est donc fondamentale pour s'adresser aux bons interlocuteurs. Cette base de données est le plus souvent gérée dans un progiciel de CRM (Customer Relationship Management) ou encore dit de GRC (Gestion de la Relation Client).  Deux possibilités : soit l'entreprise constitue un fichier en interne en collectant l'information (via son site Internet

------------------------------------------------- Demarche marketing Evolution du marketing 1. O<D – le marketing n’existe pas 2. O=D - le marketing n’existe pas 3. O>D- naissance de marketing, les entreprises produisent plus que la demande qui est sur le marche. La naissance de marketing est après la deuxieme guerre Mondiale aux USA Historique du marketing 1. Marketing de masse, pour un marche de masse – produire 1 meme produit pour tout le monde 2. Marketing de

l'entreprise, M. LIMIER vous demande de la conseiller dans la stratégie à suivre et de lui proposer un plan marketing argumenté pour la société SBA. Diagnostic du marché de l'alimentation pour les animaux Quel stratégie ? Positionnement ? Segmentation ? Plan d'action : Quel produit ? Quel prix ? Par quel réseau de distribution ? Par quelle communication Interne | Forces | Faiblesses | - Présente sur le territoire national - Exportation d'une partie de sa production -

Marketing TD 2-3 : CAS MANUTAN INTRODUCTION Depuis plus de 40 ans, le groupe MANUTAN a fait de la vente à distance la solution privilégiées des entreprises privées et publique pour leurs achats d’équipements et de consommables industriels et de bureau. Les entreprises trouvent dans ce mode de distribution : choix, rapidité et services associés. Le groupe se positionne aujourd’hui, parmi les leaders européens de la vente à distance aux entreprises publiques et privés. MANUTAN a su

prix * Place : meilleur canal de distribution * Promotion : Faire connaître… Le client est la cible principale du mktg, car en moyenne un client satisfait va en parler en moyenne 3 fois autour de lui. A l’inverse un client insatisfait va en parler à environs à 10 personnes. Donc la satisfaction client et surtout sa fidélisation permettent une rentabilité accrue. De plus un client fidèle coûte 10 fois moins cher qu’un client à prospecter. Chapitre 1 : Segmentation et comportements du client

BANK……………………………………………………………………26La Gestion de la Relation Client : Cas de BMCE Bank Chapitre 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC…………………………………………………………………………………………………………28 Section 1 : Une réorganisation des clients : la segmentation…………………………………………………………………………………………………..28 Section 2 : Une évolution de la place des agences………………………………………………………………………………………………………………………………………………29 Conclusion………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………

comportement du consommateur bancaire II. la fidélisation III. La segmentation IV. L’analyse de la concurrence et le positionnement Partie II : les politiques marketing I. La politique de produit II. La politique du prix III. La politique de distribution IV. Le marchandising V. La politique de communication Conclusion Bibliographie Avant propos Le service « Un service est une activité ou série d’activités de nature plus ou moins tangible qui, normalement mais non nécessairement

HISTORIQUE ET ORGANISATIONS DE LA FONCTION COMMERCIALE A. HISTORIQUE B. ORGANISATIONS DE LA FONCTION COMMERCIALE II. CONNAISSANCE DES BESOINS EXPRIMES PAR LE MARCHE A. ROLE DES ETUDES DE MARCHES EN MARKETING B. COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR C. SEGMENTATION DU MARCHE ET PRECISION DE L’OFFRE III. ACTIVITES DU MARKETING A. LA POLITIQUE DE PRODUIT B. LA POLITIQUE DE PRIX C. LA POLITIQUE DE COMMUNICATION D. LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION CONCLUSION   INTRODUCTION Concept inexistant jusqu’aux